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Selbstmarketing »
Diese Woche habe ich mir freigehalten, um mich ganz meinem Buch zu widmen. Gestern habe ich dafür auch mal wieder in den Bücherstapeln gewühlt, die ich als Quellen nutze, und bin dabei auf den Ratgeber Dienstleistungsmarketing von Erwin Matys gestoßen. Interessant fand ich die drei Parameter, die Matys für die Bewerbung von Dienstleistungen als bestimmend ansieht:
Der Immaterialitätsgrad: Dienstleistungen sind im Gegensatz zu Produkten nichts, was man in die Hand nehmen könnte und haben somit für den Kunden kein materielles Ergebnis. Die Aufgabe liegt also darin, dem Kunden Ersatzindikatoren für diese …






