Lehrstücke

Mehr Schein als Sein: Kundenservice missverstanden

Wie UseNext gleich zwei Chancen vergeigte, mich als Kundin zu gewinnen Heute habe ich mich geärgert: über UseNext.de (die ich absichtlich nicht verlinke, weil ich dringend davon abrate, sich dort zu registrieren). Die Grundidee hat erst mal was für sich. Wer dort Mitglied wird, hat Zugriff auf viele Millionen Dateien aller Formate aus dem Usenet, […]

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Der erste Word-of-Mouth-Marathon bei Twitter

Mit #WOMM empfehlen und empfehlen lassen! An einigen Stellen hatte ich ja bereits letzte Woche angekündigt, dass ich ein neues Experiment über Twitter starte. Und jetzt wird der Schleier gelüftet: Überall ist ja die Rede davon, dass Social Media Marketing ein Muss ist bzw. zunehmend wird, und dass Twitter dazu ideal geeignet sei. Da dachte

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Was du schon immer über Twitter wissen wolltest …

Der ultimative Newbie-Guide zur Twitter-Kompetenz Edit: Es gibt eine aktualisierte Version des Twitter-Guides. 16.03.2011 Achtung, dieser Artikel ist sehr lang! Du kannst ihn auch hier als pdf-Datei kostenlos herunterladen. Aus der Erfahrung meiner ersten 60 Twitter-Tage, bei denen ich 390 Follower gewinnen konnte, habe ich mal ein paar Informationen zusammengestellt, um Twitter-Anfängern die ersten Schritte

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Weil gute Texte viel bewegen: Protextbewegung!

Schon öfters war ich ziemlich fassungslos darüber, wie wenig Wertschätzung dem Texten insgesamt entgegen gebracht wird. Nach dem Motto „Schreiben kann schließlich jeder“ darf sich dann zum Beispiel die Gattin des Abteilungsleiters an der Unternehmens-Homepage verlustieren. Mit einem Ergebnis, das vielleicht gut gemeint, aber nur sehr, sehr selten auch gut gemacht ist. Aber man hat

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Akquise-Alphabet: B wie „beraten lassen“

Wider die Beratungsresistenz bei Beratern Richtig gelesen: Beraten lassen verstehe ich durchaus als relevantes Akquisetool. Denn manchmal bringt die Beratung durch einen Profi in kurzer Zeit wesentlich mehr Umsatz als wenn man selber weiter vor sich hin wurschtelt, obwohl das scheinbar zunächst „nichts kostet“. Interessanterweise hat sich diese Erkenntnis gerade bei der Klientel, mit der

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