Wenn man sich hauptberuflich damit befasst, andere Menschen auf ihrem Weg zu unterstützen, ist es sinnvoll, sich auch selbst von Zeit zu Zeit weiterzubilden, und die meisten Trainer, Berater und Coaches, die ich kenne, tun das auch. Aber wusstet ihr, dass ihr euch für eure Weiterbildung auch fördern lassen könnt?

• Hier in NRW gibt es zum Beispiel den Bildungsscheck. Unternehmerinnen und Unternehmer sowie freiberuflich Tätige können in den ersten fünf Jahren nach der Gründung diesen Weiterbildungszuschuss in Anspruch nehmen.
  • Mit dem Bildungsscheck werden private und betriebliche Weiterbildungsausgaben zur Hälfte, höchstens bis zu 500 Euro bezuschusst. Für das Förderprogramm stehen Mittel des Europäischen Sozialfonds (ESF) zur Verfügung.
• Die GRUNDTVIG-Mobilitätsaktion richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Einrichtungen der Erwachsenenbildung und ist sicher auch für einige von euch interessant. Gefördert werden nämlich neben hauptberuflich Tätigen auch Ehrenamtliche, z. B. auch

Lehrer/-innen oder Ausbilder/-innen in der Erwachsenenbildung,

Leiter/-innen einer Erwachsenenbildungseinrichtung,

Aufsichts- und Verwaltungspersonal,

Bildungs- und Berufsberater/-innen,

Sonderpädagog/-innen, Sozialpädagog/-innen im Bereich der Erwachsenenbildung,

Mediator/-innen.

Hier findet ihr den Workshopkatalog – dabei sind spannende Veranstaltungen, zum Beispiel das jährliche Sommercamp des Metaforums. Die Workshops dauern mindestens 5 und höchstens 10 Tage (ohne An- und Abreise); sie finden zwischen dem 1.9.2010 und dem 31.8.2011 statt.

• Achtung: Nur noch diese Woche bis zum 15. Oktober kann man sich für so genannte Study Visits bewerben, einem Programm des European Centre for the Development of Vocational Training. Antragsberechtigt sind u.a. Inhaber/Geschäftsführer von kleinen und mittleren Unternehmen, Bildungs- oder Berufsberater, Vertreter von Bildungs- und Berufsbildungsnetzwerken und -vereinigungen, Vertreter von Bildungsdienstleistern, Arbeitsaämtern/-agenturen oder Beratungszentren.

Das Studienbesuchsprogramm für Bildungs- und Berufsbildungsfachleute bildet eine Initiative der Generaldirektion Bildung und Kultur der Europäischen Kommission und ist als solches Teil des Programms für Lebenslanges Lernen (2007-2013). Ziel des Studienbesuchsprogramms ist es, die Erarbeitung politischer Maßnahmen und die europäische Zusammenarbeit beim lebenslangen Lernen zu unterstützen,

Die Studienbesuche sind nach acht Themen gegliedert (nachstehend aufgeführt), die die
jüngsten politischen Entwicklungen im Bereich der Bildung und Berufsbildung in Europa
widerspiegeln und erfassen:
1.  Schlüsselkompetenzen für alle, einschließlich, Kreativität, Innovation und Unternehmer-
tum;
2.  Verbesserung von Zugangsmöglichkeiten, Gleichbehandlung, Qualität und Effizienz in
der allgemeinen und beruflichen Bildung;
3.  Attraktivität von Lehre und Lernen wahren und Führungsqualitäten verbessern;
4.  Allgemeine und berufliche Bildung fu?r Beschäftigungsfähigkeit;
5.  Einführung gemeinsamer europäischer Instrumente, Grundsätze und Rahmen für le-
benslanges Lernen;
6.  Strategien für lebenslanges Lernen – Trends und Handlungsbedarf;
7.  Entwicklung von Lerngemeinschaften, Beteiligung aller Akteure der allgemeinen und be-
ruflichen Bildung;
8.  Förderung der grenzüberschreitenden Mobilität beim lebenslangen Lernen.

Natürlich ist es immer ein erheblicher bürokratischer Aufwand, alle Formulare zu bekommen, auszufüllen und fristgerecht einzureichen. Aber wenn man fürs Lernen auch noch bezahlt wird, ist das das eine hinreichende Motivation, oder? Ich bin jedenfalls schon in die Kataloge vertieft und plane meine Weiterbildung für 2011!

Bildquelle: Gerd Altmann/pixelio

Der ultimative Newbie-Guide zur Twitter-Kompetenz

Edit: Es gibt eine aktualisierte Version des Twitter-Guides. 16.03.2011

Achtung, dieser Artikel ist sehr lang! Du kannst ihn auch hier als pdf-Datei kostenlos herunterladen.

Aus der Erfahrung meiner ersten 60 Twitter-Tage, bei denen ich 390 Follower gewinnen konnte, habe ich mal ein paar Informationen zusammengestellt, um Twitter-Anfängern die ersten Schritte in diesem neuen Medium zu erleichtern. Oft scheitert das aktive Mitmachen nämlich einfach daran, dass man einerseits die Möglichkeiten des Tools nicht kennt und daher auch nicht nutzt. Und mancher Neuling ist mit den Konventionen überfordert, die sich inzwischen etabliert haben und kann kryptische Zeichen wie „#“ oder „RT“ nicht einordnen.

Deshalb geht es hier jetzt erst einmal um die Basics.

1. Schritt: Anmelden
Wenn du vorhast, Twitter auch als Marketinginstrument zu nutzen, ist es sinnvoll, sich mit dem eigenen Namen oder einem Produktnamen anzumelden. Das hat nämlich den Vorteil, dass Menschen, die dich zwar kennen, sich aber später als du anmelden, dich über die Suche sofort finden und dir folgen können.

Meine Twitter-Identität lautet @nasenfaktor, und ich habe auch meinen vollen Namen eingegeben, damit ich auf jeden Fall gefunden werde.

2. Settings festlegen

Oben rechts im Twitter-Menü findest du den Punkt „Settings“. Hier kannst du unter mehreren Registerkarten wählen:

• Account: Hier sind alle deine Kontaktdaten, auch deine Homepage, aufgeführt. Du kannst diese Informationen zum Teil freilassen, aber ich empfehle natürlich, diese Möglichkeiten auch zu nutzen. Vor allem die Kurz-Bio, die ebenfalls nicht mehr als 140 Zeichen umfassen darf, gibt dir die Möglichkeit, dich dem Twitterversum kurz zu präsentieren. Eine schöne Übung für die professionelle Selbstdarstellung! Meine aktuelle Vorstellung lautet: Vordenkerin für authentisches Marketing, Positionierungs-Coach mit dem Nasenfaktor und Texterin.
• Unter Devices kannst du dein iPhone eintragen und dann auch darüber twittern. Weil ich keins habe, kann ich dazu nicht viel sagen, außer, dass es wohl funktioniert .
• Bei Notices konfigurierst du, welche Nachrichten du von Twitter erhalten willst. Ich habe inzwischen die automatische Benachrichtigung darüber, wer mir folgt, abgestellt, weil ich sowieso mehrmals am Tag checke, wer sich neu dazugesellt hat, aber anfangs fand ich das sehr spannend!
• Bei Picture lädst du deinen Avatar hoch, also dein Erscheinungsbild in deinen Tweets und auf deinem Profil. Ich empfehle das sehr, wenn du Twitter auch für dein Marketing nutzen willst. Es gibt Kollegen, die grundsätzlich niemand folgen, der kein Foto hat. Ich finde das nachvollziehbar, weil ich auch immer gerne weiß, mit wem ich es zu tun habe.
• Design: Hier kannst du den Hintergrund deines Profils gestalten und zum Beispiel an die Farben deiner Corporate Identity anpassen. Ich habe für meinen Background ein anderes Tool genutzt, das mehr Gestaltungsmöglichkeiten bietet: FreeTwitterDesigner.com. Es gibt noch eine Reihe weiterer Tools, aber die wirst du nach und nach selbst entdecken.
• Unter Connections wirst du später eine Übersicht finden über bestimmte Applikationen, die du eingebunden hast. Bei mir gibt es da zum Beispiel refollow, womit ich auf einen Klick sehen kann, wer sich zuletzt als Follower eingetragen hat. Außerdem könnte ich damit auch massenweise folgen, entfolgen, blocken und entblocken, wenn ich denn wollte . Vielleicht nutze ich das mehr, wenn die Followerzahlen in diesem Tempo weiter steigen!

3. Schritt: Folgen und folgen lassen
So, nun hast du alles richtig eingestellt und kannst jetzt damit anfangen, Follower zu gewinnen. Wie geht das?

Nun, zunächst schlage ich vor, du machst dich erst mal auf die Suche nach Menschen, die du bereits kennst. Wenn du dann auf ein interessantes Profil kommst, klickst du einfach unter dem Avatar auf „Follow“ – und schon bist du ein Follower dieser Person und wirst ab sofort dessen Tweets lesen können, wenn du auf „Home“ klickst.

Viele selbst ernannte Profi-Twitterer folgen grundsätzlich allen neuen Followern gleich zurück – das lässt sich mit verschiedenen Tools auch automatisieren. Ich ziehe es vor, diese Auswahl selbst zu treffen. Manche Menschen und deren Produkte interessieren mich einfach nicht. Und es bleibt ein Mysterium für mich, warum so viele Amerikaner mir folgen, obwohl ich beinahe ausschließlich auf Deutsch twittere. Aber wenn du zuerst gezielt Personen folgst, die du bereits aus anderen Zusammenhängen kennst, werden sie dir schon aus Sympathie zurückfolgen – und schon hast du deine ersten Follower!

Leider gibt es inzwischen auch bei Twitter schon Spammer. Legendär ist „Horny K*tty“, die von vielen schon x-mal geblockt wurde und sich wenige Minuten später mit einer neuen Identität wieder auf der Followerliste befindet – sehr, sehr lästig! Es scheint aber so, als würde Twitter allmählich Maßnahmen gegen diese Spammer ergreifen. Bei mir ist die geile K*tty jedenfalls nur einmal aufgetaucht, und seither lässt sie mich in Ruhe.

Ähnlich nervig finde ich persönlich die zahlreichen MLM-Nervensägen, also Leute, die Multi-Level-Marketing anbieten, oft Strukturvertriebe. Die werden von mir gnadenlos geblockt. Die Block-Funktion findest du auf dem Profil jedes Twitterers im rechten Seitenmenü unter Actions. Twitter fragt dann noch mal nach, ob du diese Person auch wirklich blocken willst. Das bedeutet nämlich nicht nur, dass du dieser Person nicht folgst, sondern dass du dieser Person quasi untersagst, deinen Tweets zu folgen. Du musst also deinen Block-Wunsch noch mal bestätigen.

Falls jemand trotzdem verfolgen will, was du tweetest, kann er dieses Verbot allerdings elegant umgehen, indem er einfach den RSS-Feed deiner Tweets abonniert (zu finden auf jedem Profil ganz unten rechts im Menü). Darüber hast du nämlich keine Kontrolle. Aber zumindest wird diese Person dich nicht mehr über Twitter belästigen.

4. Einfach mitzwitschern
Meine Erfahrung ist: Fang einfach an! Twittere interessante Links, auf die du gestoßen bist, deine eigenen Blogartikel, Musikstücke, Fotos, Videos … Hauptsache, es hat etwas mit dir zu tun und bietet bestenfalls auch deinen Followern einen Mehrwert.

Ich schätze es außerdem, wenn Leute mich nicht nur mit Infos zutwittern, sondern sich auch als Mensch dahinter zeigen. Das ist sicher Geschmackssache, und wie viel du von dir und deinen Gedanken preisgibst, ist allein deine Entscheidung. Allerdings gilt auch hier: Im Prinzip kann jeder alles mitlesen, was du tweetest – und alle deine Äußerungen werden sehr lange Zeit auffindbar sein. Unter diesem Aspekt wundere ich mich schon über manche Tweets, die ich schon gelesen habe …

Wenn du angemeldet bist und auf deine Twitter-Seite gehst, kannst du in der rechten Menüleiste sehen, wer dir geantwortet oder dich zitiert ( bzw. „re-tweetet“, siehe 5.) hat. Klicke dazu einfach auf @[dein Twittername]. Über die Direct-Messages-Funktion direkt darunter kannst du auch private Nachrichten schicken und erhalten, die dann nur der Empfänger lesen kann.

Mit der Favoriten-Funktion kannst du besonders interessante Tweets kennzeichnen, eine Art Bookmark-Funktion also, und Besucher deines Profils können somit dort dauerhaft hilfreiche Tipps finden.

5. Twitter-Vokabular
Was Tweets sind, hast du inzwischen bestimmt schon erraten: Das sind in der Tat die 140-Zeichen-Botschaften, die der gemeine Zwitscherer in die Welt entlässt.

Follower sind die Menschen, die deine Tweets lesen, und entsprechend „followst“ du auch anderen. Twitter ist eine wunderbare Spielwiese für Denglish-Absurditäten, und man sieht alle nur denkbaren Varianten deutscher Konjugationen für englische Wörter: ich followe, du followst, wir alle followen – und diese Nervensäge da habe ich jetzt wieder entfollowt! Oder entfollowed? Egal. Jeder weiß, was gemeint ist.

Immer wieder für Verwirrung sorgt hingegen anfangs die Abkürzung RT. Sie steht für Re-Tweet. Damit verbreitest du Nachrichten, die du für interessant, witzig oder sonstwie bemerkenswert hältst, unter deinen Followern weiter. Ein Re-Tweet ist also so etwas wie ein Zitat, und es gehört zum guten Ton, auch den Autor der Ursprungsnachricht mit anzugeben. Würdest du also einen Tweet von mir retweeten, dann sähe das so aus: RT @nasenfaktor [mein Tweet]. Und falls genug Platz ist, kannst du deinen Re-Tweet auch noch kommentieren.

Ebenfalls ein Mysterium für Twitter-Newbies ist das #-Zeichen, das vor vielen Begriffen steht. Das # ist ein so genannter „hashtag“ und bedeutet schlicht: „Mich kann man suchen“. Es erfüllt denselben Zweck wie die Stichworte oder „Tags“ auf vielen Webseiten, die alle Artikel bzw. Tweets zu diesem Begriff aufrufen.

Die meisten Twitterer, mich eingeschlossen, benutzen hashtags relativ unsystematisch. Mal setze ich einen, mal nicht. Es hilft aber, so einen hashtag zu setzen, wenn man zu einem ganz speziellen Thema tweetet, weil das die Wiederauffindbarkeit erleichtert und auch beim Überfliegen der frisch eingegangenen Tweets eine schnelle Orientierung erlaubt.

Ein beliebter hashtag ist der #followfriday oder kurz #ff. Es hat sich eingebürgert, dass man freitags Twitterer weiterempfiehlt, denen man selbst folgt, und das durch diesen hashtag zu kennzeichnen. Das Spiel hat eine gewisse Eigendynamik: Wer Empfehlungen ausspricht, wird im Gegenzug oft selbst weiterempfohlen. Auf diese Weise habe ich allein letzten Freitag fast 40 neue Follower gewinnen können.

6. Twitter-Tools
Um mit Spaß mitzutwittern, reichen im Grunde die bisherigen Hinweise aus. Aber es gibt einige Tools, die einem das Mitspielen erleichtern. Ein paar davon stelle ich kurz vor:

Twitterfox ist eine Firefox-Erweiterung, die ich mir gleich zu Anfang meiner Twitter-Karriere installiert habe. Sie ist wirklich sehr praktisch, weil ich keinen extra Tab geöffnet halten muss, um zu sehen, wie viele neue Tweets ich erhalten habe. Ich sehe unten in miener Statusleiste ein kleines blaues „t“ und daneben die aktuelle Anzahl der neuen Tweets, die ich erhalten habe.

Außerdem lassen sich über den Twitterfox Tweets direkt senden. Besonders praktisch finde ich die Link-Funktion: Der Twitterfox verkürzt nämlich alle Links automatisch mit TinyURL, und das spart Platz. Apropos Linkverkürzer: Hier gibt es eine Liste mit Anbietern.

Eine kleine Einschränkung habe ich allerdings inzwischen entdeckt: Der Twitterfox meldet die neuen Tweets nicht synchron, ist also immer etwas später dran als wenn man direkt über twitter geht. Manchmal ist das lästig, meistens aber nicht.

Mr Tweet: Gerade neu entdeckt und wirklich nützlich, um Twitterer aufzuspüren, die ähnliche Dinge interessieren wie einen selbst.

TwittPoll: Schönes Tool, um kleine Umfragen in seiner Twittergemeinde zu posten.

Splitweet hilft beim Verwalten mehrerer Accounts.

FriendOrFollow zeigt dir, wem du alles folgst, wer dir aber nicht zurückfolgt und umgekehrt. Ich habe da einige Kandidaten entdeckt, die mir immer noch nicht folgen, also ehrlich!

NinjaFollow ist praktisch, wenn man irgendwo eine Liste mit Leuten gefunden hat, denen man gern allen auf einmal folgen will. Die lassen sich da nämlich alle auf einen Schlag eintragen (via Karrierebibel mit entsprechenden Listen).

Für alle diese Tools gilt: Es gibt meistens auch Alternativen dazu. Wenn du nicht zurechtkommst oder dir andere Funktionen wünschst, dann frage einfach mal deine Twitter-Follower, welches Tool diese empfehlen – du wirst überrascht sein von der Vielzahl und Qualität der Antworten!

Ich hoffe, damit habe ich die meisten Fragen, die dich als Twitter-Newbie beschäftigen, beantwortet. Sonst schicke mir einfach deine Frage an @nasenfaktor – Antwort garantiert!

Und Ergänzungen und Kommentare sind natürlich auch hier wie immer gern gesehen!

Der Online-Workshop mit Coaching-Charakter. Eine Investition, die sich garantiert lohnt. Mehr Info.

Oder doch eher Chuzpe?

Kürzlich bezahlte ich in einem Café meine Rechnung in Höhe von € 2,50 mit einem 50-Euro-Schein und entschuldigte mich dafür, aber ich hatte wirklich kein Kleingeld mehr in der Tasche.

Daraufhin strahlte mich das junge und gut aussehende Kellnerkerlchen an und sagte im breitesten Dialekt: „Machen wir drei Euro draus, gell?“

Noch dreister kann man ja eigentlich nicht um Trinkgeld bitten, aber ich musste ob seiner unglaublichen Chuzpe wirklich grinsen und habe ihm die 50 Cent gerne gegönnt.

Ein Kunde von mir, der Systemmöbel herstellt, erzählte kürzlich, wie er das leidige “zu-teuer”-Argument schlagfertig entkräftet: Er sagt dann nämlich gerne, seine Möbel seien “zu teuer, um sie selbst zu bauen”. Dazu ein treuherziger Augenaufschlag, und das Gegenüber ist garantiert entwaffnet.

So kann Akquise auch funktionieren. Und ich gestehe, als echtes Weibchen setze ich das Akquise-Tool „Charme“ gerade bei männlichen Kunden hin und wieder ganz gezielt ein. Oder ist das jetzt weiblicher Geheimnisverrat? Och nöh, ihr wisst das doch, oder, Jungs? Und bestimmt habt ihr auch so eure charmanten Tricks, um die weibliche Kundschaft zu umgarnen … Wer plaudert ein wenig aus dem Nähkästchen?

Lasst mich da rauf, ich bin ein Star!

Heutzutage ist es wirklich gar nicht mehr so schwer, eine Bühne zu finden – das darf man ja ruhig auch in übertragenen Sinn verstehen. Nicht jeder ist eine „Rampensau“ und steht gerne vor großem Publikum. Aber ein kleiner Vortrag beim Tag der offenen Tür? Bei vielen, mich eingeschlossen, sind Vorträge eine ausgezeichnete Möglichkeit zur Akquise, weil die Zuschauer sich ein persönliches Bild machen können und sofort erkennen, ob Kompetenz da ist und vor allem auch die Beziehungsebene stimmt, ohne die im Beratungsgeschäft bekanntlich wenig geht. Aber auch ein Artikel in einer Fachzeitschrift oder einem Online-Portal sind Gelegenheiten, um öffentlichkeitswirksam auf sich aufmerksam zu machen.

Manchmal bietet es sich auch an, sich mit anderen gemeinsam eine Bühne zu schaffen, was den Vorteil hat, dass man den Druck nicht alleine ertragen muss.

Lampenfieber gehört bei den meisten Menschen dazu, die sich öffentlich präsentieren, egal in welcher Form. Das ist ganz natürlich, denn schließlich muss man mit dem Risiko leben, dass nicht allen gefällt, was man zu bieten hat. Andererseits gibt es kaum etwas so Belebendes wie Applaus, das ist reine Energie.

Wer sich ins Rampenlicht wagt, zeigt Mut – und das wird von den meisten Menschen honoriert, selbst wenn die Performance nicht hochklassig ist. Bestimmt kennt jeder Guildo Horn. Man muss ihn nicht mögen, kann sich sogar fremdschämen. Und muss trotzdem anerkennen, dass er sich was traut und „sein Ding“ macht, gnadenlos und mit einer kindlichen Unbekümmertheit, die einfach für ihn einnimmt.

Wer auf die Bühne geht, macht sich sichtbar und damit angreifbar. Aber wer immer nur im Publikum bleibt, wird niemals einen Fanclub aufbauen.

Aktuelles Beispiel ist Susan Boyle, von der Natur mit einer wundervollen Stimme, jedoch wenig attraktivem Äußeren ausgestattet. Sie hat sich getraut – und das Video von ihrem Auftritt bei Britain’s got talent, dem englischen Äquivalent von DSDS, wurde auf YouTube in 3 Wochen über 50 Millionen (!) Mal aufgerufen.

Klar, solch eine überwältigende Resonanz kann nicht jeder von uns erwarten, geschweige denn verkraften. Viel entscheidender ist doch die Frage danach, was deine Bühne sein könnte: Welche Herausforderung ist für dich gerade groß genug, dass sie Herzklopfen auslöst? Wo kannst du dir vorstellen, im – übertragenen – Scheinwerferlicht zu stehen?

Definiere deine Bühne – und dann suche nach Möglichkeiten, dich authentisch zu präsentieren.

Plädoyer für Bloggen mit Begeisterung

Ein Blog als Akquiseinstrument ist zugegebenermaßen eine zweischneidige Angelegenheit:

Erstens funktioniert ein Blog grundsätzlich nicht, wenn es in erster Linie als Verkaufsinstrument begriffen wird. Blogleser haben in den meisten Fällen ein sehr ausgeprägtes Gespür dafür, wenn man nur mit den Eurozeichen in den Augen bloggt.

Zweitens funktioniert es nicht von jetzt auf gleich, über das Bloggen neue Kunden zu finden. Man braucht Geduld dafür, echte Begeisterung für seine Themen und den Willen, sein Know-how wirklich zu teilen und sich mit seinen Lesern auszutauschen und auseinanderzusetzen.

Aber wenn es gelingt und man sich mit der Zeit eine treue Lesergemeinde aufbauen kann – dann verkauft so ein Blog plötzlich von ganz allein. Denn in den Augen der Leser beweist man seine Expertise dort jeden Tag, und wenn nun Bedarf an so einem Angebot besteht, denkt man natürlich eher an einen Experten, der einem schon vertraut ist als an jemand Unbekannten.

Aktuelles Beispiel: meine Sommer-Tournee. Vier der insgesamt fünf Termine wurden von Menschen gebucht, die mich übers Bloggen kennen- und offenbar auch schätzen gelernt haben – für mich ein wunderbarer Beweis für meine These, dass authentisches Bloggen echten Umsatz generiert.

Abgesehen von diesen ganz konkreten Anfragen, die ein Blog dann plötzlich generiert, kann es auch in anderer Weise dafür sorgen, dass das Einkommen des Bloggers steigt: durch (sparsame) Werbung über Partnerprogramme zum Beispiel. Und vor allem durch die Einbindung eines Shops, in dem man eigene Produkte verkauft.

Bloggen lohnt sich also in mehrfacher Hinsicht und ist vor allem für Unternehmer geeignet, die Freude am direkten Kontakt zu ihren Kunden haben – und möglichst auch eine gewisse Affinität zur deutschen Sprache. Falls letzteres nicht der Fall sein sollte, gibt es übrigens auch „Ghost-Blogger“. Prüfe im Einzelfall aber sehr genau, ob diese Person auch wirklich deinen „Spirit“ transportieren kann!

Kundennutzen Wort für Wort

Oder: So entwickelst du echte Verkaufsargumente

Inzwischen habe ich selbst an einigen Telefonseminaren teilgenommen und festgestellt, dass sich auf diesem Wege sehr effektiv und kostengünstig interessantes und nutzenbringendes Know-how erwerben lässt. Das hat mich dazu inspiriert, mich nun selbst einmal an die Umsetzung zu wagen. Und weil ich ja keine halben Sachen mache, habe ich meinen ersten Versuch gleich als ganze Reihe konzipiert, denn in einem einzigen Termin lassen sich nicht alle Aspekte dieses spannenden Themas abdecken .

Das sind die Schwerpunkte der einzelnen Seminare:

1. Was bedeutet eigentlich Kundennutzen?
• Die Rolle der Emotionen bei Kaufentscheidungen
• Kundenmotive erkennen und nutzen

Termin: 14. Mai 2009, 17:30 bis 19 Uhr. Teilnahme kostenlos!

2. Zielgruppe definieren und Gesetz der Anziehung nutzen
• Wer zieht Mehrwert aus deinem Angebot?
• Multiplikatoren finden
• Drehbuch entwickeln

Termin: 26. Mai 2009, 17:30 bis 19:00 Uhr. Preis: 29 Euro

3. Nischen finden und erforschen
• Eigenen Stärken und Interessen auf der Spur
• Marktbeobachtung als Impuls für das eigene Wachstum

Termin: 4. Juni 2009, 17:30 bis 19 Uhr. Preis: 29 Euro

4. Von Problemen zu Lösungen
• Was sind die größten Probleme meiner Kunden?
• Nutzenargumente entwickeln

Termin: 16. Juni 2009, 17:30 bis 19 Uhr. Preis: 29 Euro

5. Wie sag ich’s meinem Kunden?
• Eigene Worte finden: Argumente emotionalisieren
• Alle Bedeutungsträger nutzen
• Welche Medien für meine Botschaft nutzen?

Termin: 25. Juni 2009, 17:30 bis 19 Uhr. Preis: 29 Euro

Wie funktioniert ein Telefonseminar?

• Alle Teilnehmer, die sich bis 1 Tag vor dem jeweiligen Termin anmelden, bekommen per E-Mail ein pdf-Dokument, in dem zum einen der gesamte Ablauf noch einmal erklärt ist und das zum anderen als Arbeitsgrundlage dient und viel Platz für eigene Notizen bietet.
• Es gibt für jedes Seminar eine Telefonnummer, die man kurz vor dem Beginn des Seminars anwählt (dafür fallen Telefongebühren zusätzlich zur Seminargebühr an, aber nur der normale Festnetzpreis). Dann muss man eine PIN angeben, die ebenfalls am Tag vorher versendet wird.
  
• Jeder Teilnehmer wird von mir begrüßt, und es geht dann pünktlich um 17:30 Uhr los.
• In jedem Seminar wird es 3 bis 5 Lernabschnitte geben, das heißt, ich werde jeweils einige Minuten referieren und dann gibt es eine offene Fragerunde und/oder die Möglichkeit, dass jeder für sich einige Notizen in den Unterlagen macht.

Für wen ist ein Telefonseminar geeignet?

• Telefonseminare eignen sich für alle, die wenig Zeit haben und dennoch ihr Wissen erweitern möchten.
• Jeder Teilnehmer entscheidet bis zu einem gewissen Grad selbst, wie stark er sich einbringt. Niemand muss aktiv mitmachen – aber es erhöht natürlich den Nutzen für alle Teilnehmer, wenn es zu einem echten Austausch kommt.
• Die Teilnahme ist im Vergleich zu einem Präsenzseminar sehr preisgünstig, und man kann ganz entspannt von seinem Schreibtisch oder von der Couch aus telefonieren.

Gibt es einen Download der Mitschnitte?

Ja, und jeder Teilnehmer muss sich bei der Anmeldung damit einverstanden erklären, dass der Mitschnitt zum kostenlosen oder kostenpflichtigen Download angeboten wird. Der Download des ersten Seminars wird auf meiner Homepage komplett kostenfrei angeboten.

Ermäßigung bei Komplettbuchung

Es ist sinnvoll, alle 5 Seminare zu buchen, weil sie aufeinander aufbauen. Das wird natürlich auch belohnt: Wer sich für alle vier kostenpflichtigen Seminare anmeldet, zahlt statt regulär 116 Euro nur 99 Euro.

Du kannst aber auch einzelne Seminare auslassen und trotzdem noch sparen. Die Anmeldung für 3 Seminare kostet dann 83 statt 87 Euro, und auch bei zwei Seminaren  zahlst du nur 55 statt 58 Euro. Diese Ermäßigung gilt nur bei Vorkasse vor dem 25. Mai 2009. Nach dem 25. Juni 2009 wird es auch ermäßigte Paketangebote für die Downloads geben. Für die Teilnehmer sind die Mitschnitte natürlich im Preis enthalten.

Zusätzliches Coaching-Angebot

Normalerweise kostet ein Telefoncoaching bei mir pro Stunde 120 Euro. Die Teilnehmer an dieser Telefonseminar-Reihe können bis zu 3 einstündige Telefoncoachings zum Preis von jeweils 95 Euro zusätzlich buchen. Diese Einzelcoachings können sehr hilfreich sein, um individuelles Feedback zu den Arbeitsergebnissen des Telefonseminars zu erhalten bzw. um diese Ergebnisse noch einmal zu vertiefen. Zum Beispiel können wir zusammen an Formulierungen feilen oder deine Nische noch genauer bestimmen.

Wie melde ich mich an?

Ganz einfach: Du schickst mir jetzt gleich eine Mail, am besten mit dem Betreff “Telefonseminar (1, 2, 3, 4 oder 5)”. Du erhältst dann von mir eine Teilnahmebestätigung. Die Arbeitsunterlagen sowie die Telefonnummer und die PIN für den “Seminarraum” erhältst du am Tag vor dem Telefonseminar per E-Mail zusammen mit den Arbeitsunterlagen.

Dein individuelles Telefoncoaching kannst du als Teilnehmer jederzeit zusätzlich buchen, bis die Reihe abgeschlossen ist. Letzter Termin für die Buchung zum Teilnehmer-Sonderpreis von 95 Euro ist somit der 25. Juni 2009.

Nun bin ich gespannt auf die Resonanz für dieses Angebot und freue mich schon sehr auf die ersten Anmeldungen!

Bildquelle: Andreas Bock/pixelio

Lange Zeit waren die Menschen in Europa fest davon überzeugt, es gäbe ausschließlich weiße Schwäne. 1697 entdeckte der niederländische Entdecker Willem de Vlamingh die schwarze Spezies an der australischen Westküste. Die Neuigkeit sprach sich schnell herum, und im Englischen hatte diese Tatsache so großen Einfluss auf das Denken, dass es sogar einen sprachlichen Niederschlag fand: ein black swan event steht seitdem für ein unvorhersehbares, seltenes Ereignis mit großem Einfluss.

Nassim Nicholas Taleb hat sogar ein ganzes Buch dieser Art höchst unwahrscheinlicher Ereignisse gewidmet. Sie zeichnen sich durch folgende Kriterien aus:

• Sie liegen weit außerhalb dessen, was man normalerweise erwarten könnte, weil vergangene Erfahrungen keinerlei Hinweis darauf liefern, dass so etwas passieren könnte.
• Sie entfalten eine außerordentlich große Wirkung.
• Wir finden danach immer Erklärungen und machen das Ganze so einerseits verständlich und andererseits auch vorhersehbar.

Als Beispiele für black swan events werden häufig 9/11 oder der Tsunami von Ende 2004 genannt. Ich finde, auch der Mauerfall und die Wiedervereinigung der beiden deutschen Staaten gehört zu dieser Sorte Ereignis – ich glaube, es gab nicht viele Menschen, die damit wirklich gerechnet hatten.

Lassen sich solche Ereignisse planen? Natürlich nicht, sonst wären sie per definitionem kein black swan event. Aber ich finde die Idee anregend, darüber nachzudenken, auf welche Weise man für seine Kunden etwas Singuläres und bestenfalls noch nie Dagewesenes kreieren kann: eine außerordentliche Erfahrung, von der sie noch lange sprechen werden – ein besonderer Nutzen, der nachhaltig wirkt und positive Effekte zeitigt – ein unerwartetes und gänzlich überraschendes Geschenk, das noch dazu nützlich ist …

Danke an Wortbutler Paul Smith für das Wort des Tages und an Dagmar, die mich darauf aufmerksam machte!

Schon vor einiger Zeit habe ich über die Plattform mixxt das Marketing-Lab ins Leben gerufen. Dort tausche ich mich mit anderen Unternehmerinnen und Unternehmern über Marketingziele aus, und wir unterstützen uns gegenseitig: durch Ideen und Hinweise, konstruktive Kritik, gemeinsame Aktionen, etc.

Kurz: Das Marketing-Lab versteht sich als Netzwerk für kreative Menschen, die auch ihr Marketing kreativ gestalten möchten. Hier ist unser Forum für Erfahrungsaustausch und gegenseitige Unterstützung. Klein, aber fein, und natürlich geschlossen. Neue Mitglieder müssen sich “bewerben” bzw. kommen nur auf Einladung dazu. Die Teilnahme ist völlig kostenlos, aber nicht unverbindlich, denn wir erwarten eine gewisse Aktivität – auch wenn jeder Verständnis dafür hat, dass man zwischendurch mal pausiert, weil die Hütte gerade brennt.

Momentan besteht der harte Kern der aktiven Laboranten aus 5 Personen. Wir möchten den Kreis aber gerne erweitern und rufen hiermit dazu auf, sich zu bewerben!

• Wenn du mitmachen möchtest, solltest du die Bereitschaft mitbringen, in diesem halböffentlichen Raum über deine Marketingziele und -aktionen offen zu sprechen. Wir pflegen einen vertrauensvollen Umgang miteinander und verlassen uns darauf, dass Interna nicht nach außen dringen.
• Wir wünschen uns, dass durch die gemeinsame Arbeit auch Synergien entstehen – das ist ausdrücklich auch Ziel des Marketing-Labs.
• Wenn du freigeschaltet wirst, bitten wir dich, drei Fragen zu beantworten: Wie lautet Dein aktueller Elevator Pitch? Was ist Dein Ziel im Marketing-Lab? Womit kannst Du die anderen Mitglieder unterstützen? Darauf hätten wir gerne eine Antwort, denn so lernen wir dich dann schon mal ein bisschen kennen.

Wenn du Interesse daran hast, dich zu beteiligen, dann beantrage bitte hier die Mitgliedschaft oder schreibe einen Kommentar oder eine Mail an mich. Jetzt bin ich gespannt!

Wie ich hier schon schrieb, gehe ich dieses Jahr auf Sommer-Tournee und rühre die Trommel für Authentisches Marketing- auch und gerade in der Krise.

Am 28. März 2009 starte ich die Tournee in Graz/Österreich. Informationen zum Vortragsthema und zu den Spielregeln habe ich hier zusammengetragen. Dort findest du auch das Anmeldeformular.

Aktuell suche ich für diesen Termin einen neuen Partner vor Ort, da mein bisheriger Ansprechpartner nicht mehr an Bord ist. Alternativ bin ich auch für Hinweise auf geeignete Räumlichkeiten dankbar. Da es bereits Anmeldungen gibt, möchte ich den Termin ungern absagen.

Folgende Termine sind noch zu haben:

22.-24. Mai 2009

26.-28. Juni 2009

24.-26. Juli 2009

28.-30. August 2009

Es gibt ja noch eine Menge Städte in Deutschland, die ich gerne mal kennen lernen oder wiedersehen würde … München wäre nett, Kiel oder Bremen auch, Berlin ist ja immer eine Reise wert, Dresden soll schön sein oder Stralsund.

Wenn du mich buchst, wirst du mit deinem Angebot hier auf dem Blog präsentiert, und natürlich planen wir das Marketing für den Vortrag in deiner Stadt gemeinsam. Der Vortrag ist übrigens auch bestens für ein Kunden-Event geeignet. Frag mich einfach, wenn du mehr darüber wissen möchtest!

Vom 18.-20. September 2009 bin ich für Frankfurt gebucht und freue mich schon jetzt darauf! Weitere Infos dazu folgen in Kürze.