Ziemlich spontan entschied ich mich im Sommer, am stARTcamp in Köln teilzunehmen. Da ich noch nie bei einem so genannten Barcamp mitgemacht hatte, war ich sehr gespannt, wie diese Veranstaltungsform mir zusagen würde – und ob das auch tatsächlich ein effektiver Weg ist, Wissen zu teilen und auszutauschen. Und natürlich meldete ich mich auch Wibke Ladwig zuliebe an, die ich vor knapp 2 Jahren bei meinem ersten twittagessen in Düsseldorf kennen gelernt hatte. Einige von euch kennen sie vielleicht auch als Hüterin der wortweide, ein Projekt, das meinem inneren Spielkind sehr zusagt.

Wibke (@sinnundverstand) hat das stARTcamp Köln zusammen mit zwei Kolleginnen, die ich bis dato nur unter ihrem Twitternamen @Kulturtussi (Anke von Heyl) und @frauvogel (Ute Vogel) kannte, initiiert und organisiert.

Zusammen mit Eva Brandecker traf ich gerade noch rechtzeitig ein, um den Beginn des Tages zu erleben. Alle stellten sich kurz namentlich vor und nannten drei “tags”, also Stichworte, die etwas über sie aussagten – eine interessante und teilweise sehr lustige Art, ein paar erste Eindrücke von den Teilnehmern zu gewinnen. Ich fand es ganz prima, dass ich diesmal geradezu Exotenstatus hatte als Coach – andere Veranstaltungen werden von Vertretern meiner Spezies ja gerne mal geflutet . Diesmal überwogen aber sehr deutlich VertreterInnen verschiedener Kulturinstitute, KünstlerInnen und DesignerInnen, Kulturmanagement-Menschen und Kulturvermittler jeglicher Couleur – alle mehr oder minder interessiert an den Möglichkeiten der sozialen Medien, und vom totalen Newbie bis zum Profi war alles dabei.

Die drei “Hausmütter” Wibke, Anke und Ute stellten dann die bereits feststehenden Sessions vor und riefen dazu auf, weitere Themen zu übernehmen. Ziemlich schnell füllte sich die Pinnwand mit den Ideen der Teilnehmer – das allein fand ich schon sehr bemerkenswert. Und es gab eine ganze Reihe total interessanter Themen, die Qual der Wahl …

Ich will euch jetzt nicht damit langweilen, alle von mir besuchten Sessions inhaltlich zu referieren. In Kurzform findet ihr die meisten über Twitter, weil ich natürlich – wie viele andere auch – live getwittert habe. Eine Zusammenfassung aller Tweets mit dem Hashtag #sck11 gibt es auch. Und gestern erfuhr ich, dass knapp 1.000 Tweets insgesamt vom stARTcamp aus verschickt wurden – wie ihr sehen könnt, war ich daran nicht ganz unbeteiligt .

Für mich eins der Highlights: das “Graphic recording” des ersten Teils der Veranstaltung. Ich bin seit Freitag ein ergebener Fan des unglaublich talentierten Christoph ‘Kik’ Illigens von den Kommunikationslotsen.

Schaut und staunt selbst:

Großartig, oder? Weitere Fotos hat Andreas Klisch bei flickr online gestellt.

Und was die eingangs gestellte Frage nach der Effektivität der Veranstaltungsform betrifft: Dass die Referenten nur 45-50 Minuten Zeit hatten für ihr jeweiliges Thema, zwingt sie, schnell auf den Punkt zu kommen. Manche waren gut, manche gar nicht vorbereitet – was zur Natur der Barcamps gehört, denn es geht nicht darum, Vorträge zu halten, um sich zu profilieren, sondern um lebendigen Dialog, ums Mitmachen. Alle sind selbst verantwortlich dafür, wie gut die Ergebnisse der jeweiligen Session sind, denn jeder trägt durch seine Ideen und Impulse auch dazu bei.

Zwar hätte ich mir manchmal noch mehr Zeit gewünscht, um das ein oder andere Thema zu vertiefen, aber insgesamt ist so ein Barcamp wohl eher Impuls- und Kreativschmiede als ergebnisorientierter Workshop.

Ich fand es jedenfalls aufregend, inspirierend und sehr kommunikativ – es war leicht, mit anderen Teilnehmern ins Gespräch zu kommen, und ich habe plötzlich ein paar Follower mehr bei Twitter und folge selbst meinen neuen Bekannten, die ich ja jetzt sogar größtenteils live kenne.

Fazit: Nächstes Jahr bin ich bestimmt wieder dabei. Auch wenn Kultur nicht mein Kerngeschäft ist, gibt es genug Themen, die mich “einfach so” interessieren und inspirieren.

Vielen Dank an alle Beteiligten für diese tolle Veranstaltung, die mir großen Spaß gemacht hat!

Ach so: eine komplette Dokumentation wird es auch bald online geben. Am besten behaltet ihr die Seite des stARTcamps im Auge oder folgt ihm auf Twitter.

Eine lustige Idee hat Peer Wandiger da ausgebrütet, finde ich: Rechtzeitig zur Frauen-Fußball-WM lobt er eine Frauen-Blog-WM aus. Das kann ich mir natürlich nicht entgehen lassen, auch wenn es durchaus Stimmen gibt, die sowas blöd finden. Absurd fand ich allerdings den via Twitter geäußerten Vorwurf, das diene ja nur PR-Zwecken. Natürlich, was denn sonst! Wir schreiben Blogs und veranstalten Blog-Aktionen doch nicht aus reinem Selbstzweck! Wer bloggt, wünscht sich Leser. Also betreibt man dafür Marketing. Was daran jetzt nicht legitim sein soll, entzieht sich meinem Verständnis.

Seit gestern kann man in der Vorrunde A abstimmen unter 64 Blogs. Ihr könntet also – wenn ihr denn wolltet – 32 mal aufs “Abstimmen”-Knöpfchen drücken, bei jedem Duell einmal.

Bitte bei Duell 23 für mein Blog stimmen!

Wichtig ist aber nur ein einziger Knopf, der beim Duell 23. Denn da stehe ich und trete gegen perfekt-schminken.de an. Zum Glück führe ich im Moment recht deutlich. Und hätte gern, dass das so bleibt. Deshalb wäre es toll, wenn du dich dafür entschließen könntest, mir deine Stimme zu geben. Du hast noch bis zum 12. Juni Zeit dazu, aber am besten stimmst du jetzt gleich ab.

Ich blogge seit über 5 Jahren. Ich twittere gerne. Ich nutze Xing bereits seit 2003 und kenne mich sehr gut damit aus. Ich verfüge auch über Profile bei Facebook, LinkedIn, myOnId, yasni und diversen weiteren Diensten des Social Web. Es macht mir mal mehr und mal weniger Spaß, mich damit zu beschäftigen. Aber worauf ich so gar keine Lust mehr habe ist, mich ständig up to date zu halten, weil das von einer „Social Media Expertin“ so erwartet wird.

Deshalb verabschiede ich mich heute ganz offiziell von diesem Status. Ich werde Anfragen zu Vorträgen oder Workshops rund um die sozialen Medien in Zukunft ablehnen, höchstens noch für „Werkstatt-Gespräche“ zur Verfügung stehen. Ich werde natürlich auch meine Positionierungskunden weiter dabei unterstützen, Social Media zu nutzen. Aber ohne den Anspruch, ich wäre jederzeit auf dem neuesten Stand. Ohne die Idee, ich wüsste immer die „richtige“ Social Media Strategie. Den Job sollen andere machen, die Social Media atmen. Für mich ist das nichts mehr.

Ich verstehe mich als „fortgeschrittene Userin“, die gerne in diesen Medien unterwegs ist, sie aber auch durchaus kritisch sieht. Facebook zum Beispiel mag ja fürs Marketing spannend sein, ich habe aber schlicht keine Lust, mich intensiver damit zu befassen, um qualifizierte Empfehlungen abgeben zu können. Mich nervt das Ding ehrlich gesagt meistens, und den Umgang mit meinen Daten finde ich skandalös. Das kann ich guten Gewissens zurzeit nicht empfehlen.

Wer also einen Social Media Experten sucht, möge mich gerne ansprechen, damit ich ihm großartige Kollegen und Kolleginnen empfehlen kann, die all das tun, was ich nicht mehr möchte: sich jeden Tag voller Begeisterung informieren zu all den wichtigen Themen. Die sich auskennen und die verschiedenen Dienste gekonnt miteinander kombinieren.

So. Und ich konzentriere mich ab sofort wieder auf das, was ich einfach am besten kann, was mir am meisten Freude macht und wofür ich auch die meiste Anerkennung erhalte: Potenzial- und Positionierungs-Coaching. Das erschöpft mich nie, darauf habe ich immer Lust, dafür bin ich die Expertin.

Wollte ich euch einfach mal sagen.

Ach ja: Und natürlich verabschiede ich mich nicht aus dem Social Web. Nur vom Social Media Expertenstatus.

Der ultimative Newbie-Guide zur Twitter-Kompetenz

(Achtung: Der Artikel umfasst 7 Seiten. Twitter-Guide als pdf-Datei herunterladen)

Vor fast 2 Jahren, als ich gerade mal 60 Tage bei Twitter war, habe ich einen Twitter-Guide geschrieben, der sich schnell größter Beliebtheit erfreute und bis heute zu den erfolgreichsten Artikeln auf meinem Blog zählt.

Da sich inzwischen sowohl bei Twitter als auch bei mir einiges getan hat, habe ich diese Einführung jetzt einmal aktualisiert. Mit inzwischen rund 2.500 Followern habe ich ja sogar noch mehr Autorität als damals .

Der Twitter-Guide ist dafür gedacht, Twitter-Anfängern die ersten Schritte in diesem Medium zu erleichtern. Erwartet also bitte keine Profi-Tipps. Oft scheitert das aktive Mitmachen eben einfach daran, dass man die Möglichkeiten des Tools nicht kennt und daher auch nicht nutzt. Und mancher Neuling ist mit den Konventionen überfordert, die sich inzwischen etabliert haben und kann kryptische Zeichen wie „#“ oder „RT“ nicht einordnen.

Deshalb geht es hier jetzt erst einmal um die Basics.

1. Anmelden

Wenn du vorhast, Twitter auch als Marketinginstrument zu nutzen, ist es sinnvoll, sich mit dem eigenen Namen oder einem Produktnamen anzumelden. Das hat den Vorteil, dass Menschen, die dich zwar kennen, sich aber nach dir anmelden, dich über die Suche sofort finden und dir folgen können.

Meine Twitter-Identität lautet @nasenfaktor, und ich habe auch meinen vollen Namen eingegeben, damit ich auf jeden Fall gefunden werde.

2. Profil ausfüllen

In der schwarzen Leiste am oberen Bildschirmrand findest du einen Menüpunkt „Profil“. Wenn du darauf klickst, kannst du dein Profil bearbeiten. Hier hast du jetzt insgesamt sechs Registerkarten.

• Konto: Hier sind alle deine Kontaktdaten aufgeführt.
• Unter Profil kannst du deinen Avatar hochladen, also dein Erscheinungsbild in deinen Tweets und auf deinem Profil. Ich empfehle das sehr, wenn du Twitter auch für dein Marketing nutzen willst. Es gibt Kollegen, die grundsätzlich niemand folgen, der kein Foto hat. Ich finde das nachvollziehbar, weil ich auch immer gerne weiß, mit wem ich es zu tun habe.Außerdem ist hier Platz für deine Homepage und deine Kurz-Bio. Du kannst diese Informationen auch freilassen, aber ich empfehle natürlich, diese Möglichkeiten auch zu nutzen. Vor allem die Kurz-Bio, die nicht mehr als 160 Zeichen umfassen darf, gibt dir die Möglichkeit, dich dem Twitterversum kurz zu präsentieren. Eine schöne Übung für die professionelle Selbstdarstellung!Meine aktuelle Vorstellung lautet: Positionierungs-Coach mit dem Nasenfaktor und überzeugte Social Media Marketing-Aktiviererin für Trainer, Berater & Coaches.
• Unter Handy kannst du dein Mobiltelefon eintragen und dann auch darüber twittern.
• Bei Benachrichtigungen konfigurierst du, welche Nachrichten du von Twitter erhalten willst. Ich habe inzwischen die automatische Benachrichtigung darüber, wer mir folgt, abgestellt, weil mir das einfach zu viel geworden ist, aber anfangs fand ich das sehr spannend!
• Aussehen: Hier kannst du den Hintergrund deines Profils gestalten und zum Beispiel an die Farben deiner Corporate Identity anpassen. Ich habe für meinen Background ein anderes Tool genutzt, das mehr Gestaltungsmöglichkeiten bietet: http://www.FreeTwitterDesigner.com. Es gibt noch eine Reihe weiterer Tools, aber die wirst du nach und nach selbst entdecken.
• Unter Verbindungen wirst du später eine Übersicht finden über bestimmte Applikationen, die du eingebunden hast. Bei mir gibt es da zum Beispiel Hootsuite (Partnerlink). Das ist der Twitter-Client, den ich normalerweise nutze und der dafür natürlich Zugriff auf meinen Twitter-Acount benötigt.

3. Folgen und folgen lassen

So, nun hast du alles richtig eingestellt und kannst jetzt damit anfangen, Follower zu gewinnen. Wie geht das?

Nun, zunächst schlage ich vor, du machst dich auf die Suche nach Menschen, die du bereits kennst. Das kannst du zum Beispiel mit der Twitter-eigenen Suche tun. Wenn du dann auf ein interessantes Profil kommst, klickst du einfach rechts neben dem Avatar auf „Folgen“ – und schon bist du ein Follower dieser Person und wirst ab sofort deren Tweets in deiner Timeline (s. 5) lesen können, wenn du auf „Startseite“ klickst.

Viele selbst ernannte Profi-Twitterer folgen neuen Followern gleich zurück – das lässt sich mit verschiedenen Tools auch automatisieren. Ich ziehe es vor, diese Auswahl selbst zu treffen. Manche Menschen und deren Produkte interessieren mich einfach nicht. Und es bleibt ein Mysterium für mich, warum so viele Amerikaner mir folgen, obwohl ich beinahe ausschließlich auf Deutsch twittere. Aber wenn du zuerst gezielt Personen folgst, die du bereits aus anderen Zusammenhängen kennst, werden sie dir schon aus Sympathie zurückfolgen – und schon hast du deine ersten Follower!

Ähnlich nervig finde ich persönlich die zahlreichen MLM-Nervensägen, also Leute, die Multi-Level-Marketing anbieten, oft Strukturvertriebe. Die werden von mir gnadenlos geblockt. Die Block-Funktion findest du auf dem Profil jedes Twitterers unter dem Avatar. Dort kannst du das kleine Kästchen mit dem Zahnrad aufklappen und *twittername* blocken anklicken. Das bedeutet nicht nur, dass du dieser Person nicht folgst, sondern dass du dieser Person quasi untersagst, deinen Tweets zu folgen.

4. Einfach mitzwitschern

Meine Erfahrung ist: Fang einfach an! Twittere interessante Links, auf die du gestoßen bist, deine eigenen Blogartikel, Musikstücke, Fotos, Videos … Hauptsache, es hat etwas mit dir zu tun und bietet bestenfalls auch deinen Followern einen Mehrwert.

Ich schätze es außerdem, wenn Leute mich nicht nur mit Infos zutwittern, sondern sich auch als Mensch hinter dem Avatar zeigen. Das ist sicher Geschmackssache, und wie viel du von dir und deinen Gedanken preis gibst, ist allein deine Entscheidung. Allerdings gilt auch hier: Im Prinzip kann jeder alles mitlesen, was du tweetest – und alle deine Äußerungen werden sehr lange Zeit auffindbar sein. Unter diesem Aspekt wundere ich mich schon über manche Tweets, die ich schon gelesen habe …

Wenn du angemeldet bist und auf deine Twitter-Seite gehst, kannst du oben über deiner Timeline sehen, wer dir geantwortet oder dich zitiert hat ( bzw. „re-tweetet“, siehe 5.). Klicke dazu einfach auf @Erwähnungen bzw. Retweets.

Unter jedem Tweet auf deiner Timeline öffnet sich ein kleines Menü, wenn du mit der Maus darüber fährst:

• Mit der Favoriten-Funktion kannst du besonders interessante Tweets kennzeichnen, eine Art Bookmark-Funktion also, und Besucher deines Profils können somit dort dauerhaft hilfreiche Tipps finden. Du kannst natürlich auch Tweets „faven“ die du aus anderen Gründen für besonders bemerkenswert hältst. Ich gebe zu, dass ich die Funktion fast gar nicht nutze, aber ich weiß von Leuten, die geradezu süchtig danach sind .
• Wenn du auf Retweet klickst, wird der jeweilige Tweet an deine Follower geschickt (s. 5.).
• Und mit Antworten reagierst du direkt und öffentlich auf einen Tweet in deiner Timeline.
• Wenn du im Tweet oben rechts auf den kleinen Pfeil klickst, öffnet sich rechts dieser Tweet noch mal in größer, und Twitter führt außerdem „verwandte“ Tweets auf, die in einem möglichen Zusammenhang damit stehen.
• Wenn du auf den Twitter-Namen klickst, erscheint das jeweilige Twitter-Profil in der rechten Spalte. Dort hast du dann auch die Möglichkeit, dem Twitterer eine private Nachricht zu schicken, indem du auf den „Nachricht“-Knopf rechts neben dem grünen „Folge ich“-Button klickst. Du kannst nur Leuten eine private Nachricht schicken, die auch dir folgen.Du kannst den User hier außerdem auf eine deiner Listen (s. 6.) setzen, ihn blocken oder als Spammer melden.

5. Twitter-Vokabular

Was Tweets sind, hast du inzwischen bestimmt schon erraten: Das sind in der Tat die 140-Zeichen-Botschaften, die der gemeine Zwitscherer in die Welt entlässt.

Auf deiner Timeline siehst du sämtliche Tweets von allen Leuten, denen du selbst folgst. Je mehr Menschen du folgst, umso schneller verändert sich dementsprechend deine Timeline, denn getwittert wird ja in Echtzeit.

Follower sind die Menschen, die deine Tweets lesen, und entsprechend „followst“ du auch anderen. Twitter ist eine wunderbare Spielwiese für Denglish-Absurditäten, und man sieht alle nur denkbaren Varianten deutscher Konjugationen für englische Wörter: ich followe, du followst, wir alle followen – und diese Nervensäge da habe ich jetzt wieder entfollowt! Oder entfollowed? Egal. Jeder weiß, was gemeint ist.

Immer wieder für Verwirrung sorgt hingegen anfangs die Abkürzung RT. Sie steht für Retweet. Damit verbreitest du Nachrichten, die du für interessant, witzig oder sonstwie bemerkenswert hältst, unter deinen Followern weiter. Ein Retweet ist also so etwas wie ein Zitat, und es gehört zum guten Ton, auch den Autor der Ursprungsnachricht mit anzugeben. Würdest du also einen Tweet von mir retweeten, dann sähe das so aus: RT @nasenfaktor [mein Tweet]. Und falls genug Platz ist, kannst du deinen Retweet auch noch kommentieren.

Ebenfalls ein Mysterium für Twitter-Newbies ist das #-Zeichen, das vor vielen Begriffen steht. Das # ist ein so genannter „hashtag“ und bedeutet schlicht: „Mich kann man suchen“. Es erfüllt denselben Zweck wie die Stichworte oder „Tags“ auf vielen Webseiten, die alle Artikel bzw. Tweets zu diesem Begriff aufrufen.

Die meisten Twitterer, mich eingeschlossen, benutzen hashtags relativ unsystematisch. Mal setze ich einen, mal nicht. Es hilft aber, so einen Hashtag zu setzen, wenn man zu einem ganz speziellen Thema tweetet, weil das die Wiederauffindbarkeit erleichtert und auch beim Überfliegen der frisch eingegangenen Tweets eine schnelle Orientierung erlaubt.

Ein beliebter hashtag ist der #followfriday oder kurz #ff. Es hat sich eingebürgert, dass man freitags Twitterer weiterempfiehlt, denen man selbst folgt, und das durch diesen hashtag zu kennzeichnen. Das Spiel hat eine gewisse Eigendynamik: Wer Empfehlungen ausspricht, wird im Gegenzug oft selbst weiterempfohlen.

6. Listen

Eine interessante Funktion, die Twitter 2010 eingeführt hat, sind die Listen. Du kannst beliebig viele Listen unter selbst gewählten Namen anlegen, indem du auf die Registerkarte „Listen“ über deiner Timeline klickst. Nun kannst du deine Follower bzw. die Leute, denen du selbst folgst, in diese Listen sortieren.

Das macht sich spätestens dann bezahlt, wenn du mehr als 50 Accounts folgst, weil es dann nämlich auf deiner Timeline langsam unübersichtlich wird. Mit Hilfe der Listen kannst du gezielt ganz bestimmten Accounts folgen. Eine meiner Lieblings-Listen ist die „tbc“-Liste. Die etwas kränklich klingende Abkürzung steht für „Trainer, Berater, Coaches“, die bekanntlich zu meiner Kernzielgruppe gehören. Hier verfolge ich also, was die Twitterer aus dieser Gruppe so von sich geben.

Das bedeutet natürlich im Klartext, dass Leute, die es nicht auf eine meiner Listen schaffen, wahrscheinlich eher selten von mir wahrgenommen werden. Aber bei rund 2.500 Verfolgern ist es so oder so nicht mehr möglich, die komplette Timeline ständig im Blick zu haben. Twitter ist eben Echtzeit-Kommunikation, und wenn man nicht vollends den Überblick verlieren will, braucht man Filter. Dafür sind die Listen extrem nützlich.

Wie oft (und von wem) du selbst gelistet wirst, kannst du übrigens durchaus als Indikator für deine Popularität sehen.

7. Twitter-Tools

Um mit Spaß mitzutwittern, reichen im Grunde die bisherigen Hinweise aus. Aber es gibt einige Tools, die einem das Mitspielen erleichtern. Ein paar davon stelle ich kurz vor:

Linkverkürzer sind sinnvoll, um längere Links auf ein passendes Maß zurecht zu stutzen. Hier gibt es eine Liste mit Anbietern.

TwittPoll: Schönes Tool, um kleine Umfragen in seiner Twittergemeinde zu posten.

Twitpic ist ein nettes Tool, um Fotos unter deinen Followern zu verbreiten.

Splitweet hilft beim Verwalten mehrerer Accounts.

Hootsuite (Partnerlink ) ist allerdings mein persönlicher Twitter-Client der Wahl – extrem komfortabel, und außerdem gibt’s auch eine App für mein iPhone.

FriendOrFollow zeigt dir, wem du alles folgst, wer dir aber nicht zurückfolgt und umgekehrt.

Für alle diese Tools gilt: Es gibt meistens auch Alternativen dazu. Wenn du nicht zurechtkommst oder dir andere Funktionen wünschst, dann frage einfach mal deine Twitter-Follower, welches Tool diese empfehlen – du wirst überrascht sein von der Vielzahl und Qualität der Antworten!

Ich hoffe, damit habe ich die meisten Fragen, die dich als Twitter-Newbie beschäftigen, beantwortet. Sonst schicke mir einfach deine Frage an @nasenfaktor – Antwort garantiert!

Und Ergänzungen und Kommentare sind natürlich auch hier wie immer gern gesehen!

Bildquelle: DesignReviver

Den grandiosen Titel dieses Artikels verdanke ich einer Diskussion auf Twitter. Zufällig füllte ich eine kreative Pause mit einem Blick auf meine Timeline, als sich die wunderbare Bettina Stackelberg (@bstackelberg) gerade mit der klugen Katja Kerschgens (@Redenstrafferin) über den Missbrauch von Superlativen in der Eigenwerbung von Trainern und Coaches ausließ.

Da musste ich mich natürlich sofort einschalten, die Tweets gingen hin und her, und auch der charmante Kollege Lars Schäfer (@LarsSchaefer) trug noch ein paar interessante Aspekte bei.

Fazit unserer kleinen, aber feinen Twittkussion:

• Superlative, die man sich selbst aufpappt, nerven einerseits. „Der beste … erfolgreichste …“ klingt oft unglaubwürdig – genau wie die Werbung im Fernsehen, die ja auch kein Mensch mehr ernst nimmt.
• Von anderen verpasste Etiketten sind natürlich glaubwürdiger, aber auch da ist eine Häufung von Superlativen nicht unbedingt Vertrauen erweckend.
• Jedenfalls gilt das für Leute wie uns, in deren Wertesystem „Authentizität“ ziemlich weit oben rangiert.

Dennoch müssen wir feststellen: Wer am lautesten schreit – ein Brüllaffe eben – kann oft auch die höchsten Honorare verlangen. Woran liegt das?

Meine Vermutung: Wer auf diese Weise penetrant auf sich aufmerksam macht, zieht eben auch mehr Blicke auf sich als das bescheidene Veilchen im Moose (ihr wisst doch: sittsam, bescheiden und rein …). Und wer permanent von sich behauptet, er sei der Beste, an dem bleibt von dieser Behauptung wahrscheinlich irgendwann tatsächlich etwas hängen. Menschen, die Orientierung suchen, richten sich nun mal gern nach Marktschreiern, die aus der breiten Masse herausragen – entweder durch Qualität, häufiger aber schlicht durch Lautstärke oder eine gewisse Penetranz. Manchmal sind solche Brüllaffen ja sogar ganz unterhaltsam.

Und wie verträgt sich das nun mit dem eigenen Berufsethos? Das ist ja eine durchaus schwierige Frage. Einerseits wollen wir ja alle mit unseren Leistungen wahrgenommen werden, und zwar von unseren Wunschkunden. Andererseits will aber keiner in die Brüllaffen-Ecke sortiert werden, unterstelle ich jetzt mal. Ich sage meinen Kunden an dieser Stelle gern: „Bescheidenheit ist eine Zier, doch weiter kommt man ohne ihr!“

Damit meine ich nicht notwendigerweise, dass wir alle zu Brüllaffen mutieren sollten – das gäbe ein wahrlich Ohren betäubendes Spektakel, und wenn alle durcheinander brüllen, setzt sich in der Kakophonie letztlich doch keiner wirklich durch.

Aber man kann von Brüllaffen tatsächlich lernen:

• Dass man nämlich manchmal auch mutig nach vorn gehen und das Zielpublikum direkt ansprechen muss – egal, ob „man“ das so macht oder vielleicht doch ganz anders.
• Dass lautes Trommeln für seine eigene Botschaft, gezielt eingesetzt, durchaus sinnvoll ist, um seine Wunschkunden zu erreichen. Wie sollten diese sonst erfahren, was wir für sie tun können?
• Dass man sich starke Partner sucht, die einen bei der eigenen Vermarktung unterstützen können. Der Brüllaffe an sich ist immer der Chef im Dschungel und kann delegieren .
• Und dass schließlich eine gewisse Penetranz, verstanden als Präsenz, hilfreich ist, um überhaupt von den Menschen wahrgenommen zu werden, die man ansprechen will.

Gute Inhalte, Authentizität und selbstbewusstes Auftreten schließen sich nicht notwendigerweise aus, ganz im Gegenteil. Aber die Etiketten mit den Superlativen, die lassen wir uns lieber von unseren Kunden und Teilnehmern aufkleben!

Danke an @bstackelberg und @Redenstrafferin für die Inspiration!

Bildquelle: Peter Bast/pixelio.de

Was macht Tweets Wert-voll?

Durch einen Hinweis in der Twitter-Marketing-Gruppe auf Xing stieß ich auf das How-to-get-focused-Blog von Scott Scheper, der konstatiert: „Twitter, as we knew it, is dead“. In dem Artikel erläutert er, welche Entwicklung Twitter seit seiner Gründung 2006 durchlaufen hat:

Twitter has transformed into story sharing and link-sharing with a social twist. It’s transitioned from a place of primary sharing and interacting, to place filled with brands, links and ads. Instead of real-time conversations, we’re seeing a stream of real-time affiliate links.

Tatsächlich erlebe ich es ebenfalls so, dass Twitter zwar von vielen in erster Linie noch als Kommunikations-Spielwiese genutzt wird. Viele „Einzelkämpfer“ wissen diesen unkomplizierten Live-Austausch zu schätzen und führen neben dem Büroalltag kleine Unterhaltungs-Schnipsel. Sie wollen aber außerdem in den meisten Fällen auch auf sich und ihr Angebot aufmerksam machen.

Gleichzeitig nimmt daher die Bedeutung von Twitter als Werbemedium in eigener Sache ständig zu. Und das bringt es in der Tat mit sich, dass die wirklich relevanten Infos heutzutage über Twitter verbreitet werden – in Echtzeit, was den Unterschied zu anderen Medien ausmacht.

Wert-voll bezieht sich demnach auf zwei Bereiche:

• Interessante Inhalte für meine Follower
• Werbung für mich selbst bzw. mein Angebot

Im besten Fall überschneiden sich diese beiden Kommunikationsziele. Das heißt, wer als „wertvoll“ angesehen werden möchte, achtet darauf, dass einerseits seine Follower Nutzen aus den eigenen Tweets ziehen und dass sie andererseits gleichzeitig für die eigene Kompetenz sprechen. Vielleicht nicht bei jedem einzelnen Tweet, aber bezogen auf deren Gesamtheit.

Unbeliebte Automatisierung vs. klarer Nutzen

Dieser Ansatz wirkt sich auf mehreren Ebenen aus: Zum einen bedeutet er, dass Automatisierungs-Tools, die zur schnellen Follower-Gewinnung eingesetzt werden, bei der wirklich interessanten Klientel zunehmend unbeliebter werden. Ich kenne jedenfalls kaum jemand, der ernsthaft im Social Media Umfeld oder als Trainer und Berater tätig ist und noch darauf setzt. Bei den wirklich wertvollen Kontakten führt das nämlich zu genervten Reaktionen bis hin zum Unfollow. Dann hat man vielleicht fünfstellige Followerzahlen – aber es lässt sich kein Nutzen daraus ziehen. Weder führt man intelligente und wertschöpfende Diskussionen noch verkauft man mehr von seinem Angebot. Folge: Das Image verschiebt sich in eine ungewollte Richtung. Wer will schon als lästiger Spammer wahrgenommen werden?

Zum anderen bringt eine klare Nutzenorientierung mit sich, dass immer mehr Menschen nicht mehr von sinnlosen Inhalten nach dem ursprünglichen Twitter-Motto „What are you doing?“ belästigt werden möchten. Twitter hat das selbst erkannt und vor einigen Monaten die Eingangsfrage umgestellt in „What’s happening?“ Darin zeigt sich die Fokus-Verlagerung weg von der persönlichen Befindlichkeit hin zur Verbreitung werthaltiger Informationen.

Wie viele andere auch, die Twitter ebenfalls als Selbstmarketing-Tool verstehen, begrüße ich diese Entwicklung. Wobei natürlich letztlich jeder das Werkzeug nutzen kann wie er lustig ist – es kommt halt drauf an, was man sich davon verspricht.

Wertvoll twittern – was tun?

Folgende Ideen könnten dir helfen, dir darüber klar zu werden, was für deine bisherigen oder gewünschten Follower von Wert ist:

Worum geht es dir selbst beim Twittern? Was steht im Vordergrund?

Es ist völlig ok, wenn du in erster Linie zur Unterhaltung und aus Spaß twitterst – wenn deine Follower sich unterhalten fühlen und das in irgendeiner Weise honorieren und du die Zeit dafür übrig hast, passt das ja. Wenn du darüber hinaus strategische Ziele verfolgst im Hinblick auf dein Selbstmarketing, dann denke auch über die folgenden Fragen nach:

• Was beschäftigt deine Follower am meisten?
• Welche deiner Tweets werden am häufigsten re-tweetet?
• Welche Tweets liest du selbst gern und re-tweetest sie?

Aus den Antworten ergeben sich deutliche Hinweise darauf, wie du dafür sorgen kannst, wertvoll zu twittern – für dich und für deine Follower.

Twitter ist kein singuläres Tool

Wertvoll twittern bedeutet nach meinem Verständnis aber auch zu überlegen, wie Twitter sich zu den anderen Selbstmarketing-Tools verhält, die ich einsetze: beispielsweise mein Blog, meine Homepage, mein Newsletter, meine Pressemitteilungen und meine Präsenz in Social Communities wie Xing oder Facebook. Denn ich glaube, dass Twitter erst dann richtig wertvoll wird für alle Beteiligten, wenn es gelingt, dass die unterschiedlichen Tools sich gegenseitig verstärken. Wie das gelingen kann – auf diese Gretchenfrage werden in den nächsten Monaten sicher viele Tweeple Antworten suchen und finden müssen.

Wie siehst du das? Wonach beurteilst du wertvolle Tweets von anderen? Ich freue mich, wenn du mitdiskutierst.

Vom 15. Februar bis 7. März bat ich um Teilnahme an meiner Umfrage “Wofür nutzt du Twitter?”. Besonders interessiert war ich an Antworten von TBC (= Trainern, Beratern und Coaches), denn ich hatte die Umfrage im Hinblick auf meinen Vortrag beim Trainertag der Didacta konzipiert, bei dem es um die Frage ging, ob Twitter “Fluch oder Segen für Trainer und Speaker” sei.

Insgesamt haben 141 Personen die Fragen ganz oder teilweise beantwortet, und weil ich die Ergebnisse insgesamt interessant finde, stelle ich euch die Auswertung hier zur Verfügung.

Zunächst fragte ich nach dem Beruf der Teilnehmer:

Insgesamt 35,6 % gaben an, als Trainer, Berater oder Coach tätig zu sein, 23,3 % sind im Marketingbereich unterwegs. Mit 37,7 % stellen die größte Gruppe Teilnehmer aus anderen Berufen, deren Input ich ebenfalls wertvoll fand.

Als nächstes fragte ich danach, wie lange die Teilnehmer Twitter bereits nutzen. Hier die Ergebnisse:

Die überwiegende Mehrheit, nämlich 64,2 % nutzt nur einen Twitter-Account, 18,2 % befüllt 2 Accounts, und es gibt eine signifikante Anzahl von Teilnehmern, die 3 und mehr Accounts nutzen.

Besonders aufschlussreich fand ich die Antworten auf die Frage, was für die Teilnehmer bei der Nutzung von Twitter im Vordergrund steht:

Hier ist gut zu sehen, dass der Austausch mit anderen praktisch gleichauf liegt mit der Erweiterung der eigenen Kommunikationsmöglichkeiten sowie der Informationsgewinnung. Diesen Aspekt fand ich sehr interessant, und er entspricht voll und ganz meiner eigenen Erfahrung: dass ich nämlich immer mehr der für mich relevanten Infos direkt über Twitter beziehe.

Auch der Aspekt Selbstmarketing allgemein und  die eigenen Angebote bekannter zu machen, ist recht hoch ausgeprägt. Etwas erstaunt hat mich, wie vergleichsweise wenig Twitter noch für Marktforschungszwecke und Monitoring genutzt wird. Dabei ist der Dienst dafür bestens geeignet. Hier gibt es mit Sicherheit noch Nachholbedarf, und ich denke, wenn ich die Umfrage nächstes Jahr wiederhole, werden sich die Prozentzahlen hier schon nach oben verändert haben.

Im nächsten Schritt fragte ich nach der persönlichen Einschätzung der Teilnehmer zur Bedeutung von Twitter im Marketing-Mix. Die Antworten waren sehr eindeutig und zeigen meiner Meinung nach eine realistische Einschätzung:

Besonders gespannt war ich persönlich darauf, ob die Teilnehmer mir konkrete Beispiele dafür nennen könnten, wie sie Twitter bereits erfolgreich eingesetzt hatten. Sie konnten: Insgesamt erhielt ich auf diese Frage 78 Antworten, eine extrem hohe Zahl für ein Freitext-Feld!

Eine Zusammenfassung der wichtigsten Beispiele:

• auf eigene Veranstaltungen aufmerksam gemacht
• schnelle Hilfe bei technischem Problem
• Produkteinführung
• Kennenlernen von Kooperationspartnern
• Bewerbung von Vorträgen und Workshops
• Suchplattform für Fachthemen
• Informationen, die sich zu geldwertem Vorteil nutzen ließen
• Recherche nach bestimmten Dienstleistern
• Beantwortung von Fachfragen
• Verbreitung des eigenen Blogs
• Eine Kundenkampagne verbreitet
• Mailing-Liste ausgebaut
• für Affiliate-Marketing genutzt
• Xing-Gruppe bekannt gemacht
• erfolgreich eine Stelle neu besetzt
• Interessenten akquiriert
• Referenten- und Lieferantensuche
• eigenes YouTube-Video verbreiten
• Austausch zu Fachthemen
• Hotel-Marketing
• Einladung zu einem Vorstellungsgespräch
• Twitter-Wettbewerb
• Zimmersuche zur Messe
• diverse Umfragen
• Seminar ersteigert
• Crowdsourcing für Produktentwicklung
• Ankündigung von Veröffentlichungen und Büchern
• Bücher verkaufen, Rezensenten finden
• neue Geschäftsfelder erschlossen
• Öffentlichkeit schaffen bei Missständen

Und was lernen wir daraus?

Twitter kann ungeheuer nützlich sein – wenn man das Tool geschickt handhabt. Dazu gibt es dann morgen noch mal einen Artikel, der sich mit Wert-vollem Twittern beschäftigt.

Hast du diese Ergebnisse erwartet? Oder ganz andere Erfahrungen gemacht? Ich freue mich auf deinen Beitrag.

Wenn du dich an meiner kleinen Umfrage zu Twitter beteiligst, kannst du schöne Preise gewinnen, unter anderem eine Freikarte für den Didacta-Trainertag am 19. März in Köln. Die Umfrage läuft bis zum 7. März, die Bekanntgabe der Gewinner erfolgt am 8. März. Du kannst natürlich auch anonym mitmachen, wenn du nicht an der Verlosung teilnehmen möchtest.

Auf dem Trainertag halte ich einen Kurzvortrag zu der Frage „Twitter – Fluch oder Segen für Trainer und Speaker?“

Deine Antworten in der Umfrage helfen mir, den Vortrag vorzubereiten und vielleicht noch ein paar zusätzliche neue Erkenntnisse zu gewinnen. Die Umfrage ist also nur für diejenigen unter euch interessant, die tatsächlich twittern.

Außer der Freikarte verlose ich unter allen Teilnehmern, die ihre Daten angeben, noch je ein Exemplar von „Der Twitter-Faktor“ von Stefan Berns und meinem Buch „Der Nasenfaktor – Wie Berater sich unverwechselbar positionieren“. Du kannst den Link zur Umfrage natürlich auch gerne weitergeben – je mehr sich beteiligen, umso aussagekräftiger die Ergebnisse.

Bestandsaufnahme und Ausblick nach 6 Monaten Twitterei

Der Microbloggingdienst wird ja ohne Ende gehypt, aber es mehren sich auch die kritischen Stimmen, die zu Recht fragen, was Twitter hierzulande in punkto Marketing oder gar Umsatzsteigerung tatsächlich bewirken kann. Ich bin fest davon überzeugt, dass wir gerade erst damit beginnen, das Potenzial von Twitter zu nutzen.

Noch gibt es in Deutschland zu wenig aktive Nutzer, aber es werden täglich mehr. Deshalb glaube ich daran, dass die „Early Adopters“, die sich jetzt mit der Thematik auseinander setzen, aus Twitter tatsächlich eine Menge herausholen können. Was das sein könnte, ist schlicht …

Eine Frage der Erwartungen

Ob man mitzwitschert oder nicht, sollte man sich gut überlegen, damit man auch mit realistischen Vorstellungen an die Sache herangeht. Einfach loszulegen, kann eine interessante Möglichkeit sein, sich dem Thema anzunähern. Aber irgendwann sollte jeder sich die Frage stellen, was er mit Twitter bezweckt. Ein Tool zur Umsatzsteigerung ist es nämlich nicht unbedingt, es sei denn, man heißt Dell.

Oder man geht strategisch an die ganze Sache heran und überlegt sich genau, was man seiner Zielgruppe über Twitter anbieten kann, das sie anderswo nicht bzw. nicht so schnell oder so günstig bekommt.

Genau an diesem Punkt bin ich zurzeit selbst. Vor einem halben Jahr habe ich angefangen zu twittern, völlig unbedarft, aber mit wachsender Begeisterung. Folgende Punkte lernte ich an Twitter schnell zu schätzen:

• die rasche Kommunikation in Echtzeit mit Menschen, die ich bereits kannte
• die Möglichkeit, in kurzer Zeit weitere Menschen kennen zu lernen, die sich in meinem Umfeld tummelten bzw. über meine Interessen twitterten
• die Unterstützung, die ich bereitwillig erhielt, wenn ich Fragen ins Twitterversum schickte
• die zusätzliche Möglichkeit, mein Blog zu promoten (die Leserzahl hat sich verdoppelt, seit ich twittere!)
• die Tatsache, dass auch meine Kontakte bei Xing sich rasant vermehren durch Twitter-Follower
• so viele interessante Tipps und Hinweise zu meinen Kernthemen, dass ich zeitweise mit dem Lesen gar nicht mehr nachkam …

Andererseits habe auch ich nur ein begrenztes Zeitbudget. Und auch wenn ich ganz eindeutig der Meinung bin, dass man fehlendes Budget durch Engagement und Kreativität ausgleichen kann und muss: Zwischen meinen Blogs, Xing, Facebook und Twitter hin- und herzuhüpfen, verlangt schon eine Menge Disziplin. Ich merke mehr und mehr, dass es mir nicht mehr genügt, einfach so drauflos zu twittern, sondern ich frage mich, wo das alles eigentlich hinführen soll. Mit anderen Worten:

Ich brauche einen Plan!

Deshalb fragte ich mich:

• Was genau willst du mit dem Twittern erreichen?
• Was ist das übergeordnete Ziel?
• Wo lässt sich Twitter noch besser als bisher mit deinen bisherigen Kommunikationsmaßnahmen verknüpfen?
• Welche Ideen hast du, um über Twitter mittelfristig auch Kunden zu gewinnen?

Auf diese Fragen habe ich vorläufige Antworten gefunden:

1. Ich habe mehrere Ziele:

• Ich will bekannter werden. Das gelingt schon ganz gut mit bald 1.400 qualifizierten Followern (ich nehme ja nicht jeden ).
• Ich will mein Blog promoten, was ebenfalls bereits gut funktioniert. Neue Artikel twittere ich sofort, und das zahlt sich ingesamt aus.
• Ich will erforschen, wie sich Twitter als Marketinginstrument für Trainer, Coaches und Berater nutzen lässt. An diesem Punkt bin ich gerade und überlege …

2. Das übergeordnete Ziel ist definitiv: Kundengewinnung und damit Mehrumsatz. Auch wenn ich das nette Plaudern durchaus genieße, aber ich twittere nicht aus Jux und Dollerei. Dafür ist mir meine Zeit zu schade.

3. Zur besseren Verknüpfung mit meinen anderen Kommunikationsmaßnahmen fällt mir ein, dass ich für den Advent wieder eine Aktion auf meinem Blog plane – demnächst mehr dazu . Das ließe sich mit Twitter sicher gut promoten und unterstützen. Überhaupt könnte es sinnvoll sein, Blog und Twitter stärker als bisher miteinander zu kombinieren, z. B. mit besonderen Angeboten für meine Follower … Daran denke ich gerade weiter.

4. Tja, und ein paar weitere Ideen habe ich natürlich auch noch ausgebrütet, aber die werden hier noch nicht verraten!

Vielleicht hilft diese Liste ja auch dir dabei weiter, deinen Umgang mit Twitter, deine Erwartungen und Pläne noch mal genauer zu fassen. Sonst denke ich auch gerne mit dir zusammen weiter darüber nach.

Dieses Jahr war ich ja ziemlich viel unterwegs und bin mit vielen Menschen ins Gespräch gekommen. Was mich immer wieder erstaunt ist die Tatsache, dass sehr viele Berater – damit meine ich v.a. Coaches, Trainer, Lebensberater, Heilpraktiker etc. – zum Teil gewaltige Berührungsängste haben, was das Internet betrifft. Noch immer wissen viele nicht, was ein Blog ist (hallo, du befindest dich gerade auf einem solchen ), geschweige denn, dass sie Social Communities wie Xing oder Facebook nutzen oder die Macht von Twitter für sich entdeckt haben.

Ich schicke voraus, dass es natürlich ein paar wenige Berater gibt, für die Social Media Marketing – oder kurz SMM – nicht unbedingt geeignet ist, nämlich dann, wenn sie auf eine Zielgruppe orientiert sind, die praktisch keine Affinität zum Internet hat. Aber mal ehrlich: Wie viele von uns betrifft das?

Social Media Marketing für Berater – die 10 wichtigsten Argumente

Deshalb habe ich jetzt mal die aus meiner Sicht 10 wichtigsten Argumente zusammengetragen, weshalb SMM gerade für uns Berater ein hochgradig wirksames Marketinginstrument sein kann:

1. Die meisten Berater, die ich kenne, betreiben Marketing eher planlos und nicht sehr strategisch. Das hat oft auch damit zu tun, dass sie über kein festes Marketingbudget verfügen. Die gute Nachricht: Social Media Marketing kostet fast nichts – außer Zeit und auch einem gewissen Engagement. Das setze ich bei den meisten Unternehmer/inne/n aus diesem Bereich allerdings ohnehin voraus.
2. SMM funktioniert sogar dann, wenn man ganz blauäugig daran geht, ohne Strategie und klare Ziele. Doch, ich weiß das, denn genau so habe ich selbst mal angefangen . Allerdings weiß ich aus der bisher gewonnenen Erfahrung, dass eine strategischere Herangehensweise definitiv schneller zum Erfolg führt. (Und Expertenwissen hilft manchmal dabei, aber das nur am Rande …) Es gibt also keinen Grund, es nicht zu probieren. Gerade in diesem Bereich lernt man auch durch seine Fehler sehr schnell sehr viel – die Lernkurve ist steil!
3. In Social Communities wie Xing oder Facebook und auch via Twitter kann man unkompliziert mit Interessenten, also potenziellen Kunden, in Kontakt kommen und seine Kompetenz auf vielfältige Weise untermauern: durch die Teilnahme an Diskussionen oder sogar die Moderation von Gruppen (Xing) oder Fanseiten (Facebook), durch die Verbreitung von Informationen, die für die Zielgruppe interessant sein könnten etc. Wie kann man sein Know-how besser und eindringlicher präsentieren als auf dem eigenen Blog, das man dann zusätzlich über weitere Social Communities bewirbt? Die Mischung macht’s – und die wirkt nachweislich.
4. Immer mehr Menschen und Unternehmen engagieren sich in den unterschiedlichen Netzwerken und Communities. Das heißt, praktisch jede Zielgruppe hat auch Vertreter im Netz, die man über SMM erreichen und gezielt ansprechen kann. Warum sollte man auf diesen Kanal verzichten?
5. SMM sorgt für kontinuierlichen Know-How-Zuwachs, weil die Kommunikation sehr schnell läuft, auf Twitter sogar in Echtzeit. Das heißt, du bist mit dem Ohr tatsächlich am Puls der Zeit und bekommst viele Informationen schneller mit als der übliche Zeitungsleser. Diesen Wissensvorsprung kannst du zum Wohle deiner Kunden nutzen, indem du sie mit aktuellen Infos versorgst und Verknüpfungen herstellst.
6. Über Social Media kannst du Fragen stellen und wirst Antworten erhalten, oft sehr schnell und in erstaunlicher Qualität. Viel mühsame Recherche entfällt – das ist wertvolle Zeit, die du besser für dein Marketing einsetzen kannst.
7. Auch Umfragen und Abstimmungen sind über Social Media sehr leicht umzusetzen. Wo sonst hast du die Möglichkeit, direkt mit deinen Kunden und Interessenten zu kommunizieren und sie um ihre Meinung zu bitten? SMM bietet die einmalige Chance, in einen echten Dialog zu gehen und die Ergebnisse solcher Kundenbefragungen eins zu eins umzusetzen. So funktioniert das heute mit der Neukundengewinnung, Freunde!
8. SMM macht übrigens einfach nur Spaß, denn es erleichtert den Kontakt zu Menschen, die sich für die eigene Leistung interessieren. Ich muss mich nirgends aufdrängen, denn ich werde – nach einer gewissen Vorlaufzeit, in der ich mich und mein Angebot bekannt mache – tatsächlich fast von allein gefunden.
9. Nicht zu vergessen: Digitale Reputation passiert so oder so. Will sagen: Auch wenn du dich “diesem ganzen Zeugs” verweigerst – viele andere tun es nicht. Vielleicht schreiben sie irgendwo etwas über dich. Vielleicht auch mal etwas nicht ganz so Nettes. Das ist nie schön. Aber wenn du selbst schon dafür gesorgt hast, dass die meisten Links, die zu deinem Namen führen, auf deinem eigenen Mist gewachsen sind, dann fällt eine negative Äußerung nicht so sehr ins Gewicht. Gib doch mal “Heide Liebmann” bei Tante G**gle ein, dann weißt du, was ich meine .
10. Und nicht zuletzt: Berater sind – oder sollten es zumindest sein – quasi von Natur aus Kommunikatoren. Wir sollten auf so vielen Kanälen wie möglich “senden”, weil wir damit auch unsere Kommunikationskompetenz demonstrieren. SMM hilft dabei, dein Image in deinem Sinn zu gestalten, und es bietet dafür wirklich beinahe unendliche Möglichkeiten.