Articles tagged with: dienstleistungsmarketing
Erfolgreich, Kundenglück, Selbstmarketing »
Große Ereignisse werfen ihre Schatten voraus: Der September wird in meinem Blog ganz im Zeichen des Themas „Wunschkunde“ stehen. Mich beschäftigt die Frage, wie meine Kunden dafür sorgen können, dass sie mehr und mehr Wunschkunden anziehen, Kunden also, die zu ihnen passen: emotional und auch finanziell. Und so ganz nebenbei interessiert mich das natürlich auch im Hinblick auf meine eigenen Kunden.
In den nächsten Wochen erwarten euch also Beiträge von einer Reihe von Kolleginnen und Kollegen:
Darunter das erfolgreiche Business-Querdenker-Duo Anja Förster und Peter Kreuz, die zurzeit mit ihrem Buch „Alles, außer …
Wer bloggt? »
Und weil das Thema mich offensichtlich gerade beschäftigt, bin ich durch Elke Fleings Selbst & Ständig-Blog auch auf das neue Dienstleistungsmarketing-Blog von Thomas Scheuer aufmerksam geworden.
Selbstmarketing »
Diese Woche habe ich mir freigehalten, um mich ganz meinem Buch zu widmen. Gestern habe ich dafür auch mal wieder in den Bücherstapeln gewühlt, die ich als Quellen nutze, und bin dabei auf den Ratgeber Dienstleistungsmarketing von Erwin Matys gestoßen. Interessant fand ich die drei Parameter, die Matys für die Bewerbung von Dienstleistungen als bestimmend ansieht:
Der Immaterialitätsgrad: Dienstleistungen sind im Gegensatz zu Produkten nichts, was man in die Hand nehmen könnte und haben somit für den Kunden kein materielles Ergebnis. Die Aufgabe liegt also darin, dem Kunden Ersatzindikatoren für diese …
