Bildquelle: Matthias Clausen/pixelio

Endlich mal wieder ein schönes Thema aus meiner etwas vernachlässigten Rubrik LeserFragen – BlogAntworten. Jutta wundert sich darüber, dass sie beim Schmökern durch Portfolios im Netz immer wieder auf Profile trifft, in denen die Anbieter von sich selbst in der 3. Person schreiben.

Das würde bei mir dann ungefähr so aussehen:

Heide Liebmann ist Marketingberaterin und Texterin und unterstützt ihre Kunden seit über 5 Jahren dabei, sich erfolgreich an ihrem Markt zu platzieren. (…)

Nicht falsch, rein sachlich ist das eine völlig korrekte Information. Aber was sagt Ihr Bauch dazu? Na? Bekommen Sie auf diese Art und Weise ein Gefühl für mich und meine Arbeit?

Nö. Und das ist eine verschenkte Chance. Denn warum sollte ich gerade auf meiner eigenen Seite darauf verzichten, in der ersten Person von mir zu schreiben? Nirgendwo sonst kann ich das so unbeschwert tun und mich authentisch präsentieren. Wenn ich erkennbar als “ich” schreibe, nimmt man mir die Identifikation mit meinem Angebot doch viel eher ab. Schließlich habe ich einen eigenen Ansatz, den ich auch auf meine ganz eigene Weise vermittle. Meinen Kunden rate ich daher immer, persönlich zu werden, den Nasenfaktor gezielt einzusetzen.

Business beruht auf Vertrauen

Kunden wollen auf den Websites von Dienstleistern nämlich gerne auch etwas zu der Person erfahren, die dahinter steckt. Es ist nicht nur falsch verstandene Professionalität, so sachlich und nüchtern daher zu kommen. Es ist geradezu schädlich! Denn wir machen Business mit Menschen, und Menschen machen am liebsten Business mit anderen Menschen, denen sie vertrauen. Vertrauen ist die wichtigste Voraussetzung, um in Beziehung zu gehen – und genau das passiert schließlich, wenn man im Netz ein Kontaktangebot an potenzielle Kunden macht. Wozu ist eine Website sonst da?

Deshalb argumentiere ich auch immer wieder vehement gegen die Unsitte, sich als “wir” zu präsentieren, wenn in Wahrheit ein einzelnes Männeken oder Frauken das ganze Unternehmen ist. Wen willst du damit eigentlich hinters Licht führen? Oder die noch interessantere Frage: Warum glaubst du, dass du dich größer machen musst als du tatsächlich bist? Um größere Kunden zu gewinnen? Wenn ich alleine an den Energieaufwand denke, um die Fiktion aufrecht zu erhalten, man sei mehr als einer! Was spricht ernsthaft dagegen, seinen Kunden klar und eindeutig zu vermitteln, dass man Solo-Unternehmer/-in ist, aber bei Bedarf auf ein Netzwerk erfahrener Profis zugreifen kann?

Ich arbeite so, und die meisten Freiberufler, die ich kenne, ebenfalls. Es klappt prächtig, und ich habe keinerlei Glaubwürdigkeitsproblem.

Der Nasenfaktor als Orientierungsmerkmal

Noch mal: Als Dienstleister repräsentiere ich die Marke “Ich”, und ich bin auch derjenige, der den Kontakt zum Kunden aufbaut. Je mehr ich mich als Mensch zeige, umso mehr Anknüpfungspunkte biete ich also, und umso leichter fällt es Interessenten, mich anzusprechen. Aber ich gebe zu: Das erfordert ein bisschen mehr Mut und Selbstvertrauen als so eine pseudo-professionelle Außenbetrachtung inn der 3. Person oder megalomanisches Wir-Gefasel. Wer Stellung bezieht, macht sich eben angreifbar. Und unterscheidbar. Was letzlich entscheidend ist, denn Kunden lieben Orientierungspunkte im Dschungel der Anbieter.

Meine BlogAntwort auf die erste LeserFrage eignet sich auch vorzüglich für das UPLOAD-Projekt Blogtipps für Einsteiger – das sind dann mal zwei Fliegen mit einer Klappe .

Sie erfahren hier

• warum es auf Dauer nichts bringt, mit allen Tricks mehr Leser aufs Blog zu locken und
• warum es sich trotzdem lohnt, ein paar Gedanken auf die Überschriften für seine Artikel zu verwenden.

Was ist passiert?
Nessa Altura hat gelesen, dass Headlines „eine Mischung aus BILD und FAZ“ sein sollten, damit sie bei Google gut gelistet werden und Leser auf die Seite ziehen. Gut, dachte sich Nessa, probiere ich mal aus. Gesagt, getan: Ihr Artikel mit dem Titel „Massenhaft Ferienjobs“, der mit dem Thema dann rein gar nichts zu tun hatte, zog vier mal so viele Leser wie üblich auf ihr Blog! Experiment gelungen? Die Frage beantworte ich mal mit einem entschiedenen sowohl-als auch.

Denn was lernen wir daraus?

• Ja, man kann durch solche Tricks mehr Traffic generieren. Solider geht anders.
• Und man kann sich seine digitale Reputation ganz gründlich versauen, wenn man so was ständig tut.

Warum ist das so?
Weil die Leser eines Business-Bloggers vor allem dann immer wieder auf ein Blog zurückkommen, wenn sie die Inhalte interessant finden. Sind diese nun ständig mit Headlines garniert, aus denen gar nicht mehr ersichtlich wird, worum es eigentlich geht, kommt die Zielgruppe nicht mehr. So einfach ist das. Dann hat man vielleicht mehr Traffic, aber zum Selbstmarketing taugt so ein Blog dann nicht mehr wirklich. Niemand lässt sich gerne dauerhaft an der Nase herumführen.

Weshalb sind Headlines trotzdem so wichtig?
Sie sind das wichtigste Entscheidungskritierium für Leser von RSS-Feeds. Die lesen die Blogbeiträge nämlich oft nicht mehr direkt auf dem Blog, sondern nur noch über ihren Feedreader. Und da entscheidet sich bereits bei der Überschrift, ob der Artikel überhaupt wahrgenommen wird. Mit der Überschrift machen Sie neugierig und verführen Besucher dazu, Ihren Artikel zu lesen. Sie können tollen Content produzieren – mit einer langweiligen Überschrift werden Sie einfach nicht so viele potenzielle Leser erreichen wie mit einer, die richtig wach macht.

Es lohnt sich also unbedingt, seine Headline „sexy“ zu machen: nämlich im besten Sinne attraktiv und verführerisch, bezogen auf die Inhalte, die Sie kommunizieren wollen.

Und wie genau geht das jetzt?

• Im besten Fall gelingt Ihnen ein Titel, der Ihrem Leser etwas verspricht: eine neue Information, Spaß und Spannung, ein Tipp, eine Anregung, kurz – ein Nutzen. 10 Ideen, seine Vision zu entwickeln ist ein gutes Beispiel dafür.
• Listen und Aufzählungen werden überhaupt gerne empfohlen. Denn die versprechen Ihren Lesern leicht verdauliche Häppchen. Und sie sind auf dem Bildschirm tatsächlich leichter lesbar als lange Bleiwüsten. Siehe zum Beispiel Das dreckige Dutzend: 12 erfolgreiche Erfolgsblockaden.
• Stellen Sie Fragen in der Überschrift, die Ihre Leser positiv beantworten können – oder dies gerne möchten. Gelungenes Beispiel, wenn Sie bis hierher gelesen haben: dieser Artikel.

Noch Fragen? Dann machen Sie entweder auch mit bei meinem LeserFragen – BlogAntworten-Projekt und mailen mir. Oder schreiben Sie einfach einen Kommentar – ich freue mich über Ihre Reaktionen!

Heute habe ich eine schöne neue Idee ausgebrütet: Ab sofort können Sie, meine Leser, direkt Fragen an mich richten, die sich um die Themen dieses Blogs drehen. Ich habe extra eine neue Kategorie dafür eingerichtet . Klicken Sie einfach auf die E-Mail-Adresse unter meinem Foto rechts auf der Seite und schicken Sie mir Ihre Frage. Wenn ich meine, dass diese von allgemeinen Interesse ist, werde ich sie hier im Blog öffentlich beantworten. Auf diese Weise profitieren wir alle: Ich erfahre, welche Themen Sie spannend finden, und Sie bekommen genau die Info, die Ihnen noch gefehlt hat. Ist das ein Deal? Jetzt lasse ich mich mal überraschen!