Langsam wird’s eng für diejenigen unter euch, die noch auf ein besseres Angebot warten …

Nur noch heute und morgen läuft der Frühbucher-Countdown zum 1. Lübecker Erfolgs-Tag, den ich gemeinsam mit meinem Kollegen Volkert Brammer veranstalte.

Und wer sich heute als erster den Frühbucher-Bonus sichert, kommt außerdem in den Genuss des folgenden Geschenks:

Jörg Knoblauch u.a.: Die TEMP-Methode. Das Konzept für Ihren unternehmerischen Erfolg (vergriffene Pocket-Sonderedition)

Diesen Ratgeber kann man sicher als Klassiker des Zeitmanagements bezeichnen. Wenn du das Buch in Zukunft in deinem Regal stehen haben möchtest, solltest du dich also ganz fix für unsere beiden Experten-Seminare beim 1. Lübecker Erfolgs-Tag anmelden.

Und wenn das Glück dir hold ist, gewinnst du bei der Verlosung am 24.09.2011 außerdem noch einen vierwöchigen E-Mail-Kurs “Intuitives Selbstmarketing” oder ein Vertiefungs-Coaching zur Ressourcen-Mindmap. Wir drücken die Daumen!

Ich liebe es, Unternehmerin zu sein. Für mich hat dieses Leben fast nur Vorteile: Ich darf genau die Dinge tun, die ich besonders gut kann und die mir Freude bereiten, bestimme selbst darüber, was ich wann erledigen möchte, trage die Verantwortung für meine Entscheidungen, entwickle mich täglich weiter, lerne dazu, treffe interessante Menschen und verdiene gutes Geld.

In den letzten sieben Jahren habe ich es geschafft, dass meine Kundschaft fast zu 100 Prozent meinem Wunschkunden-Profil entspricht. Das heißt, ich ziehe durch meine Außendarstellung exakt die Menschen und Unternehmer an, die zu mir passen:

• Coaches, Trainer und Berater und andere kreative Solo- und Kleinunternehmer, für die Authentizität ein sehr hoher Wert ist
• Die genau deshalb mit mir ihren „Nasenfaktor“ erarbeiten möchten und sich bei der Umsetzung begleiten lassen
• Leute, die sich ethischem Wirtschaften verpflichtet fühlen (und die nicht zuletzt auch deshalb ihre Rechnungen pünktlich bezahlen )
• Menschen, mit denen ich auf einer Wellenlänge funke, und bei denen sich aus Geschäftsbeziehungen häufig Freundschaften entwickeln.

Aber hin und wieder knirscht es in der Zusammenarbeit. Dann wird es meistens anstrengend, für mich und wahrscheinlich auch den Kunden. Manchmal ist es nämlich gar nicht so einfach herauszufinden, an welcher Stelle es nicht passt.

Schwierige Kunden sind wunderbare Lehrer!

Ich habe in den sieben Jahren meiner Selbstständigkeit allerdings festgestellt, dass ich gerade von den Kunden, die ich als anstrengend erlebte, viel lernen konnte.

• Zum Beispiel – ganz wichtig! – dass ich meinem Bauchgefühl trauen darf. Wenn mich diese seltsame Instanz davor warnt, dass hier irgendwas nicht stimmt, sollte ich tatsächlich die Finger von einer Zusammenarbeit lassen. Sonst ist immer Stress die Folge, und den braucht ja wirklich kein Mensch.
• Ebenfalls zu beachten ist, dass die Ziele der Zusammenarbeit ganz eindeutig geklärt und auch protokolliert werden, damit sich beide Seiten darüber wirklich einig sind. Manchmal spricht man von scheinbar denselben Dingen, und doch meint jeder was anderes. Das kann eine Quelle für blöde Missverständnisse sein.
• Hin und wieder kam es auch vor, dass ich dem Kunden Leistungen zugesagt habe, mit denen ich mich (noch) nicht sicher fühlte. Das hat zwei Seiten: Natürlich lernt man so dazu – aber Unsicherheit ist für eine gute und vertrauensvolle Kundenbeziehung nur bedingt hilfreich. Heute kommuniziere ich klar, was ich kann und was nicht und hole mir gegebenenfalls Unterstützung aus meinem Netzwerk. Oder ich vereinbare mit dem Kunden, dass wir zusammen etwas Neues ausprobieren – und veranschlage dafür einen niedrigeren Preis oder gleich ein Erfolgshonorar.
• Ich merkte mit der Zeit auch, dass ich meine Angebote so konkret und eindeutig formulieren musste, dass mein Kunde nicht hinterher immer noch eine und noch eine und noch eine Nachbesserung verlangen konnte.
• Und Termine lege ich schon lange so, dass ich sie auch realistisch einhalten kann, und das bedeutet auch, Zeitpuffer für Unvorhergesehenes einzuplanen.
• Außerdem musste ich lernen, mich klar abzugrenzen und dem Kunden klarzumachen, dass ich Wert auf meinen Feierabend und mein Wochenende lege und nicht rund um die Uhr für ihn da bin.

Ich schätze, die meisten dieser Erfahrungen können fast alle, die sich für die Selbstständigkeit entschieden haben, bestätigen.

Was macht Kunden für dich schwierig? Und wie gehst du damit um? Ich freue mich über deinen Kommentar.

Vielleicht möchtest du daraus aber auch einen eigenen Erfahrungsbericht machen und ihn im Rahmen von Peer Wandigers Blogparade veröffentlichen. Peer fragt nämlich noch bis zum 30. September nach „Positiven und negativen Erfahrungen in der Selbstständigkeit“ – und dieser Artikel ist mein Beitrag dazu.

Diagnose:

Sie sind der Kreative Chaot, Tendenz zum Ideen-Sprudler

Sie sind überwiegend von Ihrer rechten Gehirnhälfte dominiert. Mit Ihrer Tendenz zum Ideen-Sprudler arbeiten Sie am liebsten kreativ und einfallsreich. Neue Ideen sind Ihnen wichtiger als sichtbare Ergebnisse. Sie sind spontan, intuitiv, experimentierfreudig und innovativ und suchen immer den Blick auf das große Ganze. Vor lauter Ideen verlieren Sie gelegentlich das Zwischenmenschliche aus den Augen und laufen aufgrund Ihres hohen Denk-Tempos den Mitmenschen manchmal davon.

Sie vertrauen oftmals auf Ihren Instinkt und wollen sich nicht gerne festlegen. Im Alltag besteht deshalb Ihre “Planung” aus gefühlsmäßigen Eingebungen und kreativen Ansätzen. (…) Sie arbeiten am liebsten an mehreren Aufgaben gleichzeitig, begeistern sich schnell für neue Ideen und können schlecht Prioritäten setzen – weil alles immer irgendwie spannend ist. In ihrer Wohnung oder im Büro herrscht oftmals “kreatives Chaos”. (…)

So lautet gekürzt die Auswertung meiner Denkstil-Analyse auf www.kreative-chaoten.com. Ich muss sagen, ich fühle mich schwer ertappt. Und noch mehr, als ich daraufhin dann Cordula Nussbaums neues Buch Organisieren Sie noch oder leben Sie schon? Zeitmanagement für kreative Chaoten lese. Aber ich fühle mich auf eine unglaublich wohltuende Art ertappt: Endlich jemand, der wirklich begreift, warum ich mit den ganzen gängigen Zeitmanagement-Systemen nicht zurecht komme! Der die wahren Gründe erkennt und benennt, warum es uns kreativen Chaoten so schwer fällt, Prioritäten zu setzen:

• To Do-Listen arten regelmäßig in seitenlange Brainstormings aus.
• Wir haben eine Abneigung gegen feste Messlatten, weil wir alles immer gleich wichtig finden und Prioritäten sich ja mitunter auch ganz schnell verändern können.
• Wir haben ständig neue Ideen, die ja auch bearbeitet werden wollen – wie soll man da bitteschön den Überblick behalten?
• Menschen sind uns insgesamt einfach wichtiger als Strategien und Ergebnisse – Ablenkung somit vorprogrammiert.
• Und ganz schlimm: Prioritäten setzen fühlt sich so schrecklich unflexibel an. Da fühlen wir uns einfach gestresst und eingeengt.

Heil- und Wundersames – auch für kreative Chaoten

Das kommt Dir bekannt vor? Dann kann ich Dir nur ganz, ganz dringend empfehlen, Cordulas Ratgeber zu lesen. Denn sie hat jede Menge sehr brauchbarer Ideen und Vorschläge zusammengetragen, wie auch wir Verzettler, Aufschieber, Querdenker und andere kreative Ideengeneratoren tatsächlich zu Ergebnissen kommen können. Mit Spaß und ohne Einschränkungen unserer kreativen Energie. Wunderbar selbstironisch und zugleich sehr pragmatisch. Selten habe ich mich bei einem Ratgeber so gut verstanden gefühlt und konnte gleichzeitig wirklich etwas für den Alltag mitnehmen.

Besonders gut gefielen mir persönlich die Hinweise, wie man seinen Perfektionismus austricksen kann – denn erstaunlicherweise (vor allem für viele Linkshirner) sind kreative Menschen ja ganz häufig Leute, denen es nie gut genug sein kann. Eine hervorragend Selbstsabotagetechnik, wie mir sicher viele bestätigen können. Das führt nämlich dazu, dass man Dinge nicht wirklich angeht, weil man den eigenen Ansprüchen ja doch nie genügen kann. Mir hat da vor Jahren der Spruch „Perfektion ist eine Illusion“ geholfen. Aber besser gefällt mir das Motto, das Cordula vorschlägt:

Lieber unperfekt begonnen als perfekt gezögert.

Und auch die Tipps, wie man sich Entscheidungen erleichtert sind in all ihrer Einfachheit einfach bestechend und sprechen mich an, denn dabei darf gespielt werden. Zum Beispiel, indem man eine Münze wirft, wenn man ewig zwischen zwei Alternativen hin und her schwankt. Oft meldet sich nämlich das „Bauchgefühl“, wenn die Münze auf der „falschen“ Seite gelandet ist und signalisiert uns damit sehr direkt, was wir eigentlich schon wussten, uns aber nicht einzugestehen wagten. Ich habe letztens erst einer Teilnehmerin meines Workshops eine ähnliche Aufgabe gestellt, nämlich auszulosen, welches die richtige Lösung sein könnte. Und siehe da: auf einmal kam die erwünschte Klarheit tatsächlich!

Dergleichen Ideen, spielerische Herangehensweisen und bewährte Tricks kann Cordula Nussbaum seitenweise aufführen. Das Buch liest sich leicht und flockig, und ist auch für Linkshirner geeignet, die Kollegen, Freunde oder Lebenspartner besser verstehen lernen wollen, die einfach anders ticken.

Ich habe das Buch schon mehrere Male begeistert weiter empfohlen und werde das auch weiterhin tun. Ganz nebenbei hat es mich natürlich auch wieder auf neue Ideen gebracht …

Therapie

1. Kaufen: Organisieren Sie noch oder leben Sie schon?
2. Lesen.
3. Erfolgreicher werden.

Volle Punktzahl. Danke, Cordula!