Nachdenken über Steve Jobs

Heute morgen erfuhr ich über Facebook vom Tod des Apple-Gründers und Visionärs Steve Jobs. Viele, viele Menschen auf meiner Timeline posteten einen kurzen Nachruf, zeigten die Todesanzeige auf der Apple-Seite oder verlinkten zu der wirklich bewegenden Rede, die Jobs 2005 vor Graduierten der Stanford University gehalten hat.

Ich merkte, wie mir immer wieder die Kehle eng wurde bei diesen Statusmeldungen, und diese Rede hat mich tatsächlich zu Tränen gerührt. Das hat ganz sicher auch mit meiner persönlichen Situation zu tun, denn die Frage danach, was einen wirklich antreibt im Leben, ist gerade aus unterschiedlichen Gründen mal wieder sehr präsent bei mir. Dazu gleich mehr.

Jedenfalls habe ich meine Gedanken kurz in folgender Form bei Facebook gepostet:

Seltsam, dass der Tod von Steve Jobs mich und viele andere so sehr berührt – wir kannten ihn doch gar nicht persönlich. Und trotzdem habe ich einen Kloß im Hals bei jeder Statusmeldung zu seinem Tod. Vielleicht geht es uns so, weil er durch seine Vision und seine Arbeit das Leben so vieler Menschen berührt und verändert hat? Wünschen wir uns das nicht auch? Ich schon. Danke, Steve, für deine Inspiration.

Das hat einige „Gefällt mir“-Klicks ausgelöst und auch ein paar Kommentare, und ich merkte, dass ich darüber noch ein bisschen genauer nachdenken wollte.

Die Schattenseiten der eigenen Vision

Steve Jobs hat immer wieder betont, auch in der bereits erwähnten Rede, dass er sich in seinem ganzen Leben von seinem Herzen und seiner Intuition hat leiten lassen. Er war sicher nicht immer ein angenehmer und bequemer Zeitgenosse. Alle Wegbegleiter wissen zu berichten, dass er seine Leute ständig angetrieben hat, nie zufrieden zu stellen war, von allen immer das Beste gefordert hat, nie weniger. Das klingt anstrengend.

Aber was hat dieser Mann alles bewegt! Er hat die grafische Benutzeroberfläche für Personal Computer praktisch erfunden und sie damit für die große Masse erst nutzbar gemacht. Er hat den iPod entwickelt und iTunes und damit eine ganze Branche revolutioniert. Er hat seine Ideen stur verfolgt, auch die ein oder andere Bauchlandung hingelegt – aber eins hat er nie getan: das, was andere ihm einreden wollten.

Wirklich was bewegen – das möchte ich auch. Ich glaube, die meisten von uns wünschen sich das. Aber wir trauen uns oft nicht.

Mir begegnen auch in meinen Coachings häufig Menschen, die mal mehr, mal weniger Angst davor haben anzuecken. Das ist ja auch ganz natürlich: Wir wollen alle geliebt werden, das ist ein Urbedürfnis von uns Menschen. Und das aufs Spiel zu setzen, ist eben mit Ängsten verbunden.

Widerspruch zu riskieren, oder es überhaupt darauf ankommen zu lassen, dass man auch mal daneben liegt – das provoziert durchschnittliche Menschen. Weil es sie damit konfrontiert, was alles möglich wäre, …

… wenn man anders ist als andere und sich nicht mit dem zufrieden gibt, was der Mainstream macht oder vorgibt.

… wenn man den Hintern mal hoch bekommt und anfängt.

… wenn man immer nach der besten Lösung sucht.

… wenn man groß denkt und nicht ewig klein und bescheiden.

Wahrscheinlich wird das alles erst dann wirklich möglich, wenn man für sich erkannt hat, was einen wirklich antreibt, was dem eigenen Leben Bedeutung gibt. Manche nennen das Vision. Ich weiß gar nicht so genau, was die persönliche Vision von Steve Jobs war. Aber ich bin sicher, er hatte eine, sonst wäre so eine Karriere nicht möglich gewesen und er hätte nicht die Herzen so vieler Menschen berührt.

Vielleicht magst du heute mal wie ich innehalten und dich (wieder einmal) fragen:

• Warum stehe ich eigentlich jeden Morgen auf?
• Was möchte ich in diesem Leben erreichen und bewegen?
• Was spornt mich an, mein Bestes zu geben?

Wahrscheinlich ist das die wichtigste Botschaft, die Menschen wie Steve Jobs uns hinterlassen können: Mach dein Ding! Oder um es mit seinen Worten zu sagen: „Stay hungry. Stay foolish.“

Ich blogge seit über 5 Jahren. Ich twittere gerne. Ich nutze Xing bereits seit 2003 und kenne mich sehr gut damit aus. Ich verfüge auch über Profile bei Facebook, LinkedIn, myOnId, yasni und diversen weiteren Diensten des Social Web. Es macht mir mal mehr und mal weniger Spaß, mich damit zu beschäftigen. Aber worauf ich so gar keine Lust mehr habe ist, mich ständig up to date zu halten, weil das von einer „Social Media Expertin“ so erwartet wird.

Deshalb verabschiede ich mich heute ganz offiziell von diesem Status. Ich werde Anfragen zu Vorträgen oder Workshops rund um die sozialen Medien in Zukunft ablehnen, höchstens noch für „Werkstatt-Gespräche“ zur Verfügung stehen. Ich werde natürlich auch meine Positionierungskunden weiter dabei unterstützen, Social Media zu nutzen. Aber ohne den Anspruch, ich wäre jederzeit auf dem neuesten Stand. Ohne die Idee, ich wüsste immer die „richtige“ Social Media Strategie. Den Job sollen andere machen, die Social Media atmen. Für mich ist das nichts mehr.

Ich verstehe mich als „fortgeschrittene Userin“, die gerne in diesen Medien unterwegs ist, sie aber auch durchaus kritisch sieht. Facebook zum Beispiel mag ja fürs Marketing spannend sein, ich habe aber schlicht keine Lust, mich intensiver damit zu befassen, um qualifizierte Empfehlungen abgeben zu können. Mich nervt das Ding ehrlich gesagt meistens, und den Umgang mit meinen Daten finde ich skandalös. Das kann ich guten Gewissens zurzeit nicht empfehlen.

Wer also einen Social Media Experten sucht, möge mich gerne ansprechen, damit ich ihm großartige Kollegen und Kolleginnen empfehlen kann, die all das tun, was ich nicht mehr möchte: sich jeden Tag voller Begeisterung informieren zu all den wichtigen Themen. Die sich auskennen und die verschiedenen Dienste gekonnt miteinander kombinieren.

So. Und ich konzentriere mich ab sofort wieder auf das, was ich einfach am besten kann, was mir am meisten Freude macht und wofür ich auch die meiste Anerkennung erhalte: Potenzial- und Positionierungs-Coaching. Das erschöpft mich nie, darauf habe ich immer Lust, dafür bin ich die Expertin.

Wollte ich euch einfach mal sagen.

Ach ja: Und natürlich verabschiede ich mich nicht aus dem Social Web. Nur vom Social Media Expertenstatus.

Bestandsaufnahme und Ausblick nach 6 Monaten Twitterei

Der Microbloggingdienst wird ja ohne Ende gehypt, aber es mehren sich auch die kritischen Stimmen, die zu Recht fragen, was Twitter hierzulande in punkto Marketing oder gar Umsatzsteigerung tatsächlich bewirken kann. Ich bin fest davon überzeugt, dass wir gerade erst damit beginnen, das Potenzial von Twitter zu nutzen.

Noch gibt es in Deutschland zu wenig aktive Nutzer, aber es werden täglich mehr. Deshalb glaube ich daran, dass die „Early Adopters“, die sich jetzt mit der Thematik auseinander setzen, aus Twitter tatsächlich eine Menge herausholen können. Was das sein könnte, ist schlicht …

Eine Frage der Erwartungen

Ob man mitzwitschert oder nicht, sollte man sich gut überlegen, damit man auch mit realistischen Vorstellungen an die Sache herangeht. Einfach loszulegen, kann eine interessante Möglichkeit sein, sich dem Thema anzunähern. Aber irgendwann sollte jeder sich die Frage stellen, was er mit Twitter bezweckt. Ein Tool zur Umsatzsteigerung ist es nämlich nicht unbedingt, es sei denn, man heißt Dell.

Oder man geht strategisch an die ganze Sache heran und überlegt sich genau, was man seiner Zielgruppe über Twitter anbieten kann, das sie anderswo nicht bzw. nicht so schnell oder so günstig bekommt.

Genau an diesem Punkt bin ich zurzeit selbst. Vor einem halben Jahr habe ich angefangen zu twittern, völlig unbedarft, aber mit wachsender Begeisterung. Folgende Punkte lernte ich an Twitter schnell zu schätzen:

• die rasche Kommunikation in Echtzeit mit Menschen, die ich bereits kannte
• die Möglichkeit, in kurzer Zeit weitere Menschen kennen zu lernen, die sich in meinem Umfeld tummelten bzw. über meine Interessen twitterten
• die Unterstützung, die ich bereitwillig erhielt, wenn ich Fragen ins Twitterversum schickte
• die zusätzliche Möglichkeit, mein Blog zu promoten (die Leserzahl hat sich verdoppelt, seit ich twittere!)
• die Tatsache, dass auch meine Kontakte bei Xing sich rasant vermehren durch Twitter-Follower
• so viele interessante Tipps und Hinweise zu meinen Kernthemen, dass ich zeitweise mit dem Lesen gar nicht mehr nachkam …

Andererseits habe auch ich nur ein begrenztes Zeitbudget. Und auch wenn ich ganz eindeutig der Meinung bin, dass man fehlendes Budget durch Engagement und Kreativität ausgleichen kann und muss: Zwischen meinen Blogs, Xing, Facebook und Twitter hin- und herzuhüpfen, verlangt schon eine Menge Disziplin. Ich merke mehr und mehr, dass es mir nicht mehr genügt, einfach so drauflos zu twittern, sondern ich frage mich, wo das alles eigentlich hinführen soll. Mit anderen Worten:

Ich brauche einen Plan!

Deshalb fragte ich mich:

• Was genau willst du mit dem Twittern erreichen?
• Was ist das übergeordnete Ziel?
• Wo lässt sich Twitter noch besser als bisher mit deinen bisherigen Kommunikationsmaßnahmen verknüpfen?
• Welche Ideen hast du, um über Twitter mittelfristig auch Kunden zu gewinnen?

Auf diese Fragen habe ich vorläufige Antworten gefunden:

1. Ich habe mehrere Ziele:

• Ich will bekannter werden. Das gelingt schon ganz gut mit bald 1.400 qualifizierten Followern (ich nehme ja nicht jeden ).
• Ich will mein Blog promoten, was ebenfalls bereits gut funktioniert. Neue Artikel twittere ich sofort, und das zahlt sich ingesamt aus.
• Ich will erforschen, wie sich Twitter als Marketinginstrument für Trainer, Coaches und Berater nutzen lässt. An diesem Punkt bin ich gerade und überlege …

2. Das übergeordnete Ziel ist definitiv: Kundengewinnung und damit Mehrumsatz. Auch wenn ich das nette Plaudern durchaus genieße, aber ich twittere nicht aus Jux und Dollerei. Dafür ist mir meine Zeit zu schade.

3. Zur besseren Verknüpfung mit meinen anderen Kommunikationsmaßnahmen fällt mir ein, dass ich für den Advent wieder eine Aktion auf meinem Blog plane – demnächst mehr dazu . Das ließe sich mit Twitter sicher gut promoten und unterstützen. Überhaupt könnte es sinnvoll sein, Blog und Twitter stärker als bisher miteinander zu kombinieren, z. B. mit besonderen Angeboten für meine Follower … Daran denke ich gerade weiter.

4. Tja, und ein paar weitere Ideen habe ich natürlich auch noch ausgebrütet, aber die werden hier noch nicht verraten!

Vielleicht hilft diese Liste ja auch dir dabei weiter, deinen Umgang mit Twitter, deine Erwartungen und Pläne noch mal genauer zu fassen. Sonst denke ich auch gerne mit dir zusammen weiter darüber nach.

Dieses Jahr war ich ja ziemlich viel unterwegs und bin mit vielen Menschen ins Gespräch gekommen. Was mich immer wieder erstaunt ist die Tatsache, dass sehr viele Berater – damit meine ich v.a. Coaches, Trainer, Lebensberater, Heilpraktiker etc. – zum Teil gewaltige Berührungsängste haben, was das Internet betrifft. Noch immer wissen viele nicht, was ein Blog ist (hallo, du befindest dich gerade auf einem solchen ), geschweige denn, dass sie Social Communities wie Xing oder Facebook nutzen oder die Macht von Twitter für sich entdeckt haben.

Ich schicke voraus, dass es natürlich ein paar wenige Berater gibt, für die Social Media Marketing – oder kurz SMM – nicht unbedingt geeignet ist, nämlich dann, wenn sie auf eine Zielgruppe orientiert sind, die praktisch keine Affinität zum Internet hat. Aber mal ehrlich: Wie viele von uns betrifft das?

Social Media Marketing für Berater – die 10 wichtigsten Argumente

Deshalb habe ich jetzt mal die aus meiner Sicht 10 wichtigsten Argumente zusammengetragen, weshalb SMM gerade für uns Berater ein hochgradig wirksames Marketinginstrument sein kann:

1. Die meisten Berater, die ich kenne, betreiben Marketing eher planlos und nicht sehr strategisch. Das hat oft auch damit zu tun, dass sie über kein festes Marketingbudget verfügen. Die gute Nachricht: Social Media Marketing kostet fast nichts – außer Zeit und auch einem gewissen Engagement. Das setze ich bei den meisten Unternehmer/inne/n aus diesem Bereich allerdings ohnehin voraus.
2. SMM funktioniert sogar dann, wenn man ganz blauäugig daran geht, ohne Strategie und klare Ziele. Doch, ich weiß das, denn genau so habe ich selbst mal angefangen . Allerdings weiß ich aus der bisher gewonnenen Erfahrung, dass eine strategischere Herangehensweise definitiv schneller zum Erfolg führt. (Und Expertenwissen hilft manchmal dabei, aber das nur am Rande …) Es gibt also keinen Grund, es nicht zu probieren. Gerade in diesem Bereich lernt man auch durch seine Fehler sehr schnell sehr viel – die Lernkurve ist steil!
3. In Social Communities wie Xing oder Facebook und auch via Twitter kann man unkompliziert mit Interessenten, also potenziellen Kunden, in Kontakt kommen und seine Kompetenz auf vielfältige Weise untermauern: durch die Teilnahme an Diskussionen oder sogar die Moderation von Gruppen (Xing) oder Fanseiten (Facebook), durch die Verbreitung von Informationen, die für die Zielgruppe interessant sein könnten etc. Wie kann man sein Know-how besser und eindringlicher präsentieren als auf dem eigenen Blog, das man dann zusätzlich über weitere Social Communities bewirbt? Die Mischung macht’s – und die wirkt nachweislich.
4. Immer mehr Menschen und Unternehmen engagieren sich in den unterschiedlichen Netzwerken und Communities. Das heißt, praktisch jede Zielgruppe hat auch Vertreter im Netz, die man über SMM erreichen und gezielt ansprechen kann. Warum sollte man auf diesen Kanal verzichten?
5. SMM sorgt für kontinuierlichen Know-How-Zuwachs, weil die Kommunikation sehr schnell läuft, auf Twitter sogar in Echtzeit. Das heißt, du bist mit dem Ohr tatsächlich am Puls der Zeit und bekommst viele Informationen schneller mit als der übliche Zeitungsleser. Diesen Wissensvorsprung kannst du zum Wohle deiner Kunden nutzen, indem du sie mit aktuellen Infos versorgst und Verknüpfungen herstellst.
6. Über Social Media kannst du Fragen stellen und wirst Antworten erhalten, oft sehr schnell und in erstaunlicher Qualität. Viel mühsame Recherche entfällt – das ist wertvolle Zeit, die du besser für dein Marketing einsetzen kannst.
7. Auch Umfragen und Abstimmungen sind über Social Media sehr leicht umzusetzen. Wo sonst hast du die Möglichkeit, direkt mit deinen Kunden und Interessenten zu kommunizieren und sie um ihre Meinung zu bitten? SMM bietet die einmalige Chance, in einen echten Dialog zu gehen und die Ergebnisse solcher Kundenbefragungen eins zu eins umzusetzen. So funktioniert das heute mit der Neukundengewinnung, Freunde!
8. SMM macht übrigens einfach nur Spaß, denn es erleichtert den Kontakt zu Menschen, die sich für die eigene Leistung interessieren. Ich muss mich nirgends aufdrängen, denn ich werde – nach einer gewissen Vorlaufzeit, in der ich mich und mein Angebot bekannt mache – tatsächlich fast von allein gefunden.
9. Nicht zu vergessen: Digitale Reputation passiert so oder so. Will sagen: Auch wenn du dich “diesem ganzen Zeugs” verweigerst – viele andere tun es nicht. Vielleicht schreiben sie irgendwo etwas über dich. Vielleicht auch mal etwas nicht ganz so Nettes. Das ist nie schön. Aber wenn du selbst schon dafür gesorgt hast, dass die meisten Links, die zu deinem Namen führen, auf deinem eigenen Mist gewachsen sind, dann fällt eine negative Äußerung nicht so sehr ins Gewicht. Gib doch mal “Heide Liebmann” bei Tante G**gle ein, dann weißt du, was ich meine .
10. Und nicht zuletzt: Berater sind – oder sollten es zumindest sein – quasi von Natur aus Kommunikatoren. Wir sollten auf so vielen Kanälen wie möglich “senden”, weil wir damit auch unsere Kommunikationskompetenz demonstrieren. SMM hilft dabei, dein Image in deinem Sinn zu gestalten, und es bietet dafür wirklich beinahe unendliche Möglichkeiten.

Wusstest du, dass genau heute vor 25 Jahren die erste E-Mail in Deutschland ankam? Ich habe das heute durch meinen Schöner-Tag-Kalender erfahren und dann gleich mal nachgeschaut, welche Infos dazu heute im Netz zu finden sind.

Die Netzeitung erzählt, wer der Empfänger dieser Mail war: Michael Rotert, der technische Leiter einer Rechnerabteilung der Universität Karlsruhe, der von amerikanischen Kollegen in ihr Netzwerk aufgenommen wurde. Und man erfährt ein paar interessante Zahlen zur aktuellen Internetnutzung in Deutschland. Ich hätte zum Beispiel nicht unbedingt gedacht, dass 88% der Nutzer der Aussage zustimmen, dass ihre Lebensqualität sich durch die elektronische Post erhöht habe.

Andererseits: Ich gehöre zu denjenigen, die immer noch sehr gerne E-Mails verschicken, auch wenn Twitter langsam aufholt. Ich weiß noch, wie erleichtert ich war, als mein Bruder sich Mitte der 90er endlich einen internetfähigen Rechner zulegte. Er lebte damals nämlich in Venezuela, telefonieren war noch ziemlich teuer, und so hörte ich oft monatelang nichts von ihm. Mit dem Rechner wurde dann alles anders, und plötzlich war es kein Problem mehr, sich regelmäßig über die neuesten Ereignisse auf Stand zu bringen. Sogar meine Mutter machte sich damals mit der elektronischen Post vertraut, obwohl sie nie so richtig warm damit wurde und immer noch lieber telefonierte.

Im Hamburger Abendblatt lese ich, dass die E-Mail einerseits an Bedeutung verliere, weil vor allem die jüngere Generation eher über Instant Messaging oder Soziale Netzwerke wie Xing oder Facebook kommuniziere. Ob das auch für den Bereich des E-Mail-Marketings so stimmt? Würde mich mal interessieren.

Sehr auschlussreich fand ich auch den Artikel im Focus, u.a. mit einem Video-Interview mit dem Informatik-Pionier Werner Zorn. Er bereitete zusammen mit seinem Team an der Uni Karlsruhe sozusagen den Boden für die Nutzung des World Wide Web. Im Interview klingt so ein wenig sein Bedauern darüber durch, dass das Internet heute so durch und durch kommerzialisiert ist.

Ich glaube, meine erste E-Mail habe ich an der Uni in Düsseldorf geschrieben, im Rahmen meiner Tätigkeit als Sekretärin des Geschäftsführenden Leiters des Romanischen Seminars (das ist doch mal ein pompöser Titel, oder? ). Aber leider habe ich keinen Screenshot davon gemacht …

Kannst du dich noch an deine allererste Mail erinnern? Dann freu ich mich, wenn du deine Erinnerung mit uns teilst!

Bildquelle: Aristillus/pixelio