Neues Jahr, neue Aktivitäten: Ich biete ab sofort einen monatlichen Selbstmarketing-Salon an, immer dienstags von 18:30 – 20:30 Uhr. Dabei stelle ich mir vor, dass wir entspannt zusammensitzen und uns gezielt zu bestimmten Themen austauschen. Zu Beginn wird es immer einen kurzen Impuls von mir geben, und dann widmen wir uns konkreten Fragen und Bedürfnissen.

Im Januar lautet das Thema des Selbstmarketing-Salons Düsseldorf:

“Was hat Ihr Nasenfaktor mit Ihrem Erfolg zu tun?”

• Wie sich Authentizität und Selbstmarketing vereinbaren lassen
• Wie sich Ihre Werte und Grundmotive auf Ihren Erfolg auswirken
• Warum auch leise Persönlichkeiten Selbstmarketing betreiben können

Nach einem kurzen Impuls von mir zu diesem Thema werden wir darüber diskutieren und Erfahrungen austauschen. Im Sinne der Salonidee liegt mir vor allem daran, dass wir auch ganz konkrete Fragen besprechen. Ich wünsche mir also von meinen Teilnehmern die Bereitschaft zu einem offenen Austausch, von dem wir alle profitieren. Meine Rolle dabei sehe ich als Impulsgeberin und Moderatorin.

Der Selbstmarketing-Salon wird 2012 insgesamt acht Mal stattfinden, und zwar zu folgenden Terminen und Themen:

31.01.12: Was hat Ihr Nasenfaktor mit Ihrem Erfolg zu tun?

28.02.12: Wie können Sie langfristig gute Honorare erzielen?

27.03.12: Was hindert Sie an Ihrem Erfolg?

31.07.12: Wie können Sie sich zusätzliche Einnahmequellen erschließen?

28.08.12: Wie können Twitter, Facebook & Co. Ihr Business beflügeln?

25.09.12: Wie gestalten Sie Ihre Angebote attraktiver?

30.10.12: Wie können Sie Ihre Bekanntheit steigern?

27.11.12: Was wollen Sie 2013 bewegen? Und wie gehen Sie das an?

Pro Abend kostet die Teilnahme € 24,90 inkl. MwSt. Wenn Sie an allen Terminen teilnehmen möchten und im Voraus bezahlen, ist ein Termin kostenlos.

Ort: Café Concorde, Konkordiastraße 89, 40219 Düsseldorf.

Dauer: 2 Stunden, von 18:30 – 20:30 Uhr

Der Selbstmarketing-Salon richtet sich in erster Linie an kreative Solo- und Kleinunternehmer, Selbstständige und Freiberufler wie z. B. Trainer, Berater, Coaches, Heilpraktiker, Physiotherapeuten, Designer, Grafiker, Journalisten und Texter. Wenn Sie unsicher sind, ob der Selbstmarketing-Salon für Sie geeignet ist, sprechen Sie mich einfach an.

Anmeldung ab sofort und am besten per Mail.

Kennst du diesen Satz von dir? Damit befindest du dich in Gesellschaft – allerdings nicht unbedingt in der besten, finde ich.

In einer Xing-Gruppe habe ich mich heute folgendermaßen dazu geäußert:

Dieses “Ich bin doch nix Besonderes” bekomme ich in der ein oder anderen Form in meinen Coachings relativ oft zu hören. Ich gebe dann gerne zurück “Bescheidenheit ist eine Zier, doch weiter kommt man ohne ihr!”

Frauen scheinen in meiner Wahrnehmung noch immer eher eine Tendenz zum Understatement zu haben. Bei Männern beobachte ich vielfach: Die lesen ein Fachbuch, und danach behaupten sie dann von sich, sie seien “Experte” …

Ich glaube, es sollte für uns schon darum gehen, auch und gerade die Dinge, die uns leicht fallen, auch zu wertschätzen. Wir können die nämlich meist deshalb so gut, weil wir zum einen vielleicht ein Talent dafür haben, zum anderen aber auch, weil wir sie lange geübt und trainiert und uns immer weiter verbessert haben. Und weil es uns Freude macht, diese Dinge zu tun, wir identifizieren uns damit. Das ist auch gut so!

Ich habe allerdings das Gefühl, das viele Leute eine Leistung bei sich erst dann anerkennen, wenn sie mit viel Anstrengung und Mühe verknüpft ist, und das ist echt schade. Wenn ich daran denke, wie lange ich gebraucht habe um zu erkennen, dass ich tatsächlich sehr viel besser und schneller gute Texte fabrizieren kann als wahrscheinlich 90% der bundesdeutschen Bevölkerung … Und dass ich dafür dann auch gutes Geld verlangen “darf”. Gerade weil es mir leicht fällt, und nicht obwohl.

Sich selbstbewusst zu “verkaufen” (was nur ein Synonym dafür ist, sein Angebot an die “Richtigen”, also seine Wunschkunden, zu kommunizieren), heißt ja nicht, dass man sich permanent an die Brust klopfen und arrogant durch die Gegend stolzieren muss. In meinem Verständnis bedeutet das zunächst mal: Ich kenne meinen Wert. Ich habe dafür gearbeitet und gelernt, damit ich das so gut kann und damit es mir so leicht fällt.

“Ich bin nix Besonderes” würde ich nie von mir sagen. Stattdessen eher so etwas wie “Ich bin genauso einzigartig wie du … und du … und du auch.” Jede von uns kann etwas ganz besonders gut und bietet es auf ihre ganz besondere Weise an. Wir sollten das mit hoch erhobenem Haupt tun, stolz und glücklich, dass wir das tun, was uns am meisten entspricht – denn sonst würde es uns nicht so leicht fallen.

Damit wir uns nicht missverstehen: Natürlich gibt es auch viele selbstbewusste Frauen – und auch einige Männer, die so ein “Bescheidenheits-Thema” mit sich herumtragen und sich ebenfalls nicht trauen, in ihre Größe zu gehen. Aber es gibt meiner Wahrnehmung nach noch immer mehr Frauen als Männer, die einen zu geringen Selbstwert haben.

Wie siehst du das? Auch noch zu “bescheiden”?

Ich glaube ja, dass dahinter in den meisten Fällen eine unbewusste Angst steckt: Wer sich nämlich in seiner ganzen Größe zeigt, der macht sich damit sicht- und somit auch angreifbar. In unseren Köpfen passieren dann ganz komische Sachen, und wir stellen uns die schrecklichsten Dinge vor, die uns  geschehen könnten.

Das hat seine Wurzel sehr häufig in Dingen, die wir in der Kindheit vermittelt bekommen haben. Ich sage nur “Eigenlob stinkt!” oder auch der beliebte Spruch, den ich selbst noch in meinem Poesiealbum gefunden habe:

Sei wie das Veilchen im Moose
Sittsam, bescheiden und rein
Und nicht wie die stolze Rose
Die immer bewundert will sein.

Krass, oder? Wer solche Sprüche in der Kindheit verinnerlicht hat, muss sich ja auch nicht wundern, wenn er oder sie heute Probleme mit seinem Selbstwert hat und gesundes Selbstbewusstsein bereits für Arroganz hält.

Im Positionierungscoaching kommen solche alten Überzeugungen sehr oft hoch, und das ist von mir auch so gewollt. Denn nur wenn wir die aus dem Weg räumen, ist Platz für neue Glaubenssätze, etwa “Ich bin jeden Cent wert!” Den eigenen Selbstwert erkennen und stützen, ist integraler Bestandteil einer erfolgreichen Positionierung – und das wird viel zu oft gar nicht berücksichtigt.

Wenn du nächstes Jahr durchstarten willst, kannst du über diesen Zusammenhang ja mal ein bisschen sinnieren …

In letzter Zeit ist mir ein interessantes Phänomen aufgefallen: Es finden Kunden zu mir mit einer gewissen Skepsis. Sie haben sich zwar einerseits durchgerungen, es mal mit mir und meinem Positionierungs-Coaching zu probieren – aber sie sind eher skeptisch, ob das wirklich eine gute Entscheidung war.

Das kann ich gut verstehen. Schließlich biete ich eine Dienstleistung an, die nicht konkret greifbar ist. Ich gebe keine Erfolgsgarantie und berufe mich ausschließlich auf meine Erfahrung, meinen guten Ruf und das Vertrauen, das mein Kunde mir entgegenbringt. Und dafür verlange ich einen ordentlichen Batzen Geld, eine für die meisten meiner Kunden doch recht hohe Investition in etwas, von dem sie noch nicht wissen können, ob es wirklich was bringt.

Da sitzt mir dann also jemand gegenüber, erwartungsvoll, irgendwie ängstlich vielleicht auch, durchaus kritisch. Ich schlucke meinen Anfall von Nervosität hinunter, den ich zu Beginn einer Zusammenarbeit immer verspüre. (Wenn ich den irgendwann nicht mehr habe, fange ich an, mir Sorgen zu machen). Wir beginnen zu arbeiten, ich stelle Fragen, hake nach, löcke wider den Stachel, lache aus, provoziere, kläre, beobachte, frage weiter, unterstütze, betone Stärken, spiegele, verstehe mehr und mehr, schüttle alles noch mal durch, ordne neu, sortiere, kringel mich vor Lachen, wäge mein weises Haupt, verwerfe eine Herangehensweise, probiere eine andere, lasse Fragen offen, setze noch mal neu an …

Ich bleibe nah dran, nehme Spur auf, werde auch mal unangenehm und taste mich allmählich voran – immer mit dem Blick darauf, wie es dem Kunden geht und was jetzt gerade dran ist.

Und irgendwann nach zwei Tagen anstrengender Arbeit ist es dann wieder passiert: Aus einer skeptischen Kundin wurde ein Fan .

Intensives Arbeiten an der eigenen Positionierung kann richtig Spaß machen. Jedenfalls, wenn man sich in Heide Liebmanns Hände oder besser unter ihre berühmte Nase begibt. Selbst wenn man sich schon selbst für Supergirl hält, findet sie immer noch mehr persönliche Stärken. Bei mir deckte sie vor allem diejenigen auf, die mir bisher eher unangenehm waren (sowas gibt’s!). So zeigte sie mir den Zugang zu wertvollen Ressourcen, die ich seitdem mit wachsender Begeisterung in meiner Arbeit und in meinem übrigen Leben ganz bewusst einsetze.

Zwischendurch war ich zu überwältigt von den vielen Erkenntnissen, um an greifbare Ergebnisse zu glauben. Am Ende des zweiten Tages überraschte ich mich dann selbst mit einem sehr klaren Blick auf meine Person und meine Ziele. Mit großer Kompetenz, viel Erfahrung und einem unglaublichen Einfühlungsvermögen hat Heide mich bei meiner Positionierung einen Riesenschritt weitergebracht.

Tanja H. Finke-Schürmann, Fragologin, textgeschäft

Oh ja, das tut gut, und wie! Das Lob von skeptischen Kunden, die ich mit meiner Art zu arbeiten überzeugen kann, weil es sie zu guten Ergebnissen bringt, ist so viel Wert! Ich freu mich darüber wie Bolle.

Skeptische Kunden sind Lernaufgaben

Denn ich bin dankbar für meine skeptischen Kunden: Sie fordern mich, weil sie mich dazu zwingen, mein Bestes zu geben. Sie fordern mich auch, weil ich gleichzeitig lernen kann, mich von ihren Erwartungen nicht zu sehr unter Druck setzen zu lassen und darauf zu vertrauen, dass ich das Richtige im richtigen Moment tun werde, so dass wir gemeinsam vorankommen. Skeptische Kunden sind “Lernaufgaben” im besten Sinn, und ein Lob von ihnen ist ein Geschenk. Und welcher Kunde in meinem Bereich ist nicht skeptisch? Bei manchen merkt man es halt mehr …

Damit meine Art Arbeit funktioniert, braucht es in erster Linie eine gute persönliche Beziehung bzw. Vertrauen. Sich trotz Skepsis auf das Experiment Positionierung einzulassen, erlaubt man sich ja nur dann, wenn man es grundsätzlich durchaus für möglich hält, dass der Dienstleister einem weiter hilft – auch wenn man vielleicht noch nicht erkennen kann, wie das gehen soll. Auch während des gesamten Prozesses ist daher ein guter Rapport extrem wichtig, ein ständiges Wachsein für das, was im Kunden gerade vorgeht. Ich merke immer mehr, dass es genau das ist, was ich an meiner Arbeit liebe und was wahrscheinlich dazu beiträgt, dass aus meinen skeptischen Kunden manchmal echte Fans werden.

Welche Erfahrungen habt ihr selbst mit skeptischen Kunden oder auch Teilnehmern im Seminar? Wie macht ihr sie zu Fans?

Zusammen mit meinem Kollegen Volkert Brammer, der in Lübeck lebt, habe ich den 1. Lübecker Erfolgs-Tag für Freiberufler und Solo-Selbstständige aus der Taufe gehoben.

Wer also am 24. September noch nichts vor hat und etwas für seinen Erfolg tun möchte, kann bei Volkert lernen, ein Ressourcen-Mindmap anzulegen. Und ich bringe interessante Infos aus der Welt der Neurowissenschaften und Verhaltensökonomik mit und erkläre, wie “Intuitives Selbstmarketing” funktionieren kann.

Gleich hier weiterlesen und mehr erfahren zum 1. Lübecker Erfolgs-Tag!

Bildquelle: Gabriele Planthaber/pixelio.de

Natürlich kannst du mich jederzeit live erleben, und zwar ganz prima im Einzelcoaching. Termine dafür gibt es allerdings erst wieder ab August.

Wer mich aber einfach mal so beschnuppern will, hat dazu im September mehrfach Gelegenheit: Im Rahmen der diesjährigen Sommerakademie an der Hochschule Niederrhein gebe ich gleich drei Seminare:

• Am 15.09.2011 von 10-17 Uhr geht es um “Profil- und Selbstmarketing” – natürlich wie immer mit dem Nasenfaktor.
• Am 16.09.2011 von 10-17 Uhr erzähle ich einiges zum Thema “Digitale Reputation”.
• Am 17.09.2011 von 10-17 Uhr geht es dann noch um den erfolgreichen “Elevator Pitch”.

Die Veranstaltungen stehen allen offen und kosten für Externe und Gasthörer nur schlappe 20 Euro. Anmeldung bitte direkt bei der Sommerakademie.

Wenn du vielleicht gerade überlegst, ob du dieses Jahr eine Trainerausbildung machen willst, dann lege ich dir das NLP-Trainer’s Training bei Syntegron in Düsseldorf ans Herz. Nicht zuletzt deshalb, weil ich dort vom 12. bis 14. September einen Teil des zweiten Moduls leiten werde, wo es um Positionierung, Marketing und Akquise gehen wird. Die  Ausbildung leitet Robert Reschkowski, bei dem ich damals selbst meine NLP-Ausbildung durchlaufen habe, von der ich noch heute profitiere.

Am 24. September veranstalte ich dann zusammen mit meinem Kollegen Volkert Brammer einen Workshop-Tag in Lübeck. Dort werde ich einen Kurz-Workshop zum Thema “Intuitives Selbstmarketing” anbieten. Details folgen in Kürze.

Der September wartet also mit einem ziemlich strammen Programm für mich auf, weil ja zwischen dem 4. und 11.09.2011 auch noch mein Seminar “Intuitives Selbstmarketing” in der Türkei stattfindet. Ich glaube, ich brauche dann im Oktober wieder Urlaub .

Hast du am 7. Juni um 19 Uhr schon was vor?

Sonst wüsste ich was für dich: Da stelle ich nämlich in einem Buchinar bei Ulrike und Doris Stahl mein Buch Der Nasenfaktor: Wie Berater sich unverwechselbar positionierenvor. Das gibt es jetzt schon etwas länger, aber es soll ja immer noch Leute geben, die es noch nicht kennen . Und natürlich wird es beim Gespräch mit Ulrike auch einige neue Aspekte geben, die so noch nicht im Buch zu finden sind.

Das Buchinar ist selbstverständlich kostenlos, und hier geht’s zur Anmeldung

Ich blogge seit über 5 Jahren. Ich twittere gerne. Ich nutze Xing bereits seit 2003 und kenne mich sehr gut damit aus. Ich verfüge auch über Profile bei Facebook, LinkedIn, myOnId, yasni und diversen weiteren Diensten des Social Web. Es macht mir mal mehr und mal weniger Spaß, mich damit zu beschäftigen. Aber worauf ich so gar keine Lust mehr habe ist, mich ständig up to date zu halten, weil das von einer „Social Media Expertin“ so erwartet wird.

Deshalb verabschiede ich mich heute ganz offiziell von diesem Status. Ich werde Anfragen zu Vorträgen oder Workshops rund um die sozialen Medien in Zukunft ablehnen, höchstens noch für „Werkstatt-Gespräche“ zur Verfügung stehen. Ich werde natürlich auch meine Positionierungskunden weiter dabei unterstützen, Social Media zu nutzen. Aber ohne den Anspruch, ich wäre jederzeit auf dem neuesten Stand. Ohne die Idee, ich wüsste immer die „richtige“ Social Media Strategie. Den Job sollen andere machen, die Social Media atmen. Für mich ist das nichts mehr.

Ich verstehe mich als „fortgeschrittene Userin“, die gerne in diesen Medien unterwegs ist, sie aber auch durchaus kritisch sieht. Facebook zum Beispiel mag ja fürs Marketing spannend sein, ich habe aber schlicht keine Lust, mich intensiver damit zu befassen, um qualifizierte Empfehlungen abgeben zu können. Mich nervt das Ding ehrlich gesagt meistens, und den Umgang mit meinen Daten finde ich skandalös. Das kann ich guten Gewissens zurzeit nicht empfehlen.

Wer also einen Social Media Experten sucht, möge mich gerne ansprechen, damit ich ihm großartige Kollegen und Kolleginnen empfehlen kann, die all das tun, was ich nicht mehr möchte: sich jeden Tag voller Begeisterung informieren zu all den wichtigen Themen. Die sich auskennen und die verschiedenen Dienste gekonnt miteinander kombinieren.

So. Und ich konzentriere mich ab sofort wieder auf das, was ich einfach am besten kann, was mir am meisten Freude macht und wofür ich auch die meiste Anerkennung erhalte: Potenzial- und Positionierungs-Coaching. Das erschöpft mich nie, darauf habe ich immer Lust, dafür bin ich die Expertin.

Wollte ich euch einfach mal sagen.

Ach ja: Und natürlich verabschiede ich mich nicht aus dem Social Web. Nur vom Social Media Expertenstatus.

Anfang der Woche habe ich mit Doris Stahl telefoniert, die gemeinsam mit ihrer Schwester Ulrike interessante “Buchinare” anbietet. Übrigens werde ich dort im Juni mein “Nasenfaktor”-Buch noch mal vorstellen und Ulrike Rede und Antwort stehen zum Thema Positionierung, aber dazu gibt es dann noch rechtzeitig die nötigen Infos.

Heute mache ich euch auf ein interessantes Angebot der beiden aufmerksam, an dem ich mich wahrscheinlich selbst beteiligen werde mit meinem MutMacherMinis-Projekt: Sie verlosen nämlich die Teilnahme an ihrer “Produktwerkstatt Bootcamp 2011: Ideen auch tatsächlich umsetzen“.

Was man dafür tun muss:

1. Beschreibe deine Idee für eine Dienstleistung, die du als Selbständige verkaufen willst (das kann zum Beispiel ein Kurs sein, eine Behandlung, eine Beratung….), was du bis jetzt mit dieser Idee gemacht hast und weshalb du jetzt wirklich dran bleiben willst.

2. Sage uns, warum du die richtige Person bist, diese Dienstleistung anzubieten, sowie

- zwei Stärken, die dich auszeichnen und
- zwei Schwächen, die dich zurückhalten können.

Wichtig ist, dass deine Persönlichkeit durchkommt. Du schreibst nicht für eine Bank oder Investoren, du schreibst an Menschen, die du begeistern möchtest. Mache deinen Beitrag interessant und kurzweilig.

Umfang: max. 600 Worte im PDF Format nicht größer als 1 MB (kann Bilder enthalten)

3. Angaben zu deiner Person und deinem Unternehmen:
- Name
- Unternehmen
- Adresse
- Webseite
- Wie lange bist du bereits selbständig?
- Was ist das Besondere für dich am Bootcamp 2011?

4. Einsendeschluss: 31. März 2011 Eingang auf info@stahldust.com

Die Sponsoren Doris und Ulrike Stahl von der stahldust AG werden sich unter den Einsendungen für den Beitrag entscheiden, der sie am meisten begeistert.

Ich finde, das ist wirklich eine tolle Idee, zum einen natürlich, um das Bootcamp zu bewerben, aber auch als Herausforderung an die Teilnehmer. Deshalb rühre ich hier gern ein bisschen die Werbetrommel.

Letztes Wochenende habe ich mal wieder ein Tagesseminar zum Thema Selbstmarketing gehalten. Wie so oft stellte ich bei den Teilnehmern eine gewisse Ängstlichkeit fest. Viele sehen ja ein, dass Selbstmarketing grundsätzlich eine gute Idee ist. Aber ich beobachte bei diesem Thema immer wieder auf mehreren Ebenen Blockaden, die es schwierig machen, sich erfolgreich am Markt zu be-werben – vielleicht kennst du ja einige davon:

Du weißt gar nicht so genau, wofür du eigentlich stehst.

Das ist häufiger der Fall als man annehmen könnte. Tatsächlich haben sich sehr viele Menschen noch nie oder selten mit ihren persönlichen Stärken beschäftigt. Interessanterweise können sie zwar oft aus dem Stand ihre Schwächen benennen – oder das was sie dafür halten. Aber das Regal mit ihren Stärken verstaubt irgendwo in den hintersten Gehirnwindungen und wird extrem selten aufgesucht. Schade eigentlich, denn natürlich kann ich nur dann erfolgreiches Selbstmarketing betreiben, wenn ich genau weiß, was mich auszeichnet und wenn ich die entsprechenden Punkte dann auch jederzeit parat habe.

Wenn es dir auch schwerfällt, deine Stärken zu benennen, dann probiere doch mal die Partyübung aus:

Stell dir vor, du bist auf einer Stehparty und läufst so durch den Raum. Vereinzelte Gesprächsfetzen dringen an dein Ohr. Plötzlich fällt irgendwo dein Name … Was möchtest du jetzt gerne hören?

Der Peter Meier, das ist doch der, der …

Die Sabine Schmidt, die macht doch …

Ergänze diese Sätze mit deinem Namen und schreib so viel auf wie dir nur einfällt. Du wirst vielleicht überrascht sein, was du da alles hören kannst .

Du willst dich nicht in den Mittelpunkt stellen, weil du glaubst, andere damit zu nerven.

Hm, einerseits sympathisch, denn wer mag schon Aufschneider …

Doch natürlich gibt es ein „andererseits“: Zwischen schon ungesunder Bescheidenheit und nervtötender Aufschneiderei liegen nämlich Welten. Bescheidenheit ist eine Zier, doch weiter kommt man ohne ihr, wusste schon mein Opa. Wie wäre es also mit einem angemessen guten Selbstwertgefühl?

Die meisten Teilnehmer, die sich nicht „produzieren“ wollen, kriege ich mit folgender Überlegung:

Ich nehme an, du glaubst wirklich daran, dass das, was du anzubieten hast, für andere Menschen oder Unternehmen wirklich sinnvoll und wertvoll ist – richtig? (Dazu nicken eigentlich alle.)

Ok, wenn das so ist, wäre es durchaus hilfreich, wenn diese Menschen und Unternehmen von deinem Angebot wüssten – oder? (Zweites, etwas langsameres Nicken – allmählich ahnen sie, was kommt … )

Findest du es dann nicht sehr egoistisch von dir, wenn du deine Dienstleistung ganz für dich behältst? Die Leute erfahren ja gar nicht, was du ihnen Gutes tun kannst, wenn du so wenig darüber sprichst! Du enthältst ihnen also bisher ganz wichtige Informationen vor – das ist doch wirklich nicht ok! (Hier geht dann meist ein Lächeln, oft sogar ein Leuchten übers Gesicht.)

Meine Kunden verstehen an dieser Stelle, dass Selbstmarketing etwas Positives ist: Denn sie geben dadurch Menschen, die ihr Angebot dringend benötigen, die Gelegenheit, dieses auch tatsächlich zu finden. Und damit ist dann die Angst vom Tisch, man könnte es übertreiben und seine Mitmenschen nerven. An ihre Stelle tritt die Überzeugung, dass man etwas Wertvolles anzubieten hat – und dass man die verdammte Pflicht hat, die Welt darüber zu informieren!

Du willst authentisch bleiben und denkst, Selbstmarketing funktioniert nur, wenn du lügst.

Diese Blockade ist besonders wirksam bei Menschen, die in ihrem Beruf anderen Menschen helfen wollen. Bei den meisten ist der Wert „Authentizität“ sehr hoch ausgeprägt, und sie glauben oft, dass „sich verkaufen“ irgendwie böse ist. Und wenn sie dann noch das Wort „Image“ hören, rollen sich ihnen endgültig die Zehennägel auf.

Dieser Klientel zeige ich dann, dass Authentizität und Image sich keineswegs widersprechen müssen, ganz im Gegenteil. Je authentischer ich in meinem Selbstmarketing bin, umso aktiver kann ich mein Image gestalten – ganz in meinem Sinn. Das bedeutet, ich treffe ganz bewusst eine Auswahl der Seiten meiner Persönlichkeit und meines Angebots, die ich nach außen transportieren möchte. Beim einen ist das mehr, beim anderen weniger – das ist sehr individuell. Aber es ist eine bewusst gewählte Aussage, und ich entscheide über den Grad an Offenheit. Lügen muss ich dafür definitiv nicht.

Aber ich verrate euch ein Geheimnis: Beim Selbstmarketing folgt die Realität dem Image.

Was heißt das denn? Nun, wenn ich mich intensiv mit meinen Stärken und meinem Angebot auseinander gesetzt habe, wenn ich meine Wunschkunden und ihre Probleme wirklich studiert und Lösungen dafür entwickelt habe – dann steht am Ende dieses Prozesses ja eine kluge Positionierung mit viel Erfolgspotenzial.

Das bedeutet, ich gehe mit selbstbewussten und klaren Aussagen nach draußen, die zeigen: Hallo, lieber Kunde, ich bin der richtige Anbieter für dich! Natürlich mit einem professionellen Außenauftritt und durchdachten Kommunikationsmaßnahmen, die zu mir und meinen Wunschkunden passen.

Manchmal stehst du dann da mit breiter Brust, aber noch geringem Kundenaufkommen. Macht nichts. Denn: Die richtigen Kunden kommen. Einer nach dem anderen, und immer mehr. Du brauchst ein bisschen Durchhaltevermögen und Glauben an dich. Und du darfst dann auch mal ein bisschen dick auftragen und dich zum Beispiel „Vordenkerin für authentisches Marketing“ nennen … Das ist gut fürs Image und gibt deinen Wunschkunden die nötige Orientierung. Wenn noch kein anderer erkannt hat, wie gut du bist, darfst du sie ruhig mit der Nase darauf stoßen . Glaubt mir, das wirkt! Männer können so was übrigens meist viel besser als Frauen. Da können wir Mädels echt noch was lernen.

Manche knicken aber in dieser Phase ein. Sie denken, ihre Positionierung zieht nicht und schmeißen alles wieder über Bord, was sie sich mühsam erarbeitet haben. Sie nehmen den nächstbesten Auftrag an, auch wenn sie schon von vorneherein wissen, dass das wahrscheinlich nur Stress bedeutet und wenig Erfüllung.

Kluge Unternehmer jedoch wissen, dass die Realität dem Image folgt und bleiben ihrer Positionierung treu. Irgendwann, das verspreche ich dir, hat die Realität dein Image eingeholt. Und dann gibt es keine echten Erfolgsgrenzen mehr.

Kannst du das bestätigen? Ich freu mich auf deine Erfahrungen – und auch auf Widerspruch!

Ich liebe es, Unternehmerin zu sein. Für mich hat dieses Leben fast nur Vorteile: Ich darf genau die Dinge tun, die ich besonders gut kann und die mir Freude bereiten, bestimme selbst darüber, was ich wann erledigen möchte, trage die Verantwortung für meine Entscheidungen, entwickle mich täglich weiter, lerne dazu, treffe interessante Menschen und verdiene gutes Geld.

In den letzten sieben Jahren habe ich es geschafft, dass meine Kundschaft fast zu 100 Prozent meinem Wunschkunden-Profil entspricht. Das heißt, ich ziehe durch meine Außendarstellung exakt die Menschen und Unternehmer an, die zu mir passen:

• Coaches, Trainer und Berater und andere kreative Solo- und Kleinunternehmer, für die Authentizität ein sehr hoher Wert ist
• Die genau deshalb mit mir ihren „Nasenfaktor“ erarbeiten möchten und sich bei der Umsetzung begleiten lassen
• Leute, die sich ethischem Wirtschaften verpflichtet fühlen (und die nicht zuletzt auch deshalb ihre Rechnungen pünktlich bezahlen )
• Menschen, mit denen ich auf einer Wellenlänge funke, und bei denen sich aus Geschäftsbeziehungen häufig Freundschaften entwickeln.

Aber hin und wieder knirscht es in der Zusammenarbeit. Dann wird es meistens anstrengend, für mich und wahrscheinlich auch den Kunden. Manchmal ist es nämlich gar nicht so einfach herauszufinden, an welcher Stelle es nicht passt.

Schwierige Kunden sind wunderbare Lehrer!

Ich habe in den sieben Jahren meiner Selbstständigkeit allerdings festgestellt, dass ich gerade von den Kunden, die ich als anstrengend erlebte, viel lernen konnte.

• Zum Beispiel – ganz wichtig! – dass ich meinem Bauchgefühl trauen darf. Wenn mich diese seltsame Instanz davor warnt, dass hier irgendwas nicht stimmt, sollte ich tatsächlich die Finger von einer Zusammenarbeit lassen. Sonst ist immer Stress die Folge, und den braucht ja wirklich kein Mensch.
• Ebenfalls zu beachten ist, dass die Ziele der Zusammenarbeit ganz eindeutig geklärt und auch protokolliert werden, damit sich beide Seiten darüber wirklich einig sind. Manchmal spricht man von scheinbar denselben Dingen, und doch meint jeder was anderes. Das kann eine Quelle für blöde Missverständnisse sein.
• Hin und wieder kam es auch vor, dass ich dem Kunden Leistungen zugesagt habe, mit denen ich mich (noch) nicht sicher fühlte. Das hat zwei Seiten: Natürlich lernt man so dazu – aber Unsicherheit ist für eine gute und vertrauensvolle Kundenbeziehung nur bedingt hilfreich. Heute kommuniziere ich klar, was ich kann und was nicht und hole mir gegebenenfalls Unterstützung aus meinem Netzwerk. Oder ich vereinbare mit dem Kunden, dass wir zusammen etwas Neues ausprobieren – und veranschlage dafür einen niedrigeren Preis oder gleich ein Erfolgshonorar.
• Ich merkte mit der Zeit auch, dass ich meine Angebote so konkret und eindeutig formulieren musste, dass mein Kunde nicht hinterher immer noch eine und noch eine und noch eine Nachbesserung verlangen konnte.
• Und Termine lege ich schon lange so, dass ich sie auch realistisch einhalten kann, und das bedeutet auch, Zeitpuffer für Unvorhergesehenes einzuplanen.
• Außerdem musste ich lernen, mich klar abzugrenzen und dem Kunden klarzumachen, dass ich Wert auf meinen Feierabend und mein Wochenende lege und nicht rund um die Uhr für ihn da bin.

Ich schätze, die meisten dieser Erfahrungen können fast alle, die sich für die Selbstständigkeit entschieden haben, bestätigen.

Was macht Kunden für dich schwierig? Und wie gehst du damit um? Ich freue mich über deinen Kommentar.

Vielleicht möchtest du daraus aber auch einen eigenen Erfahrungsbericht machen und ihn im Rahmen von Peer Wandigers Blogparade veröffentlichen. Peer fragt nämlich noch bis zum 30. September nach „Positiven und negativen Erfahrungen in der Selbstständigkeit“ – und dieser Artikel ist mein Beitrag dazu.