Kommentare zu: Das dreckige Dutzend: 12 erfolgreiche Erfolgsblockaden

Von: Thilo K.

Thilo K. — Fri, 11 Dec 2009 16:19:04 +0000

Wir hören nicht zu: weder unserer inneren Stimme, und erst recht nicht unseren Kunden.
Das erinnert mich an eine eMail, die ich heute bekam:

Vorgeschichte =============


Frau XY bat mich, ihr eine eMail zu senden mit Produktinformationen
Mail von mir

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Sehr geehrte Frau XY,
    ich stelle Ihnen  zur Aufnahme in das Y Angebot vor.
Antwort:

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Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre Anfrage vom  Ihren  in unsere Sortimente aufzunehmen.
Wir erhalten täglich zahlreiche Anfragen und Wünsche, Titel neu in unsere Sortimente aufzunehmen. Verständlicherweise ist dies für uns nicht immer möglich. Wir verfügen – insbesondere in unseren großen Verkaufsräumen – bereits über sehr breite Sortimente, die Anzahl der Neuerscheinungen nimmt von Jahr zu Jahr zu.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir den von Ihnen angebotenen Titel zur Zeit nicht in unsere Sortimente aufnehmen können.

Ergebnis
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Wie soll man mit einem solchen Menschen noch reden? Wenn das wahr wäre, würden überhaupt keine Produkte im Sortiment aufgenommen werden. Die Antwort enthält kein Warum, was soll man da dem Kunden zuhören?

Diese Antworten sind Standard im Geschäftsleben.

Von: JAKOTA daily - Design Group Blog :: Success, oder die Frage: Was macht uns erfolgreich? :: September :: 2007

Thu, 20 Sep 2007 07:35:25 +0000

[...] Punkte Liste von Frau Heide Liebmann, die in ihrem Blog Rat zur Beratung gibt. Mit einer Antwort zu unseren Erfolgs-Blockaden. Also, was h?lt uns jetzt noch auf [...]

Von: Effektiv abnehmen - oder die wirkliche, die eigentliche Diät

Effektiv abnehmen - oder die wirkliche, die eigentliche Diät — Thu, 19 Jul 2007 21:26:21 +0000

[...] weitere Faktoren dieser “Zauberformel”, die man beim (Gewichts-) Management braucht, um Erfolgsblockaden aufzulösen – ein schönes Stück [...]

Von: heide

heide — Fri, 06 Jul 2007 06:58:34 +0000

Herr Remy, jetzt bin ich aber geschmeichelt, vielen Dank! Ein schöner Ansporn zum Weitermachen.

Von: Volker Remy

Volker Remy — Fri, 06 Jul 2007 00:26:00 +0000

Sehr geehrte Frau Liebmann,

Ihr “dirty dozen” ist wirklich lesenswert, und ich darf Ihnen zu Ihrem Blog auch noch gratulieren! Absolut gelungen, und ein großes Potenzial. “Kundennutzen Wort für Wort” – indeed.

Beste Grüße
Volker Remy

Von: Heide Liebmann » Blog Archiv » Das Positionierungs-Grundgesetz in 10 Paragrafen

Wed, 04 Jul 2007 07:01:43 +0000

[...] Artikel zu diesem Thema: Das dreckige Dutzend: 12 erfolgreiche Erfolgsblockaden 10 Ideen, seine Vision zu [...]