Kundenglück

1. Wunschkunden-Interview mit Burkhard Schneider

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Heute starte ich mein September-Wunschkunden-Special, und wie bereits angekündigt, erwarten euch unter anderem Interviews mit Kolleginnen und Kollegen, die sich für mich Gedanken zum Thema „Wunschkunden“ gemacht haben. Geduld ist Trumpf Den Anfang macht Burkhard Schneider, in der Bloggemeinde wahrlich kein Unbekannter mehr, denn er bloggt bereits seit zwei Jahren. Das Best-practice-business-Blog ist inzwischen eine …

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Start des Wunschkunden-Specials mit einer Umfrage

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Hallelujah, es funktioniert! Ich habe mir das WP-Poll-Plug-in heruntergeladen, weil ich ab und an gerne mal eine Umfrage starten möchte. Und damit die Zeit bis Montag, wenn es offiziell losgeht mit meinem September-Wunschkunden-Special, nicht zu lang wird, könnt ihr euch schon mal mit der Teilnahme an der Wunschkunden-Umfrage (gleich rechts in der Sidebar) warmlaufen. Ich …

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Wunschkundenmonat September: 8 Interviews, eine Blog-Parade und viel Tamtam!

5 Kommentare / Erfolgreich, Kundenglück, Selbstmarketing

Große Ereignisse werfen ihre Schatten voraus: Der September wird in meinem Blog ganz im Zeichen des Themas „Wunschkunde“ stehen. Mich beschäftigt die Frage, wie meine Kunden dafür sorgen können, dass sie mehr und mehr Wunschkunden anziehen, Kunden also, die zu ihnen passen: emotional und auch finanziell. Und so ganz nebenbei interessiert mich das natürlich auch …

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Bist du für deine Kunden vertrauenswürdig? Ein Test

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Andrew hat mir einen Link zu Gunter Dueck geschickt, habilitiertem Mathematiker und „Wild Duck“, also professioneller Querdenker bei IBM. Abgesehen davon, dass ich es aufschlussreich finde, dass sich der alte Tanker IBM so jemand leistet, schreibt Herr Dueck in seinen Daily Dueck-Kolumnen richtig spannendes Zeug. In Nr. 44 erzählt er von einer Formel für Vertrauenswürdigkeit, …

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Zoom auf den Kunden: 10 Rezepte für Ihre Zielgruppenanalyse nach allen Regeln der Kunst

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Zum Thema Zielgruppe habe ich ja gestern schon ein paar Worte gesagt. Auch wenn ich von klassischer Schubladen-Denke nichts halte: Es führt kein Weg daran vorbei, mir Gedanken darüber zu machen, wen ich eigentlich mit meinem Angebot erreichen will. Ich muss also meine Kunden und ihre Bedürfnisse kennen. Und das setzt eine Zielgruppenanalyse der anderen …

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Zielgruppen: alter Wein in neuen Schläuchen?

3 Kommentare / Erfolgreich, Kundenglück

Dass die alte Definition von Zielgruppen nach demographischen und regionalen Merkmalen nicht mehr funzt, hat sich ja dank z. B. Bernd Röthlingshöfer und anderen herumgesprochen. Und dennoch macht es Sinn, sich Gedanken über die Menschen zu machen, die man mit seinem Produkt oder seiner Dienstleistung ansprechen will. Gordon Boddenberg hat da in seinem Blog dankenswerterweise …

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Lieben Sie Ihre Kunden eigentlich? 10 Tipps, wie Sie Ihre Liebe zeigen können.

5 Kommentare / Erfolgreich, Kundenglück

Ich weiß inzwischen aus Erfahrung, dass gute Kundenbeziehungen nur dann entstehen und dauerhaft sind, wenn ich meine Kunden wirklich liebe. Das bedeutet, ich nehme sie als Partner wahr, auf Augenhöhe. Wenn ich solche Kunden habe, fällt es gar nicht schwer, ihnen meine Zuneigung auch zu zeigen. Zum Beispiel so: Mit einer kleinen Aufmerksamkeit zum Geburtstag …

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Normal ist das nicht: Das kleine ABC fürs Kundenglück

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Manchmal sind es die so genannten „kleinen Dinge“, die eigentlich selbstverständlich sein sollten. Mein kleines ABC fürs Kundenglück kann vielleicht den Blick für das eigene Verhalten im täglichen Umgang mit den Kunden noch einmal schärfen. Und erst danach reden wir über Techniken, wie jeder ganz individuell seinen Kundennutzen herausarbeiten kann… Authentizität: Kunden schätzen es, wenn …

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