Die Kunst, seine Kunden zu lieben: Neurostrategie® für Unternehmer
von Stefan Merath

Wenn jemand Liebe und Strategie in einem Buchtitel zusammenfügt, bin ich erst einmal skeptisch – und gleichzeitig neugierig. Gerade aus der Kombination ungewöhnlicher Bestandteile entstehen ja oft neue Gedanken, die interessant und wertvoll sein können. Ob sich das bei diesem Buch auch bewahrheiten würde?

Tatsächlich konnte ich eine Menge mitnehmen aus diesem zweiten Buch von Stefan Merath. Zum einen die Idee, ein Sachbuch als eine Art „Entwicklungsroman“ zu schreiben. Solche Experimente gehen meist böse ins Auge, weil ein Roman anderen Gesetzmäßigkeiten folgt als ein Sachbuch. Unter anderem muss es eine Handlung geben und eine gewisse Dramaturgie, damit der Leser auch am Ball bleibt und wissen möchte, wie es weitergeht.

Die Geschichte, die Merath spinnt, ist simpel: Der Ich-Erzähler begegnet in der Rahmenhandlung einer alten Liebe, die feststellt, dass er sich doch sehr verändert habe … Und so beginnt er ihr zu erzählen, wie es dazu gekommen ist. Wie bei allen Geschichten nach dem Muster von 1001 Nacht kann Merath so zwischen den einzelnen Abschnitten die Rahmenhandlung fortführen, und auch wenn man ahnt, wohin das führt (kriegt er sie oder nicht?), ist das nett gemacht.

Zum anderen habe ich aber auch durchaus inhaltlich profitiert. Eine der Kernaussagen Meraths lautet zum Beispiel, dass man als Unternehmer eine gute Vision braucht. Die acht Kriterien, die er dafür aufstellt, finde ich nachdenkenswert. Ich habe sie mal als Imperative formuliert – wie ihr wisst, liegt mir das :

1. Gib deinen Kunden ein Gefühl für Zusammengehörigkeit und Identität.
2. Verfolge ein echtes Anliegen – womit kannst du die Welt besser machen?
3. Sei mitreißend und emotional.
4. Passe die fehlerhafte Realität deiner Vision an – nicht umgekehrt.
5. Bleibe klar fokussiert und formuliere deine Vision so bildhaft und konkret wie möglich.
6. Mach es einfach statt kompliziert.
7. Lass dich von deiner Leidenschaft als Unternehmer leiten.
8. Erkenne, dass dein bisheriger Lebensweg dich zielgerichtet auf deine Vision hingeführt hat. Der Weg war das Ziel.

Daneben gibt Merath immer wieder sehr praktische Übungen an die Hand, um sein unternehmerisches Denken und Handeln zu überprüfen und neu zu justieren. Während des Lesens hatte ich ständig den Impuls, mir Notizen zu machen und noch mal genauer nachzudenken. Es gibt für mich auf jeden Fall noch einiges nachzuarbeiten aus der Lektüre, und das allein ist ja schon ein großer Pluspunkt.

Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften, zum Beispiel darüber, wie sehr wir unbewusst Entscheidungen treffen oder wie sich die Konzentration auf positive Dinge in der Praxis auswirkt, ergänzen diese praktischen Anleitungen. Mir war nicht alles neu, aber die Kombination hat mir gut gefallen und mich auf einige neue Ideen gebracht.

Liebe und Strategie können also tatsächlich eine erfolgreiche Beziehung eingehen – wobei die Liebe immer an erster Stelle stehen muss. Wenn ich mir klar darüber bin, was ich besonders gern tue und was ich in die Welt bringen will, fällt es leicht, mich auf die entsprechenden Kunden auszurichten. Denn wir schätzen ja ganz ähnliche Dinge und teilen ein Wertesystem. So ähnlich gehe ich ja auch vor, wenn ich mit meinen Kunden daran arbeite, ihre Wunschkunden zu identifizieren.

Ich empfehle das Buch allen, die daran arbeiten wollen, sich mehr als Unternehmer denn als Selbstständige zu begreifen. Außerdem denjenigen, die vom Experten zum Unternehmer werden wollen (da wird es schon komplizierter). Und nicht zuletzt allen, die immer wieder daran arbeiten, ihr Profil zu schärfen und sich stärker zu fokussieren – das ein oder andere Lichtlein könnte euch bei der Lektüre aufgehen.

Mir hat es jedenfalls viel Spaß gemacht, dieses Buch zu lesen – und ich werde mit Sicherheit an einigen Stellen noch weiter damit arbeiten. Und das ist so ungefähr das höchste Kompliment, das ich einem Sachbuch machen kann. Kaufempfehlung!

Nachdenken über Steve Jobs

Heute morgen erfuhr ich über Facebook vom Tod des Apple-Gründers und Visionärs Steve Jobs. Viele, viele Menschen auf meiner Timeline posteten einen kurzen Nachruf, zeigten die Todesanzeige auf der Apple-Seite oder verlinkten zu der wirklich bewegenden Rede, die Jobs 2005 vor Graduierten der Stanford University gehalten hat.

Ich merkte, wie mir immer wieder die Kehle eng wurde bei diesen Statusmeldungen, und diese Rede hat mich tatsächlich zu Tränen gerührt. Das hat ganz sicher auch mit meiner persönlichen Situation zu tun, denn die Frage danach, was einen wirklich antreibt im Leben, ist gerade aus unterschiedlichen Gründen mal wieder sehr präsent bei mir. Dazu gleich mehr.

Jedenfalls habe ich meine Gedanken kurz in folgender Form bei Facebook gepostet:

Seltsam, dass der Tod von Steve Jobs mich und viele andere so sehr berührt – wir kannten ihn doch gar nicht persönlich. Und trotzdem habe ich einen Kloß im Hals bei jeder Statusmeldung zu seinem Tod. Vielleicht geht es uns so, weil er durch seine Vision und seine Arbeit das Leben so vieler Menschen berührt und verändert hat? Wünschen wir uns das nicht auch? Ich schon. Danke, Steve, für deine Inspiration.

Das hat einige „Gefällt mir“-Klicks ausgelöst und auch ein paar Kommentare, und ich merkte, dass ich darüber noch ein bisschen genauer nachdenken wollte.

Die Schattenseiten der eigenen Vision

Steve Jobs hat immer wieder betont, auch in der bereits erwähnten Rede, dass er sich in seinem ganzen Leben von seinem Herzen und seiner Intuition hat leiten lassen. Er war sicher nicht immer ein angenehmer und bequemer Zeitgenosse. Alle Wegbegleiter wissen zu berichten, dass er seine Leute ständig angetrieben hat, nie zufrieden zu stellen war, von allen immer das Beste gefordert hat, nie weniger. Das klingt anstrengend.

Aber was hat dieser Mann alles bewegt! Er hat die grafische Benutzeroberfläche für Personal Computer praktisch erfunden und sie damit für die große Masse erst nutzbar gemacht. Er hat den iPod entwickelt und iTunes und damit eine ganze Branche revolutioniert. Er hat seine Ideen stur verfolgt, auch die ein oder andere Bauchlandung hingelegt – aber eins hat er nie getan: das, was andere ihm einreden wollten.

Wirklich was bewegen – das möchte ich auch. Ich glaube, die meisten von uns wünschen sich das. Aber wir trauen uns oft nicht.

Mir begegnen auch in meinen Coachings häufig Menschen, die mal mehr, mal weniger Angst davor haben anzuecken. Das ist ja auch ganz natürlich: Wir wollen alle geliebt werden, das ist ein Urbedürfnis von uns Menschen. Und das aufs Spiel zu setzen, ist eben mit Ängsten verbunden.

Widerspruch zu riskieren, oder es überhaupt darauf ankommen zu lassen, dass man auch mal daneben liegt – das provoziert durchschnittliche Menschen. Weil es sie damit konfrontiert, was alles möglich wäre, …

… wenn man anders ist als andere und sich nicht mit dem zufrieden gibt, was der Mainstream macht oder vorgibt.

… wenn man den Hintern mal hoch bekommt und anfängt.

… wenn man immer nach der besten Lösung sucht.

… wenn man groß denkt und nicht ewig klein und bescheiden.

Wahrscheinlich wird das alles erst dann wirklich möglich, wenn man für sich erkannt hat, was einen wirklich antreibt, was dem eigenen Leben Bedeutung gibt. Manche nennen das Vision. Ich weiß gar nicht so genau, was die persönliche Vision von Steve Jobs war. Aber ich bin sicher, er hatte eine, sonst wäre so eine Karriere nicht möglich gewesen und er hätte nicht die Herzen so vieler Menschen berührt.

Vielleicht magst du heute mal wie ich innehalten und dich (wieder einmal) fragen:

• Warum stehe ich eigentlich jeden Morgen auf?
• Was möchte ich in diesem Leben erreichen und bewegen?
• Was spornt mich an, mein Bestes zu geben?

Wahrscheinlich ist das die wichtigste Botschaft, die Menschen wie Steve Jobs uns hinterlassen können: Mach dein Ding! Oder um es mit seinen Worten zu sagen: „Stay hungry. Stay foolish.“

Es gibt solche Abende, die glänzen in der Erinnerung. Gestern folgte ich einer Einladung von Inga Palme, Eingeweihten als eine der Sponsorinnen meiner Mutmacher-Blogparade bekannt, in den Clube Portugues, ein wundervolles Kneipenrestaurant mit portugiesischem Flair (will sagen: jede Menge Fußball-Devotionalien an der Wand, neben zahlreichen Azulejos mit Darstellungen der Madonna sowie einer ausgezeichneten Speisekarte mit viel frischem Fisch).

Dort fand eine besondere Veranstaltung statt, nämlich der zweite YouCan-Talk. Und wer jetzt denkt, ach, da surft auch wieder jemand auf der Yes-we-can-Welle, der ist schief gewickelt: YouCan gibt es nämlich schon ein bisschen länger, und die Organisation versteht sich als ein Projekt im Rahmen des Social Entrepreneurship. YouCan ist zum Beispiel im Bereich Fundraising unterwegs, dazu gleich mehr.

Ungefähr 30 Leute waren gestern zusammengekommen, um drei Kurzvorträge zu hören und sich darüber und überhaupt auszutauschen. Thomas Schürmann erzählte Interessantes zur Präsenz in der Kommunikation – ich konnte mich seinen Ausführungen nur anschließen und musste ihn hinterher fragen, warum er eigentlich meinen Vortrag gehalten hatte?

Inga bei ihrem Vortrag vom Floh und vom Bär

Inga erzählte uns ihre zweite Geschichte von Der Floh und der Bär – eine Geschichte vom Helfen und Glücklichsein.

Beiträge leisten für eine glücklichere Welt. Damit Geschichten, Träume und Visionen auch Wirklichkeit werden. Mit dem Erwerb der Geschichte bereiten Sie sich selbst eine Freude und helfen gleichzeitig Anderen, die es nicht so gut haben. Jedes Büchlein, das auf die Reise geht, wird helfen, unsere Welt ein Stückchen besser zu machen.

Ich habe gleich ein paar Exemplare der kleinen Büchlein zum Verschenken mitgenommen. Mit den Erlösen werden ebenfalls soziale Projekte unterstützt, wie zum Beispiel die Don-Bosco-Stiftung oder die weiteren Hilfsprojekte des YouCan-Trust. Und die Geschichte(n) sind wirklich total nett.

Jonas Zimmermann, Regisseur des Films Das Leben ist kein Ponyhof

Den Abschluss machten dann Schülerinnen und Schüler des Literaturkurses des Annette-von-Droste-Hülshoff-Gymnasiums in Benrath. Jonas Zimmermann, der Regisseur, stellte das Projekt vor, den Film Das Leben ist kein Ponyhof. Wir konnten uns den Trailer ansehen und uns mittels Anteilscheinen an der Produktion des “richtigen”, ca. halbstündigen Filmes beteiligen. Weil ich immer schon mal Filmproduzentin sein wollte, habe ich gleich einen Anteilschein erworben und werde dafür zur Premiere des fertigen Werkes Anfang Mai eingeladen.

Das war eine wirklich runde Sache – danke an Inga und Wilfried, die es ermöglichen, dass so viele interessante Menschen zusammenkommen und sich austauschen und gegenseitig inspirieren können! Der nächste YouCan-Talk findet übrigend am 7. Mai statt – in meinem Kalender ist der Termin bereits vermerkt!

Nachdem die ersten fünf Mutmacher-Interviews ausgesprochen weiblich waren, gibt es heute noch einen Mann, der mir Rede und Antwort gestanden hat. Auf Oliver Kray bin ich über Xing aufmerksam geworden. Er hat ein sehr besonderes Business ins Leben gerufen, nämlich einerseits Fassadengestaltung, andererseits Design – einige Eindrücke davon findet ihr auf seiner Homepage und seinem MySpace-Profil.

Mich hat vor allem seine Geschichte angesprochen, die sehr deutlich davon kündet, wie wichtig es ist, seinen Visionen zu folgen. Und darum sprach ich ihn kurz entschlossen an, ob er Lust auf ein Interview hätte. Hatte er. Das Ergebnis lest ihr hier, viel Spaß!

Was bedeutet für dich persönlich Mut?

Mut bedeutet für mich in erster Linie meine Träume zielstrebig zu verfolgen, Ideen in die Tat umzusetzten und an den Erfolg zu glauben.

Nimmst du dich selbst als mutig wahr?

Ich denke es gehört eine Menge Mut dazu, sich in der heutigen Zeit als selbständiger Unternehemer zu behaupten. Gerade in meiner Branche muss man mutig sein, um immer wieder neue Wege zu gehen und innovativ zu arbeiten. Neue Ideen werden am Anfang oft angezweifelt, doch ich lasse mich davon nicht beeinflussen und setze alles daran meine Visionen umzusetzen.

Was war die mutigste Entscheidung, die du als Unternehmer bisher getroffen hast? Was daran war für dich die besondere Herausforderung?

Ich habe mich damals dafür entschieden den Weg in die Selbstständigkeit zu wagen. Ohne Abschluss und finanzielle Unterstützung stellte sich mir die Herausforderung durch eigene Kraft ein erfolgreiches Business aufzubauen. Doch ich merkte schnell, dass man als Unternehmer ständig neuen Herausforderungen gewachsen sein muss und immer wieder den Mut und die Motivation aufbringen muss neue Wege zu gehen.

Und was war der erste Schritt, um deine Entscheidung umzusetzen?

Der erste Schritt war damals der Entschluss meine Ausbildung abzubrechen und ein eigenes Kindermodelabel zu gründen. Von da aus habe ich mein Aktionsradius immer mehr ausgeweitet und mich immer neuen Herausforderungen gestellt.

Wer hat dir geholfen oder dich unterstützt?

Die größte Unterstützung habe ich eigentlich von meiner Mutter gehabt, die immer an mich geglaubt hat und mir die Freiheit gegeben hat immer das zu tun, woran ich selbst glaube. Das hat mich mental schon immer sehr bestärkt und mir geholfen meine Ziele zu verfolgen.

Hast du Vorbilder?

Ich habe viele Vorbilder aus unterschiedlichen Branchen, aus der Designszene sind es unter anderem Größen wie Karim Rashid, Phillippe Starck und Luigi Colani. Auch Visionäre und Unternehmer wie z.B. Richard Branson haben mich in vielerlei Hinsicht inspiriert. Diese Menschen haben gezeigt, dass es sich lohnt an seine Träume zu glauben und hart daran zu arbeiten, diese auch zu verwirklichen.

Wie gehst du mit Ängsten um? Und wie mit Krisen? Anders als vorher?

Ich versuche immer wieder Ängste gar nicht erst zu beachten und konzentriere mich stattdessen eher darauf an meinen Visionen und Zielen zu arbeiten. Je größer diese sind, desto kleiner erscheinen die Probleme und Ängste schwinden so ganz von selbst.

Hat es sich gelohnt? Inwiefern?

Klar, step by step komme ich meinen wirklichen Wünschen und Zielen immer näher. Die Wünsche werden größer, die Ziele klarer und die Arbeit macht somit dann immer mehr Spaß.

Dein Rat an Zauderer?

Wer zögert wird verlieren. Nur wer mehr Gas gibt und mehr Mut aufbringt als die Anderen wird als Sieger rausgehen. Menschen, die zu lange zögern statt an der Verwirklichung ihrer Träume zu arbeiten, verschwenden kostbare Zeit. Man muss Risiken in Kauf nehmen und aus seinen Fehlern lernen, um auf lange Sicht erfolgreich zu sein.

Lieber Oliver, danke dass auch du meiner spontanen Anfrage nachgekommen bist und uns einen Blick hinter die Kulissen gewährst!

Ulrike Bergmann ist die vierte Unternehmerin, die mir zum Thema Mut einige Fragen beantwortet hat (hier findet ihr Nr. 1, 2 und 3). Als “die Mutmacherin” ist sie dafür ja auch geradezu prädestiniert. Ich kann mich in vielem wiedererkennen, was sie erzählt, und auch deshalb freue ich mich sehr, dass sie sich so aktiv an meiner Mutmacher-Blogparade beteiligt (die sie übrigens auch sponsort mit ihrem letzten Buch).

Was bedeutet für dich persönlich Mut?

Mut ist für mich etwas sehr persönliches und bedeutet vor allem, die selbst auferlegten Schranken zu überwinden und sich für etwas Größeres zu öffnen.

Nimmst du dich selbst als mutig wahr?

Mut war für mich viele Jahre ein eher untergeordnetes Thema. Ich habe schon früh damit begonnen, die Dinge zu machen, die ich für richtig und wichtig erachtet habe. Das reichte von meine Meinung zu vertreten, auch wenn es unpopulär war bis hin zu extremeren Situationen, wie im Spätherbst alleine durch Argentinien zu reisen. Für mich war das jeweils völlig normal…

Über die Jahre habe ich dann gelernt, dass es genauso in Ordnung ist, wenn auch in meinem Leben manches einfach und leicht ist. Diese Erfahrung hilft mir heute sehr, wenn Menschen zu mir kommen, die häufig schon kleine mögliche Änderungen nicht sehen.

„Die Mutmacherin“ ist ja eine neue Idee von dir – war dafür auch Mut nötig?

Ja und nein. Zum einen ermutige ich schon seit vielen Jahren Menschen, ihre Wünsche und Träume ernst zu nehmen. So gesehen, war der neue auftritt nur ein konsequenter Schritt.
Der mutige Schritt war eher, dieses Thema mit den mir wichtigen Inhalten zu füllen; zum Beispiel über Themen wie Spiritualität zu schreiben und dazu zu stehen, dass dies ein wichtiger Teil meines Lebens und meiner Arbeit ist. Zuvor schwang es schon immer mit, doch ich brauchte einige Zeit, ehe ich damit auch an die Öffentlichkeit gehen konnte.

Was war die mutigste Entscheidung, die du als Unternehmerin bisher getroffen hast? Was daran war für dich die besondere Herausforderung?

Wie ich schon sagte, habe ich immer die Dinge getan, die ich für richtig und wichtig erachtet habe. Für andere waren das zwar manchmal Schritte, die sie nicht gewagt hätten, zum Beispiel fest zugesagte Aufträge abzusagen, auch wenn ich noch keinen Ersatz dafür hatte.

Ich denke, dass mir die mutigste Entscheidung erst noch bevor steht. Seit geraumer Zeit schon spüre ich, dass es an der Zeit ist, meine Art zu arbeiten loszulassen und noch viel mehr ins Vertrauen zu gehen. Hier merke ich, dass dazu ein sehr hohes Maß an Mut gehört – mehr als bei den bisherigen, letztlich doch „normalen“ Schritten in meinem Leben. Hier geht es jedoch um eine neue Art des Seins und das macht mir schon Angst, da es so vieles auf den Kopf stellt, was ich kenne.

Und was war der erste Schritt, um deine Entscheidung umzusetzen?

Ein inneres Gefühl, dass manches nicht mehr stimmt. Dazu kommt, dass ich mich seit vielen Jahren damit beschäftige, wie sich die Dinge anders machen lassen. Schon 1994 wurde ich darauf aufmerksam, dass unsere übliche Vorgehensweise des „Tun – Haben – Sein“ besser ersetzt wird durch ein „Sein – Haben – Tun“. Das wird heute durch Bücher wie Eckart Toelles „Jetzt!“ noch unterstrichen. Doch vom Wissen zum Umsetzen ist ein großer Schritt! Durch viele Gespräche in den letzten Monaten ist mir deutlich geworden, wie sehr ich mich nach einer „leichteren Art des Seins“ sehne und wie viel ich doch dazu beitrage, im gewohnten Fahrwasser zu bleiben.

Wer hat dir geholfen oder dich unterstützt?

Derzeit unterstützen mich einerseits die Gespräche mit einer Freundin, die eine ähnliche Sehnsucht treibt. Sie ist allerdings in manchem schon ein Stück weiter als ich.
Zum anderen hat mich eine erneute Fußverletzung Ende November zum Stillstand gezwungen. Dadurch erlebe ich sehr deutlich und phasenweise schmerzhaft, wie dringend es inzwischen geworden ist.

Hast du Vorbilder?

Ich habe viele „Vorbilder“ – Menschen, die ich mich inspirieren und mir die Vielfalt menschlichen Potentials aufzeigen. Das sind einige Kundinnen, die ihren Weg in mutiger Weise (manchmal auch mit meiner Unterstützung) gehen. Oder die Frauen, deren Geschichten ich für den wöchentlichen MUT-Macher sammle. Hier fasziniert mich die Vielfalt menschlicher Schicksale und was daraus an Großem oder Kleinem entsteht.
Doch auch meine Kolleginnen, mit denen ich seit Herbst 2007 in einer wunderbaren, inspirierenden und manchmal auch herausfordernden Bürogemeinschaft bin. In letzter Zeit war es vor allem Sabina, die mir immer wieder als Vorbild dient. Ich bewundere, mit welchem Mut sie in diesem Jahr Dinge verändert hat und konsequent ihrer Vision folgt. Ich schätze ihren nicht nachlassenden Humor und die Anregungen, die ich bekomme, wenn ich selber mal durchhänge. Denn auch eine Mutmacherin hat Phasen, in denen es nicht so läuft wie geplant

Wie gehst du mit Ängsten um? Und wie mit Krisen? Anders als vorher?

Meine Ängste sind eher persönlicher Natur. Gerade habe ich durch die schon erwähnte Fußverletzung erkannt, wie sehr ich Angst vor körperlichem Schmerz habe. Einmal erkannt, führt es bei mir doch dazu, dass ich mich dem Thema stelle. Dabei helfen mir auch die Gespräche mit vertrauten Menschen – sie sind wie ein Spiegel, in den ich schauen darf. Das ist nicht immer angenehm .
Auf der anderen Seite bin ich inzwischen viel stärker in mich gekehrt. Früher habe ich schneller zum Telefon gegriffen und jemanden angerufen. Inzwischen reflektiere ich selber stärker und nutze Methoden, die ich im vergangenen Jahr durch die Teilnahme an einer Jahresgruppe kennen gelernt habe.

Dein Rat an Zauderer?

Finde heraus, was Du wirklich möchtest. Das ist das Wichtigste. Nur mit einer klaren Vorstellung von der Zukunft ist es möglich, in Bewegung zu kommen und den ersten Schritt zu gehen.
Dabei hilft eine Frage: Wenn Du wirklich an Deinen Erfolg glauben würdest, was würdest Du heute tun? Und dann tue es auch!
Wenn es alleine nicht geht, hole Dir Unterstützung. Es gibt so viele gute Angebote. Am besten sind Menschen, die auf einem ähnlichen Weg sind oder waren. Die Erfolgsteams sind nach wie vor das beste, was ich dazu kenne. Hier treffen sich über einen festen Zeitraum Menschen, die alle etwas wollen und sich gegenseitig dabei unterstützen, ihre persönlichen Ziele zu erreichen. Das Vorbild anderer, „normaler“ Menschen kann ein wichtiger Impuls sein.

Liebe Ulrike, danke für deine wertvollen Impulse – und gute Besserung für den Fuß!

… und ich habe geantwortet

Vor vier Wochen rief ich dazu auf, mir Fragen zu stellen, um so die Tradition der Interviews mit mir selbst in leichter Abwandlung weiterzuführen. Einige von euch haben mir per E-Mail und hier in den Kommentaren jede Menge Fragen geschickt: Danke an Michael, Stefan und Silvia Dennerlein!

Vorsicht: lang!

Obwohl ich nicht alle Fragen beantwortet habe, sind doch noch drei Seiten zusammengekommen. Bringt also ein bisschen Geduld bei der Lektüre mit, wenn ihr zum Beispiel erfahren wollt, wer mein Vorbild ist, ob ich Kunden einschüchtere, warum ich blogge oder wie der Name “Nasenfaktor” entstanden ist.

Das Interview

Wer hat Dich geprägt? Welche Schriftsteller, Dichter, Philosophen?

Schwierige Frage, wo soll ich da anfangen? Bei Karl Mays Winnetou? Der war jedenfalls einer meiner Kindheitshelden und eine ganz starke Identifikationsfigur.

Was das Schreiben betrifft, hat alles, was lesbar ist, meine eigenen Texte geprägt und verbessert. Entweder durch Imitation – das ist eine besondere Form der Aneignung. Sie schärft den Blick für das, was fremd, anders ist und trägt so dazu bei, allmählich ein Gefühl für das Eigene, Unverwechselbare zu entwickeln. Und dann natürlich auch durch Abgrenzung. Je mehr man liest, umso klarer bilden sich Kriterien heraus, was „gute“ und was „schlechte“ Texte ausmacht. Qualitativ gute Texte sind nicht bloß Geschmackssache. Wer immer nur mit sprachlichen Klischees hantiert, bringt keine guten Texte hervor.

Ansonsten stehe ich den humanistischen Psychologen nahe, deren Menschenbild mir zusagt: Jeder ist für sich selbst verantwortlich. Jeder trägt alle Ressourcen, die er benötigt, in sich.

Ganz allgemein inspirieren mich Menschen, die eine Idee leidenschaftlich verfolgen, die eine Vision haben und sich dafür einsetzen. Und zum Glück gibt es davon viele – einzelne Namen zu nennen, fällt mir deshalb schwer.

Auch Du wirst Dich ständig weiterbilden. Wie geschieht das? Durch das Lesen, Lesen oder gibt es ein Geheimnis wie Du immer wieder Deine Feder schärfst?

Gar nicht geheimnisvoll: Ich lese einfach alles, was mir unter die Finger kommt. Pro Woche mindestens einen Roman, nur zur Entspannung. Fachliteratur, Tageszeitung, Magazine, Newsletter. Und natürlich sehr viel im Internet: andere Blogs, Forumsbeiträge in Communities, White Papers … Manchmal muss ich mich bremsen, es nimmt sonst überhand. Außerdem lese ich so gut wie alle Flyer, Werbebriefe und andere Druckerzeugnisse, die mir unterkommen, schon aus beruflichem Interesse. Man könnte sagen, ich sauge Buchstaben auf. Ich kann gar nicht anders. Und das schult mein Stilempfinden praktisch pausenlos.

Welchen Berufswunsch hattest du als Kind?

Tierärztin. Und sobald ich schreiben konnte: Schriftstellerin. Da bleibe ich auch dran.

Welchen Tipp hast du für Menschen, denen das Lachen schwer fällt?

Es trotzdem einfach tun, zur Not zuhause vor dem Spiegel. Auch wenn es gespielt ist. Das Schöne an der Körper-Seele-Kommunikation ist ja, dass sie keine Einbahnstraße ist. Wenn wir lächeln, senden wir unserer Seele ein biochemisches Signal. Sie kann gar nicht anders, sie fühlt sich besser .

Wenn du drei Wünsche frei hättest …?

Diese Frage habe ich schon als Kind nicht verstanden: Warum kommt in den Märchen eigentlich nie jemand auf die Idee, sich unendlich viele freie Wünsche zu wünschen? Da denke ich sehr nutzenorientiert .

Was würdest du gerne noch mal tun und was wirst du bestimmt noch mal tun?

Gleitschirmfliegen.

Wie ist die Idee zum Buch entstanden?

Für meinen Online-Workshop hatte ich bereits ein 40-seitiges Skript. Da lag die Idee nahe, daraus ein Buch zu machen.

Wie entstand der Name “Der Nasenfaktor”?

Ich suchte nach einem griffigen und leicht einprägsamen Wort für das, was ich ausdrücken wollte: Dass die Persönlichkeit entscheidendes Orientierungsmerkmal für die Kunden von Beratern ist. In einem Gespräch fiel das Wort „Nasenfaktor“, und ich wusste: Das ist es!

Wenn jemand deine Dienstleistung kauft. Was wird er abends in einer Bar davon erzählen?

Gute Frage! Ich wünsche mir, dass Sätze fallen wie:
Heide lebt, was sie erzählt. Sie ist total engagiert und kann sich sehr gut in mein Thema eindenken und –fühlen. Sie hat ein Händchen dafür, Struktur in den Gedankenwust zu bringen. Und sie macht Mut, auf das Eigene zu vertrauen.

In dem Buch schreibst du über „Von Vorbildern lernen“. Wer ist dein Vorbild und was hast du von deinem Vorbild gelernt?

Mein NLP-Lehrtrainer war für mich ein großes Vorbild: Er hat mir unglaublich viel beigebracht, sowohl auf der fachlichen Ebene als auch in punkto Selbsterfahrung. Als Mentor hat er meine berufliche und persönliche Entwicklung längere Zeit begleitet und mir dabei immer viel Freiraum gegeben. Ich habe von dieser Beziehung sehr stark profitiert und fühle tiefe Dankbarkeit.

Wer seine Stärken kennt, konzentriert sich darauf. Kennst du auch deine Schwächen? Nenn uns eine und wie gehst du damit um?

Ich produziere jeden Tag neue Ideen. Aber es gelingt mir oft nicht, dann auch konsequent an einer dranzubleiben – zu verlockend ist die neue Idee, die schon an der nächsten Ecke wartet … Insofern kenne ich das Dilemma vieler Kreativer, die ich berate, aus eigener Erfahrung sehr gut. Sich zu spezialisieren und sich damit auf eine Sache zu fokussieren, fällt mir selbst schwer.

Warum bloggst du?

Weil es mir Spaß macht, mein Wissen zu teilen und in Dialog mit Menschen zu kommen. Ich schreibe gerne und sitze sowieso viel am Rechner. Bloggen ist für mich erfunden worden .

Frau Liebmann, Sie wirken auf mich auf Ihren Fotos und auch in Ihren Texten sehr durchsetzungsstark. Haben Sie schon mal einen Kunden/eine Kundin eingeschüchtert? Wie haben Sie das bemerkt? Und wie sind Sie damit umgegangen?

Ich glaube ja an das Gesetz der Resonanz. Das bedeutet, dass zu mir ausschließlich Kunden finden, die mit meiner Art gut klarkommen. Soweit ich weiß, wirke ich auf diese Leute nicht besonders einschüchternd. Ich kann allerdings klar Grenzen setzen, das ist richtig. Insgesamt bemühe ich mich deutlich zu machen, dass ich selbst auch nicht perfekt bin und Fehler gemacht habe und weiter machen werde. Ich nenne mich selbst als Beispiel und zeige mich. Das ist, denke ich, entscheidend dafür, dass so ein Gefühl wie Einschüchterung normalerweise gar nicht erst entsteht. Wer das anders sieht, bitte jetzt melden oder für immer schweigen!

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So ein usseliger Samstagvormittag (hoppla: gerade hat sich doch tatsächlich die Sonne blicken lassen!) ist hervorragend dazu geeignet, mal ein bisschen im Netz fischen zu gehen. Auf meinem heutigen Streifzug habe ich ein paar Perlen für euch entdeckt. Ob sie auch auf Dauer funkeln werden, müsst ihr selbst entscheiden. Hier meine höchst subjektive Auswahl:

• Auf eine neue Blog-Suchmaschine namens Blogoholix bin ich bei der Auswertung meiner Besucher-Statistiken gestoßen. Das Teil sucht sowohl nach Tags als auch nach Überschriften. Die meistgesuchten oder aktuellsten Tags – das wird leider nirgends erklärt – finden sich als Stichwort-Wolke auf der Startseite. Da stehen dann allerdings höchst seltsame Begriffe wie Ich-hab-die-schönsten-Schultern oder Inselwein. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt? Jedenfalls finden sich außer einer Info-Mail-Adresse auch keinerlei Angaben über das Unternehmen. Ich werde das mal beobachten. Weiß vielleicht sonst jemand mehr?

• Natürlich gar nicht neu und alten Bloghasen wahrscheinlich schon längst vertraut, da immerhin bereits 2005 mit dem Grimme-Online-Preis ausgezeichnet: die Riesenmaschine. Das Autorenteam verhackstückt auf hohem journalistischem Niveau Trends und Visionen aus der ganzen Welt. Macht Spaß zu lesen und gibt es jetzt auch in Buchform zum kostenfreien Download.

• Ein Wissenstest zum Netzjargon flatterte mir via texttreff in die Mailbox: Antworte, du n00b! fordert der Stern. Sehr unterhaltsam und gar nicht so einfach. Ich habe aber mit detektivischem Spürsinn und guten Englischkenntnissen ein paar Abkürzungen erraten und 10 von 12 Punkten erreicht . Wer bietet mehr?

• Und zuletzt noch ein Link für die Mac-User unter euch, den ich allerdings schon vor einigen Wochen entdeckt habe: Kürzlich suchte ich nämlich nach einem leicht bedienbaren und kostenfreien Bildbearbeitungsprogramm. Mein erster Versuch mit GIMP scheiterte daran, dass ich mit der X11-Datei nicht klarkam, die man dafür aktivieren sollte. Zum Glück stieß ich dann noch auf Seashore, was ein kleines, feines und für meine Zwecke vollkommen ausreichendes Open-Source-Programm ist. Damit habe ich zum Beispiel auch die Schrift auf das Wunschkunden-Blog-Paraden-Logo platziert. Wer seine Bilder nur mal schnell verkleinern, einfärben oder die Ecken abrunden möchte, ist übrigens auch mit dem webbasierten Dienst Picnik gut bedient.

Ich habe ja schon hier und da über das Thema geschrieben, ganz nutzenorientiert und kurz und knackig. Heute möchte ich mal einen anderen Ansatz wählen und erzählen, wieso ich das alles so unendlich spannend finde und mir nicht vorstellen kann, dass Positionierung mit all ihren Facetten mich irgendwann mal langweilen wird.

Vor einer halben Stunde habe ich die Beiträge einer Teilnehmerin meines Nasenfaktor-Workshops gelesen. Ich hatte ihr die Frage gestellt: Was sollen Menschen über dich sagen, wenn sie deinen Namen hören? Womit sollen sie dich in Verbindung bringen?

Und plötzlich sprudelten da die Visionen und Ideen, ich bekam eine Gänsehaut beim Lesen! Positionierung ist eben viel, viel mehr als bloßes Stochern in Nischen und Fokussierung auf das Alleinstellungsmerkmal. Positionierung ist ein Prozess, der die ganze Persönlichkeit umfasst mit ihren Wünschen und Träumen, ihrer Kreativität, Leidenschaft und Hingabe. Wer nicht in seine wahre Größe geht, kann sich nicht dauerhaft erfolgreich positionieren. Deshalb ist Positionierung in meinem Verständnis ein viel umfassenderer Prozess als allgemein vermittelt wird.

Positionierung ist eine Verortung meiner Selbst: Wo stehe ich in diesem meinen Leben, und wo will ich hin? Was bewegt mich zu tun, was ich tue? Was motiviert mich im tiefsten Innern? Und, ja, auch: Was kann ich der Welt geben?

Wenn ich ernsthaft an meiner Positionierung arbeite, ist das immer etwas, was meine ganze Persönlichkeit betrifft, und das ist auch gut so. Nutzenorientiertes Denken zu lernen, ist unzweifelhaft wichtig – ich übe mich ständig selbst darin und trainiere es mit meinen Teilnehmern und Kunden. Aber noch bevor ich an meine Kunden denke, sollte ich an mich denken. Ich sollte dafür sorgen, dass ich mit dem, was ich am besten kann und am liebsten tue, an den Markt gehe. Darin liegt mein Potenzial, und damit kann ich wahrscheinlich einer ganzen Menge Menschen sehr viel geben. „Wenn jeder an sich denken würde, wäre an alle gedacht.“ Und das hat gar nichts mit zügellosem Egoismus zu tun.

Angenehmer Nebeneffekt: Ich kann dann auch ganz selbstbewusst ein entsprechendes Honorar für mein Angebot einfordern. Denn wenn ich mir meines Wertes bewusst bin, also im besten Sinne ein ausgeprägtes Selbstwertgefühl habe, dann strahle ich das aus, und man wird mich meinem Wert entsprechend bezahlen.

Mir macht es unwahrscheinlich große Freude, mich mit jedem neuen Kunden auf diese Entdeckungsreise zu begeben, Potenziale ausfindig zu machen, Träume ans Licht zu holen. Gedanken sind bekanntlich Energie. Ich bin fest davon überzeugt, dass in den meisten von uns viel mehr steckt als wir uns selbst oft zutrauen. Würden wir uns öfter erlauben, unsere Ideen und Visionen wenigstens schon mal in Worte zu fassen statt uns von vornherein selbst zu zensieren: Welche gedankliche Energie dann ich der Welt wäre!

Wenn man so will, ist Positionierung für mich daher ein energetischer Prozess, der unglaubliche und oft auch unerwartete Kräfte freisetzen kann. Und ich liebe es, dabei Anschubserin, Begleiterin und Fan meiner Kunden zu sein. Dahin hat mein eigener Positionierungsprozess mich jedenfalls geführt, auch nicht immer geradeaus, aber es hat sich definitiv gelohnt!

Marketing nach dem Lustprinzip – das soll funktionieren? Auf jeden Fall. Schon, weil es schließlich um Marketing in eigener Sache geht, und wenn das keinen Spaß macht – also Lust bereitet – ist sowieso irgendwas in Schieflage. Dann empfehle ich vorerst noch einmal die Lektüre der 10 Ideen, um seine Vision zu entwickeln.

Lust und Marketing stehen natürlich auch noch in einem anderen nahe liegenden Zusammenhang, ich sage nur: Sex sells. Darauf will ich diesmal aber gar nicht eingehen, denn das wird an anderer Stelle immer wieder gerne erklärt. Und obwohl ich zugeben muss, dass ich diesen Beitrag beim media coffee blog sehr amüsant fand .

Lustprinzip heißt hier jedoch nicht, dass Sie Ihr Marketing nur die ein oder zweimal im Jahr aktivieren, wenn es Ihnen gerade mal wieder einfällt. Ich finde unbedingt, dass Marketing lustvoll sein soll – aber zugleich strategisch geplant. Und das eine schließt das andere nicht aus.

Was also können – und sollten! – Sie tun, um Ihr Marketing strategisch auf die Füße zu stellen und dabei auch noch Spaß zu haben? Darüber habe ich mich gestern Abend mit den Teilnehmern meines ersten Telefonseminars ausgetauscht. Hier die Zusammenfassung:

Finden Sie Ihren Platz!
Keine Strategie ohne einen Standpunkt. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie stehen, haben Sie wahrscheinlich auch keine Ahnung, wo Sie hinwollen. Also erst einmal Hausaufgaben machen und die richtige Positionierung erarbeiten. Doch, das macht Spaß. Wenn man auf einmal merkt, dass man mit allem was man ist und kann tatsächlich etwas ganz Unverwechselbares anzubieten hat, geht nichts über dieses Gefühl!

Marketing-Analyse
Schreiben Sie auf, welche Marktingaktivitäten Sie in den vergangenen 12 Monaten betrieben haben. Folgende „Werbemittel“ können Sie dabei betrachten: Ihre Homepage oder Ihr Blog, Vorträge, Anzeigen, Flyer, Networking, Kooperationen, E-Mail-Marketing, Mailings, PR, telefonische Akquise. Ziehen Sie Bilanz: was war erfolgreich und hat Ihnen entweder direkte Kunden und Aufträge beschert oder Ihren Bekanntheitsgrad erhöht und auf diese Weise indirekt zu Aufträgen beigetragen? Das ist eine hoch interessante und sehr aufschlussreiche Übung.

Marketing-Strategie
Auf dieser Grundlage können Sie eine grobe Marketingstrategie für die nächsten 12 Monate planen. Spielen Sie Ihre Stärken aus und verabschieden Sie sich von Marketingaktivitäten, die erfolglos geblieben sind. Alternativ überlegen Sie, ob Sie eventuell einen externen Dienstleister beauftragen, der das besser kann als Sie selbst. Man muss nämlich nicht alles selber machen – wofür gibt es Experten?

Marketing-Tagebuch
Legen Sie sich eine Tabelle an und schreiben Sie dort täglich auf, welche Marketingaktivitäten Sie durchgeführt haben. Es motiviert ungemein, diese Liste jeden Tag länger werden zu sehen. Sie können auch eine Spalte einfügen, in der Sie Ihre Erfolge vermerken: den Rückruf, das vereinbarte Treffen, und natürlich auch den gewonnenen Auftrag. Das schärft erstens das Bewusstsein dafür, was Sie tatsächlich jeden Tag in diesem Bereich leisten. Und Sie bekommen zugleich Belege dafür, was wirklich funktioniert. Damit können Sie Ihre Marketingaktionen in Zukunft noch gezielter planen.

Ein Buch schreiben
Ich habe gerade mein erstes beendet, und auch, wenn ich zwischendurch häufiger mal geflucht habe – es ist was ganz Wunderbares, sein Wissen auf diese Weise weitergeben zu dürfen. Schreiben Sie ein Exposé, kontaktieren Sie Verlage oder suchen Sie sich einen Agenten (ich kann für Management-Themen wärmstens die Agentur Gorus empfehlen). Und sobald Sie einen Vertrag in der Tasche haben, legen Sie los. Das ist wirklich lustvoll, denn Sie können sich mit Ihrem Thema so richtig austoben.

Suchen Sie sich Unterstützung
Auch systematisches Marketing fällt leichter, wenn man Menschen hat, mit denen man sich austauschen kann. Wie zum Beispiel in meinem Mentoring-Programm für machbares Marketing, dem Marketing-Lab.

Gibt es noch mehr Ideen, wie man sein Marketing strategisch und zugleich lustvoll optimieren kann? Ich freue mich auf Ihre Tipps.

Eine echte Vision ist mehr wert als das Papier, auf dem sie steht, denn sie trägt uns. Sie hilft uns, Ziele zu definieren und sie auch zu erreichen – manchmal gegen alle Widerstände. Sie gibt dem Feuer Nahrung, das in uns brennt, manchmal nur auf kleiner Flamme, aber nie verlöschend.

Seine eigene Vision zu entwickeln, hat viel mit Leidenschaft zu tun. Wenn Sie wissen, wofür Ihr Herz wirklich brennt, wird ein Großteil Ihrer Arbeit Ihnen leichter von der Hand gehen, denn Sie werden sie einfach gerne tun. Und was wir wirklich lieben, das können wir auch gut verkaufen. Weil wir mit unserer ganzen Person dafür stehen und unsere gesamte Überzeugungskraft aufwenden können. Visionen sind der Stern, an dem wir uns orientieren, und deshalb sollte man sich immer wieder einmal die Frage stellen, was einen im Leben eigentlich leitet.

Einen lesenswerten Beitrag zum Thema Vision und seiner Bedeutung für das Marketing habe ich auch bei Lothar Baier gefunden.

Die folgenden Ideen können Ihnen helfen, Ihrer Vision auf die Spur zu kommen:

1. Blicken Sie zurück auf Ihr bisheriges Leben. Schreiben Sie auf, wovon Sie als Kind geträumt haben. Was wollten Sie mal werden? Wer waren Ihre Helden, wem haben Sie nachgeeifert?
2. Nehmen Sie sich eine halbe Stunde Zeit, in der Sie ganz ungestört sind und beschreiben Sie einen idealen Tag. Womit möchten Sie Ihre Zeit verbringen, am liebsten jeden Tag? Womit können Sie stundenlang beschäftigt sein und dabei alles vergessen? Wobei fangen Ihre Augen an zu leuchten, wenn Sie darüber erzählen?
3. Führen Sie ein Interview mit sich selbst in 10 Jahren. Wofür sind Sie bekannt oder sogar berühmt?
4. Besorgen Sie sich Tarotkarten oder ein anderes Bilderkartenset. Ziehen Sie eine Karte mit der inneren Frage „Wo ist mein Weg?“ oder „Was ist meine Aufgabe in diesem Leben?“ Betrachten Sie die Karte, die Sie gezogen haben und lassen Sie die Bildsprache auf sich wirken. Sie können sie einfach als gedanklichen Anstoß nutzen.
5. Fragen Sie Ihre Freunde, was diese besonders an Ihnen schätzen. Um welche Talente werden Sie beneidet? Welche Ihrer Eigenschaften erleben Ihre Freunde als wertvoll und bereichernd für ihr Leben?
6. Stellen Sie sich vor, Sie kommen in 20 Jahren auf eine Party. Zufällig werden Sie Zeuge, wie man über Sie spricht. Was erzählen die Menschen über Sie? Wie sprechen Sie von Ihnen und Ihren Leistungen?
7. Überlegen Sie einmal, welche Menschen heute Ihre Vorbilder sind. Was bewundern Sie an Ihnen? Welche Fähigkeiten hätten Sie auch gerne, welches Verhalten macht diese Menschen so anziehend? Wo können Sie Gemeinsamkeiten mit sich selbst, Ihren Werten und Überzeugungen finden? Mit wem würden Sie gerne tauschen und warum?
8. Malen Sie ein Bild. Achten Sie nicht auf seinen künstlerischen Gehalt, sondern malen Sie einfach drauflos. Wählen Sie die Farben, die gerade passen und machen Sie sich keine Gedanken darüber, wie es hinterher aussehen wird. Lassen Sie Ihr Unbewusstes ein Bild Ihrer inneren Landschaft malen.
9. Gehen Sie mit offenen Sinnen spazieren und nehmen Sie sich vor, drei Dinge einzusammeln, die in Zusammenhang mit Ihrer Frage stehen. Geben Sie diesen Dingen zuhause einen Platz und nehmen Sie sich immer wieder Zeit darauf zu hören, was sie in Ihnen ansprechen.
10. Schreiben Sie Ihre Grabrede. Tun Sie so, als hätten Sie zum Zeitpunkt Ihres Todes alles erreicht, wovon Sie jemals geträumt haben. Was erwähnen Sie, was würden Sie gerne hören?

Kennen Sie noch andere Möglichkeiten, seiner inneren Vision auf die Spur zu kommen? Was hat Ihnen geholfen, welche Methode können Sie empfehlen?

Morgen geht es weiter mit 10 Tipps zur richtigen Positionierung. Bleiben Sie dran, es lohnt sich!

Bildquelle: Cornerstone / pixelio