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Zuhören? Wo ist das Problem? Tun wir schließlich jeden Tag unzählige Male, oder nicht?
Tja, weit gefehlt. In den allermeisten Fällen hören wir genau so lange zu, bis ein Stichwort fällt, das uns grade recht kommt. Und zack, übernehmen wir. „Du, genau das gleiche ist mir gestern auch passiert!“ Kommt Ihnen bekannt vor? Ja, mir auch .
Mag dieses Verhalten im privaten Kontext noch durchgehen, ist es im Beraterbusiness mindestens nachteilig. Denn wer im ersten Kundengespräch den Löwenanteil am Gesprächsgeschehen hat, macht sehr wahrscheinlich etwas Entscheidendes falsch. Er hört nämlich nicht …
