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Articles in the Lehrstücke Category

Lehrstücke »

[10 Aug 2007 | 11 Comments | ]

Schon wieder: eine Kontaktanfrage über Xing. Dabei hatte ich doch schon mal deutlich gemacht, dass ich diese unmotivierten Anfragen nach dem Motto „Ich finde Ihr Profil sehr interessant“ dämlich finde. Ich vernetze mich ungern mit Menschen, von denen ich nichts weiß. Ich lerne sie lieber erst einmal kennen. Heute also folgende „Kommunikation“:
Frau S.:
Sehr geehrte Frau Liebmann,
habe soeben Ihr Profil besucht und würde Sie gerne für eine spätere Kontaktaufnahme als Kontakt hinzufügen.
Herzliche Grüße

Darauf ich:
Hallo Frau S.,
danke für Ihre Anfrage, die ich aber vorerst ablehnen möchte. Ich sage Ihnen ehrlich warum:
Chaka-Motivationstrainer à …

Kundenglück, Lehrstücke »

[9 Aug 2007 | No Comment | ]

Bildquelle
Die Artikel für den Blog strategisch zu planen, ist das eine. Irgendwie netter ist es, wenn man per Zufall (?) mit der Nase auf ein Thema gestoßen wird, das prima zur Strategie passt .
Vorgestern habe ich meine Entscheidung verkündet, meine Leser ab sofort zu duzen. Mit diesem Beitrag habe ich anscheinend einen Nerv getroffen. So viele, noch dazu zustimmende Kommentare, hat bisher kein anderer Artikel erzeugt. Besonders gefreut habe ich mich über die Beiträge von Karl-Heinz, Jan, Michael und Ludger. Das sind ja doch Namen in der Bloggerszene, und …

Lehrstücke, Selbstmarketing »

[7 Aug 2007 | 16 Comments | ]

Tja, manchmal stellt man sich ja erfolgreich selbst ein Bein. Da erzähle ich meinen Kunden unentwegt, wie wichtig Authentizität ist. Und dass man sich so zeigen soll, wie man gerne wahrgenommen werden möchte. Ist ja auch alles richtig. Warum bloß sieze ich dann meine Leser hier im Blog? Wenn ich mich mit meinen Wunschkunden doch duze, weil wir ein vertrauensvolles Verhältnis miteinander haben und das Duzen einfach unkomplizierter finden?
Darüber habe ich in den letzten Tagen nachgedacht. Anscheinend habe ich noch immer die Vorstellung im Kopf, dass ich in meinem „Business-Blog“ …

Lehrstücke »

[12 Jul 2007 | One Comment | ]

Nur mal angenommen, Sie sind Mitglied in einem Car-Sharing-Verbund und mit dem Kundenservice auch insgesamt zufrieden: Die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar, und zwar ohne lange Warteschleifen, kostet nichts außer normalen Telefongebühren, und die Abrechnungen sind immer korrekt. Ja, schön war das damals mit Shell Drive.
Aber dann wechselte der Besitzer – vermutlich hat sich das Businessmodell für den Ölmulti nicht gerechnet. Und das große Durcheinander brach aus. Schon die Auswechslung der Chipkarten überforderte das niederländische Unternehmen Greenwheels offenbar: Gleich zwei davon bekam ich zugesandt und erfuhr dann erst …

Lehrstücke, Selbstmarketing »

[1 Jul 2007 | No Comment | ]

… war ich dabei: Das Marketing-Blog schickte mir letzte Woche offline eine Postkarte, ganz echt und in Farbe, und sogar handschriftlich mit netten Grüßen. Der Text auf der Vorderseite lautete: Eigenlob stimmt! Was absolut richtig, aber nicht neu ist… Noch besser gefällt mir die neue Postkarte. Und die Geschichte dazu von der Prinzessin finde ich wirklich ganz allerliebst – und so zutreffend! Ich überlege schon, wem ich den Link alles schicken kann.
Das ist mal wieder ein prima Lehrstück in Sachen Selbstvermarktung – macht allen Beteiligten Spaß, verbreitet sich praktisch von …